Мы используем виртуальный контакт-центр Genesys, который уже девятый год подряд становится лидером по мнению Gartner. Orange, в свою очередь, — лидеры в сфере «Контакт-центр в виде услуги».
Повышайте лояльность клиентов с персонализированным обслуживанием
Сохраняйте историю централизованно в безопасном месте
Упростите инструменты вашего контакт-центра и улучшите время отклика
Внедрите распознавание и генерацию речи, чтобы разгрузить операторов
Автоматизируйте прием и обработку заказов со Smart IVR
Гибко настраивайте рекламные кампании для эффективного использования ресурсов
Что вы получаете
Надежность
Специальные меры отказоустойчивости на программном и аппаратном уровнях, безопасное хранение и передача данных по нашей IP VPN сети, резервирование.
Современная инфраструктура
Мы проинвестировали 11,7 млн евро в инфраструктуру и модернизацию контакт-центров в 2015 году.
Все необходимые лицензии
Сеть голосовой коммутации Orange и лицензии на местную, зоновую, междугородную и международную телефонную связь, защита персональных данных в соответствии с ФЗ-152.
Глобальный и локальный опыт
Собственный опыт обслуживания 260 миллионов клиентов по всему миру, экспертиза в организации и управлении коммерческим контакт-центром в России.
Business Talk: услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи
Business Together: комплексное решение для совместной работы
PSTN for Office 365: инструменты совместной работы