Наша модель управления соответствует всем требованиям международного бизнеса, таким как ISO, ITIL, ISAE. Мы обеспечим выполнение вашего глобального бизнес-плана при помощи слаженной работы наших локальных отделений. Только в Orange специалисты обеспечивают не только присутствие вашей компании по всему миру, но и помогают скоординировать работу.
Мы — международная компания, в этом наше отличие
Мы координируем локальную поддержку и глобальное руководство:
-
согласования на всех уровнях;
-
реализацию ИТ-стратегии на местах;
-
поддержку глобальных ИТ-политик на локальном уровне;
-
выявление слабых мест локальной инфраструктуры и ее оптимизацию;
-
посредничество при решении локальных задач;
-
оперативное принятие бизнес-решений;
-
быстрое локальное развертывание.
Мы прогнозируем доступность ресурсов на местах и поэтапно внедряем глобальную стратегию в регионах, при необходимости подключая следующих специалистов:
-
консультанты по решениям, имеющие полный технический доступ к учетной записи клиента или конкретному проекту;
-
менеджеры по обслуживанию клиентов, которые заблаговременно управляют соглашением об уровне обслуживания (SLA) и ежемесячно представляют отчеты о производительности систем;
-
менеджеры проектов, обладающие серьезной технической подготовкой и опытом в работе с клиентами, знанием передовых методик и богатым опытом реализации проектов в различных странах.
Если вам потребуются дополнительные ресурсы, наши директора по реализации клиентских программ и менеджеры жизненного цикла — обладатели технических сертификатов высочайшего уровня от наших партнеров, в числе которых Cisco и Microsoft, — окажут послепродажную поддержку. Кроме того, мы можем назначить куратора проекта со стороны высшего руководства Orange, который обеспечит соответствие всех процессов специфике работы заказчика.