Как подготовить сотрудников к цифровой трансформации

К 2019 году организации, которые совершили цифровую трансформацию, будут получать не менее 45% своего дохода от новых бизнес-моделей. Четвертая промышленная революция не будет ждать отстающих, но внедрение новых технологий может быть неэффективным, если к нему не подготовить сотрудников. Из 302 специалистов, которые цифровизируют свои компании прямо сейчас, 75% подчеркивают, что наибольшую трудность представляют не технологические новинки, а культурные и организационные изменения.

Разбираемся, как подготовить персонал к неизбежной цифровой трансформации и внедрять инновации наименее болезненно.

Включите цифровизацию в стратегию

Переход на новый технологический уровень — это точно стратегический вопрос, поэтому курс на цифровую трансформацию должен отражаться в планах вашей компании. Опрос среди 80 европейских руководителей, проведенный в 2015 году компанией IDT, показал, что всего лишь у 42% начальников есть видение процесса цифровизации бизнеса, а стратегический план действий — всего у 27%.

Диджитализация бизнеса должна стать одной из долгосрочных задач для компании: сотрудники будут знать, что их ожидает постепенный переход к современным методам производства, и морально готовиться к обучению. Отдельный специалист, который возьмет на себя управление процессом трансформации, может отвечать и за работу с сотрудниками.

Двигайтесь сверху вниз

Лучший способ суметь интересно рассказать о чем-нибудь — это попробовать и заинтересоваться. Так посчитала недавно назначенная на должность руководителя процессом цифровизации L’Oreal Любомира Роше.

Она начала с обучающей программы для руководителей, в рамках которой продемонстрировала инструменты, подходы и настрой, с которым компания собирается цифровизироваться. В ходе программы тысяча менеджеров L’Oreal самостоятельно разработали адаптированные под их отделы и регионы тактические планы по модернизации. Так стратегию компании можно будет спускать по уровням до линейных специалистов. Менеджеры, которые используют цифровые инструменты сами, лучше помогут сотрудникам влиться в новые схемы работы.

Используйте виртуальное обучение

Обучение персонала, как и любая отрасль бизнеса, тоже двигается в сторону цифровизации. Для того чтобы максимально вовлечь сотрудника в процесс обучения, многие крупные компании начали экспериментировать с виртуальной или дополненной реальностью.

Например, UPS использует шлемы виртуальной реальности для обучения водителей, а промышленные предприятия — специальные планшеты для инвентаризации помещений или инспекции деталей в дополненной реальности.

Цифровые тренинги в ВР-пространстве хорошо автоматизируются и позволяют компании экономить ресурсы, а персоналу — полностью довериться новым впечатлениям от технологического прогресса.

Измеряйте результаты

Новые технологии диджитализации позволяют измерять все, чего касаются их байты. Из-за этого компании могут сосредотачиваться на неправильных показателях: сколько времени сотрудники или консультанты тратят на проект или какой процент от физических данных оцифровывается.

Цифровые инструменты помогают оптимизировать процессы, автоматизировать рутинные задачи и экономить компании средства и ресурсы, увеличивая прибыль. Поэтому на первых этапах изменения стоит измерять в областях производительности, роста доходов, прибыльности и удовлетворенности клиентов.

Положительная динамика в этих компонентах позволит сотрудникам быстрее принять важность модернизации, а топ-менеджерам — сфокусироваться на оптимизации показателей.