ИТ-тренды 2019 года

Поделиться

Конец года — время подводить итоги и строить планы. Чтобы вам было проще продумать стратегию, мы сделали подборку прогнозов от ведущих аналитических агентств, таких как Gartner, IDC, PwC. Мы расскажем, на какие технологии можно сделать ставку в следующие несколько лет, а на что бюджеты тратить не стоит.

К 2020 году 80% проектов по ИИ будут напоминать управляемую отдельными людьми магию, чьи таланты не могут быть масштабированы на всю компанию.

Развитие технологий ИИ опережает количество специалистов в компаниях, которые могут заниматься этими проектами. Пока не будет системы обучения сотрудников, внедрение ИИ в бизнесе останется искусством, а не наукой.

Недостаток специалистов остается главной проблемой компаний — с каждым годом это становится все более очевидным. Например, в опросе PwC 76% директоров назвали это существенным барьером в 2018 году, хотя в прошлом году таких было всего 44%.

PwC предлагает два решения: привлекать специалистов на проектную работу или нанимать людей и самостоятельно их обучать.

В финансовой сфере часто устраиваются конкурсы, в которых участники решают реальную боевую задачу на хакатонах и конференциях и получают за это вознаграждение, — это проектная работа.

Самостоятельно обучать людей дороже, но компании все чаще прибегают к этому способу. Для этого они развивают сотрудничество с онлайн-платформами для обучения, а некоторые даже с университетами.

К 2020 году ИИ создаст больше рабочих мест, чем заменит.

По поводу искусственного интеллекта было много разговоров о том, что сотрудники останутся без работы. Gartner утверждает, что внедрение ИИ положительно повлияет на увеличение количества рабочих мест.

В 2019 году медицина, государственный сектор и образование будут постоянно привлекать новых сотрудников. Для производства этот год станет тяжелым — только начиная с 2020 года количество сотрудников на заводах начнет увеличиваться до 2 миллионов к 2025 году.

«К сожалению, в самых катастрофических прогнозах о том, как сильно сократится количество рабочих мест, ИИ путают с автоматизацией», — говорит Светлана Сикуляр, вице-президент по исследованиям Gartner.

К 2019 году количество нанимаемых технических специалистов сократится более чем на 5%.

Это утверждение кажется спорным. Gartner говорит о том, что к 2021 году 40% ИТ-специалистов станет универсальными сотрудниками. Решаемые ими задачи будут больше связаны с бизнесом, чем с технологиями. Поэтому этих сотрудников нельзя назвать техническими специалистами.

McKinsey тоже говорит о том, что требования к сотрудникам будут меняться, потому что машины будут дополнять человеческий труд. Так, например, рабочих на складе заменили роботы. А рабочие научились управлять роботами, отслеживать их работу и устранять нарушения в цепочке поставок.

Простые рабочие должны будут овладеть техническими навыками, а инженеры — эмоциональными и социальными. Работа в команде — главный навык, который пока недоступен роботам.

Thumbnail

 

К 2020 году среднестатистический человек будет больше времени разговаривать с чат-ботами, чем со своим супругом.

Контакт-центры эволюционируют в ботов, поэтому, по прогнозу Gartner, более половины компаний к 2021 году будут тратить на создание ботов больше, чем на мобильные приложения.

К 2021 году клиенты практически перестанут обращать внимание на скандалы в социальных сетях и нарушения безопасности.

Как объясняет Gartner, бонусы и польза от технологий превышают проблемы безопасности и конфиденциальности. Даже сейчас клиенты продолжают пользоваться технологиями несмотря на громкие скандалы, а компании обычно ограничиваются небольшими обновлениями программ после этих событий.

Возможно, этот прогноз Gartner учитывает еще и другой: по мнению агентства, к 2022 году люди будут читать больше фейковых новостей, чем реальных.

На какие технологии ориентироваться в России

Ожидания от технологий во всем мире и в России отличаются. Судя по опросу PwC, директоры российских компаний считают главными драйверами бизнеса интернет вещей, блокчейн и искусственный интеллект. Для примера, в США блокчейн по важности оказался на предпоследнем месте, уступив только дополненной реальности. Вместо него они поставили в тройку лидеров роботизацию.

По мнению PwC, роботизацию в России не считают важной, потому что к ней относят автоматизацию и вообще все, что упрощает работу. Поэтому топ-менеджеры уверены, что с роботизацией дела идут неплохо, хотя роботов в России практически нет.

Скорее всего, блокчейн так ценят из-за шумихи вокруг него. Хотя даже один из главных популяризаторов технологий в России, президент Сбербанка Герман Греф говорит о том, что эта технология еще недостаточно зрелая для того, чтобы изменить нашу жизнь.

***

Главная причина, которая мешает внедрению технологий, — отсутствие кадров. Об этом стоит задуматься в первую очередь: как найти и обучить специалистов в области ИИ, интернета вещей, роботизации и кибербезопасности.

Вторая проблема — старая инфраструктура, которая не подходит для внедрения новых технологий. А с чего начать обновление, можете спросить нас.

Команда Orange

We are a bunch of people sharing the latest news news with our customers and users. We love to write about technologies that are changing our daily life for better. Have a question? Feel free to drop a line to one of us — alexandra.tolokonnikova@orange.com