Nespresso повысит уровень обслуживания посетителей своих магазинов с помощью гостевого Wi-Fi от Orange Business Services

Поделиться

  • Гостевой доступ в интернет через управляемые Wi-Fi-сервисы будет предоставлен в более чем 35 странах

Международный сервис-провайдер Orange Business Services был выбран в качестве глобального поставщика услуг гостевого Wi-Fi и доступа в Интернет для сети кофейных бутиков Nespresso. Orange займется развертыванием сети в большинстве бутиков, расположенных на пяти континентах. Наличие собственных цифровых каналов поможет компании Nespresso повысить качество обслуживания своих покупателей.

Подключение к гостевой сети Wi-Fi в магазине позволит посетителям сразу же войти на веб-портал Nespresso. Далее они смогут загрузить приложение Nespresso для мобильных устройств, посетить сайт Nespresso.com для получения доступа к различным цифровым услугам, ознакомиться с информацией об интересующем их продукте, а также с последними новостями. Если на мобильном устройстве у посетителя уже установлено приложение Nespresso, оно сразу же соединяется с сервером.

Orange поставляет услугу по подключению гостевого Wi-Fi заказчикам по всему миру, в том числе и для локальных Интернет-подключений. Компания гарантирует полное соответствие данного сервиса самым жестким нормативно-правовым нормам с учетом любых изменений. Во всех регионах, где работает услуга гостевого Wi-Fi, клиенты получают одинаковый сервис.

 

Взаимодействие с клиентами в цифровом формате

Наличие гостевого сервиса Wi-Fi позволяет Nespresso взаимодействовать с клиентами своих магазинов в цифровом формате. С помощью цифровых каналов посетителей бутиков оповещают о последних кампаниях и акциях. Помимо гостевого Wi-Fi, Orange предоставляет услуги 27 контакт-центров для работы с клиентами (CRC).

«Наши клиенты находятся в центре нашего внимания. Подключение к Интернету, которое мы предлагаем в магазинах Nespresso, является частью нашей стратегии по повышению качества обслуживания. Orange Business Services поможет нам реализовать задуманное с помощью услуги, которая станет неотъемлемой частью нашего портфолио омниканальности», заявил Жан-Поль Ле Ру (Jean-Paul Le Roux), глава департамента Global B2C компании Nespresso.

«Мы очень гордимся тем, что можем поддержать ключевую стратегию компании Nespresso на глобальном уровне. Данная стратегия отражает ориентацию клиентов Orange Business Services на интеграцию личного и цифрового взаимодействия. Благодаря нашему подходу, сочетающему глобальный и локальный опыт, мы также можем предложить Nespresso поддержку и услуги на всех рынках, где компания ведет свою работу», сказал Гельмут Райзингер (Helmut Reisinger), исполнительный вице-президент по развитию международного бизнеса Orange Business Services.

 

Thumbnail

 

 

Об Orange Business Services

Orange Business Services подразделение Orange Group, работающее в B2B-секторе ИКТ-рынка. В компании трудится 21 000 сотрудников, которые поддерживают процессы цифровой трансформации международных корпораций и французского крупного бизнеса на пяти континентах. Orange Business Services – не только телеком-оператор, но также интегратор ИТ решений и поставщик сервисов с добавленной стоимостью. Мы предлагаем компаниям цифровые решения, которые помогают развивать сотрудничество внутри команд (пространства совместной работы и мобильные рабочие места), лучше обслуживать клиентов (улучшенное управление взаимоотношениями с заказчиками и бизнес-инновации), а также поддерживать их проекты (улучшенные коммуникации, гибкие ИТ-решения, кибербезопасность). Интегрированные технологии Orange Business Services охватывают целый спектр решений от программно-определяемых сетей (SDN/NFV), Big Data и IoT до облачных вычислений, унифицированных коммуникаций, средств совместной работы, а также киберзащиты. В числе клиентов Orange Business Services более 3 000 известных международных корпораций, работающих на глобальном уровне, а также более 2 миллионов профессионалов, компаний и локальных сообществ во Франции.

Orange Business Services в России это единственный международный поставщик комплексных интеграционных телекоммуникационных решений, обладающий собственной развитой инфраструктурой, широким набором лицензий и являющийся национальным оператором дальней связи. 1000 сотрудников компании работают в 36 крупных городах России, открыты представительства в Алма-Ате и Киеве. Однородная IP MPLS-сеть Orange Business Services с узлами связи в крупнейших городах России и СНГ позволяет предоставлять высокотехнологичные телекоммуникационные услуги на территории всей страны.

Узнать больше можно на сайте www.orange-business.com/ru. Следите за нами на Facebook и в наших блогах.

 

Контакты для СМИ:

Дмитрий Портных

PR-менеджер Orange Business Services в России и СНГ

М. +7 (999) 837-2950

Dmitry.portnykh@orange.com

 

Дарья Абрамова

Директор по маркетинговым коммуникациям Orange Business Services в России и СНГ

Т. +7 (495) 777-0-800 доб. 5817

М. +7 (919) 998-0750

Dariya.abramova@orange.com