Не хуже, чем люди. Зачем роботам быть похожими на нас

Поделиться

Вышедший недавно русский сериал «Лучше, чем люди» про андроида Арису, которая может стать настоящим членом семьи, так понравился критикам, что его даже выкупил для трансляции Netflix. Героиня Паулины Андреевой все же выделялась на фоне обычных людей отлаженными однотипными движениями и монотонными интонациями, в отличие от роботов из сериала «Мир Дикого Запада», которые и сами не подозревали о своей искусственной природе. Идея о том, что антропоморфные роботы будут существовать с нами бок о бок, притягивает, будоражит и немного страшит. Но так ли необходимо создавать роботов, практически неотличимых от человека? 

Читать по глазам 

Психолог Саймон Барон-Коэн в своей книге Mind Reading выделяет около 400 различных человеческих эмоций. Для их передачи мы задействуем голос, мимику, позу и жесты, но в большей степени лицо. Особое внимание собеседник обращает на движение глаз.

Строение человеческого глаза эволюционно закрепилось как раз по этой причине: оно позволяет следить за направлением взгляда, а следовательно, помогает в построении модели чужого сознания. В психологии под ней подразумевается способность людей оценивать чужое психическое состояние по выражению лица и прочей невербалике. 

В конце 1990-х годов в истории робототехники наступила современная эпоха гуманоидов и андроидов, а на рынке появился новый сегмент сервисных роботов, оказывающих профессиональные услуги в социальной сфере, промышленности и бизнес-среде. Как только сервисные роботы научатся транслировать свои намерения с помощью мимики и направления взгляда, наше взаимодействие с ними станет проще и естественнее. 

Тонкая грань

Однако стремление к сходству андроида с человеком порождает новую проблему: такие творения, подобно Голему и Франкенштейну, могут вызывать у людей ужас. Из-за того что воссоздать все 38 человеческих мышц на лице андроида достаточно сложно, при попытках приблизить его мимику к человеческой появляется ощущение неестественности, так называемый «эффект зловещей долины». Эту научную гипотезу выдвинул в 1970 году японский робототехник Масахиро Мори. Согласно ей, чем больше робот похож на человека, тем больше нас отталкивают малейшие несоответствия. 

Существует степень реалистичности, оптимальная для создания благоприятного впечатления. Именно к такой точке, в которой внешний вид робота и его манера поведения соответствуют друг другу, стремятся разработчики по всему миру.

Робототехники из научно-исследовательской лаборатории Gipsa-lab (Гренобль) хотят научить роботов демонстрировать людям свои намерения, подстраивая жесты, речь и взгляд под реакцию собеседника и обсуждаемый предмет. Разработки ведутся в рамках проекта «Сомбреро» при финансовой поддержке Национального исследовательского агентства Франции. Их цель — научить робота по имени Нина самостоятельно проводить нейропсихологические интервью, представляющие собой стандартный тест, который оценивает эпизодическую память пациентов с подозрением на болезнь Альцгеймера.

В отличие от роботов-компаньонов, которые должны научиться выстраивать долгосрочные отношения с одним человеком, Нина будет иметь непродолжительные контакты со многими пациентами. Существует много аналогов подобного взаимодействия, например, робот-интервьюер, промышленный робот для совместной работы с человеком, аниматор, продавец-консультант. Задача таких роботов — научиться адаптировать заученные модели поведения к реакциям людей. Людям, в свою очередь, важно правильно считывать намерения робота для комфортного взаимодействия.

По оценке BCG, к 2025 году объем рынка робототехники достигнет 87 млрд долларов. Почти треть его будет приходиться на коммерческих роботов. На положительную динамику повлияет снижение цен на робототехнику, высокий спрос и рост инвестиций.

Приятно познакомиться

Российские компании в области сервисной робототехники имеют успех на мировом рынке. Например, популярностью пользуется сервисный робот Promobot, которого применяют для консультаций, навигации, развлечения и сбора полезной информации. Он вполне симпатичный, хотя до сходства с людьми ему еще далеко.

Эмпатичный Pepper, антропоморфный сервисный робот японской компании SoftBank Group, тоже не претендует на неотличимость от человека. При этом он может быть домашним помощником или сиделкой. Он умеет распознавать самочувствие человека по голосу. Pepper уже используется в некоторых банках, в магазине в Сан-Франциско, в пиццерии Pizza Hut в Сингапуре и в регистратуре двух бельгийских больниц.

Зато гиноид (андроид, имеющий женскую внешность) София, которого разработал Дэвид Хэнсон в Hanson Robotics, или геминоиды (роботы, имитирующие человеческую внешность «подобно близнецу») японского робототехника Хироси Исигуро внешне очень похожи на людей благодаря лицам из синтетической кожи и глазам, оснащенным линзами, которые имитируют хрусталик человеческого глаза.

Вообще Япония — признанный мировой лидер в области робототехники. В универмаге «Такасимая» в Осаке продавцом-консультантом «работает» девушка-андроид Минами — разработка Хироси Исигуро. Вежливо и с улыбкой она рекламирует одежду и дает рекомендации покупателям. Она складно говорит, изящно жестикулирует и практически неотличима от живой девушки 25 лет. 

А в Национальном музее передовой науки и технологии (Мираикан) набирается опыта взаимодействия с людьми робот-андроид Kodomoroid, также авторства Исигуро. Он способен выступать в качестве диктора новостей и, несмотря на то, что выглядит как подросток, по дикторским способностям существенно превосходит людей, работающих на японском телевидении.

Начать с себя

Стремительное развитие искусственного интеллекта вкупе с возможностью создавать роботов, похожих на людей, завораживает и пугает. В основном этот страх касается потери контроля над существами, созданными людьми по своему образу и подобию. Робототехники работают над тем, чтобы наделить роботов знаниями о границах своих возможностей. Опасность заключается в самом образце: роботы будут перенимать эмоциональный интеллект и эмпатию, ориентируясь на нас. Что из этого может выйти, хорошо демонстрирует пример чат-бота по имени Тэй, которого в 2016 году зарегистрировала в Твиттере компания Microsoft. За 24 часа общения с людьми он стал расистом и женоненавистником, и компании пришлось его отключить. Поэтому страхи людей перед андроидами отчасти обоснованы — ведь в них так легко увидеть самих себя.
 

Orange logo
Команда Orange

We are a bunch of people sharing the latest news with our customers and users. We love to write about technologies that are changing our daily life for better. Have a question? Feel free to drop a line to one of us — yuliya.bibisheva@orange.com