Smart IVR

Поделиться

Интеллектуальная система IVR — комплексное решение для организации недорогой и эффективной автоматизированной обработки обращений. При помощи IVR вы сможете улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать работу контакт-центра.
Ответ на типовые входящие вызовы без участия оператора

Сценарий звонка

Формируйте сценарии для обработки звонков с импортом данных из CRM или других баз, например: автоинформирование о необходимости погасить кредит, маркетинговой акции.

Распознавание и генерация речи

IVR может распознать, чего хочет клиент, и автоматически ответить на распространенные вопросы с помощью голосовых автоинформаторов, проиграть сообщение.

Переадресация и уведомления

Система распределит звонки по разным контакт-центрам или операторам, вы не потеряете клиента: пропущенные вызовы придут на электронную почту и телефон.

Не только голос

Создавайте сценарии, которые будут работать после завершения звонка: IVR может отправить клиенту сообщение со ссылкой для бронирования или оформления заявки на кредит.

 

Что вы получаете

Комплексное управляемое решение
Мы разработаем систему под ваши требования, предоставим технические средства и организуем работы. Не нужно инвестировать в персонал, покупку оборудования и программ.

Сокращение затрат
Вызовы проходят по корпоративным голосовым сетям, в том числе мультирегиональным, минуя телефонную сеть общего пользования. Вы платите только за обработанный трафик.

Автоматизация
Большинство входящих и исходящих звонков могут быть обработаны автоматически без участия оператора. Автоматизация контакт-центра освобождает время операторов на решение нестандартных проблем.

Поддержка
У нас единая точка контакта для решения вопросов по подключению, техническому обслуживанию, выставлению счетов. Наш центр поддержки работает круглосуточно и всегда готов помочь вам.

Похожие услуги

Business Talk: услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи

Business Together: комплексное решение для совместной работы

PSTN for Office 365: инструменты совместной работы

Flexible Storage: общий доступ и хранение данных

Cloud Contact Center: омниканальное обслуживание