Cloud Contact Center

Поделиться

Клиенты взаимодействуют с компанией в чатах, мобильных приложениях, социальных сетях и на сайте. Сотрудники изучают статистику в CRM и обмениваются информацией с другими отделами. Ко всей этой информации нужен централизованный доступ. С помощью облачного контакт-центра ваша команда будет работать слаженно, а клиенты останутся довольны.
Thumbnail
Омниканальное обслуживание клиентов

Мы используем виртуальный контакт-центр Genesys, который уже девятый год подряд становится лидером по мнению Gartner. Orange, в свою очередь, — лидеры в сфере «Контакт-центр в виде услуги».

Повышайте лояльность клиентов с персонализированным обслуживанием

Сохраняйте историю централизованно в безопасном месте

Упростите инструменты вашего контакт-центра и улучшите время отклика

Внедрите распознавание и генерацию речи, чтобы разгрузить операторов

Автоматизируйте прием и обработку заказов со Smart IVR

Гибко настраивайте рекламные кампании для эффективного использования ресурсов

Что вы получаете

Надежность
Специальные меры отказоустойчивости на программном и аппаратном уровнях, безопасное хранение и передача данных по нашей IP VPN сети, резервирование.

Современная инфраструктура
Мы проинвестировали 11,7 млн евро в инфраструктуру и модернизацию контакт-центров в 2015 году.

Все необходимые лицензии
Сеть голосовой коммутации Orange и лицензии на местную, зоновую, междугородную и международную телефонную связь, защита персональных данных в соответствии с ФЗ-152.

Глобальный и локальный опыт
Собственный опыт обслуживания 260 миллионов клиентов по всему миру, экспертиза в организации и управлении коммерческим контакт-центром в России.

Похожие услуги

Business Talk: услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи

Business Together: комплексное решение для совместной работы

PSTN for Office 365: инструменты совместной работы

Flexible Storage: общий доступ и хранение данных

Smart IVR: интеллектуальное голосовое меню