时刻保持运营弹性 - 客户数字化体验指南

Be resilient at all times – Best practices for enriched digital customer experiences

即使在新冠疫情过后,消费者仍然很有可能倾向于继续使用数字渠道。因此,企业必须迅速采取行动,以适应大规模向数字渠道转化的长期发展趋势。客户希望通过非接触式操作,安全地与世界建立联系并互动,这已经成为一种新常态。

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