Hertz использует IoT-платформу Datavenue от Orange Business Services для улучшения своего сервиса почасовой аренды автомобилей

Поделиться

Международный сервис-провайдер Orange Business Services заключил трехлетний контракт с Hertz, одной из ведущих глобальных компаний в сфере проката автомобилей, на предоставление услуг по подключению к Интернету вещей (Internet of Things — IoT) для поддержки услуг почасовой аренды авто. Сервис Hertz 24/7 в настоящее время предоставляется корпоративным заказчикам, а также клиентам розничных сетей, являющихся партнерами Hertz. C помощью Hertz 24/7 можно брать машины или фургоны напрокат в любое время, на любой срок и в любом удобном месте. Orange обеспечит подключение автопарка Hertz в семи странах Европы: Бельгии, Франции, Германии, Италии, Нидерландах, Испании и Великобритании.

Главной особенностью корпоративного сервиса Hertz 24/7 является бесключевой доступ к арендованным автомобилям, который упрощает пользование этой услугой. Автомобили могут быть круглосуточно забронированы сотрудниками клиента по телефону, через веб-сайт сервиса или через специальное приложение, что позволяет значительно упростить процесс заказа авто и, таким образом, снизить затраты. Парк автомобилей, доступных по услуге Hertz 24/7, может быть развернут в одной или нескольких странах, где работает компания-клиент, позволяя ее персоналу бронировать и использовать машины, находящиеся в совершенно разных местах.

Кроме этого, сервис Hertz 24/7 доступен для покупателей крупных розничных сетей, таких как Costco, B&Q и IKEA в Великобритании, а также Leroy Merlin, IKEA и ряда других в прочих странах Европы. Фургоны находятся на парковках эти магазинов, и могут быть взяты напрокат на почасовой основе, чтобы с комфортом довести покупки домой.

С использованием услуги подключения к Интернету вещей автомобили станут поддерживать голосовые сервисы, позволяющие клиенту напрямую обращаться в контакт-центр Hertz вне зависимости от своего местонахождения. Раньше подразделению Hertz в каждой отдельной стране необходимо было использовать сеть локального оператора и заказывать у него телематические SIM-карты. Сотрудничество с Orange Business Services позволит Hertz централизовать управление SIM-картами, обеспечив сервисное обслуживание через единого глобального провайдера коммуникационных услуг.

«Мы постоянно развиваем бизнес, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности наших клиентов. Партнерство с Orange Business Services стало для нас еще одним шагом в этом направлении: мы получили возможность использовать новые цифровые технологии, чтобы повысить уровень обслуживания клиентов», — сказал Фабрис Жанте (Fabrice Genty), старший директор подразделения аренды автомобилей Hertz.

«Технологии Интернета вещей прокладывают путь для грядущих инновационных сервисов, которые могут появиться в будущем. Сотрудничество с таким глобальным игроком, как компания Hertz, открывает нам прекрасные возможности для демонстрации нашей глобальной экспертизы в сфере IoT, а также надежности оказываемых нами услуг. Работая с компанией Hertz, мы можем достичь обеих целей», — говорит Анн-Софи Лотгеринг (Anne-Sophie Lotgering), старший вице-президент Orange Business Services в Европе, России и странах СНГ.

Предоставляемая Orange Business Services услуга надежного подключения устройств к Интернету вещей является частью Datavenue, модульного решения для создания проектов в области IoT и аналитики больших данных (Big Data). Для того, чтобы клиенты Orange могли использовать все возможности продвинутого анализа в процессе принятия решений, в Datavenue имеется каталог данных, включающий аналитические сведения, полученные путем использования анонимных данных мобильных сетей.  Кроме того, в решении содержится список сертифицированных и проверенных IoT-объектов. Datavenue позволяет надежно и безопасно подключать их, а также управлять ими в среде информационной системы клиента. Проектированием и разработкой этих инновационных сервисов занимается команда, состоящая, по данным Orange, из более чем 700 инженеров и специалистов. Уже сейчас мы поддерживаем более 10 миллионов функционирующих IoT-объектов в самых разных областях, в числе которых «умные города», здравоохранение, автомобилестроение и другие отрасли промышленности. Выпуск Datavenue подчеркивает стремление Orange оказывать поддержку компаниям в их проектах по цифровой трансформации.

 

 

О компании Hertz Global

Hertz Global работает под брендами Hertz, Dollar, Thrifty и Firefly, предлагая аренду автомобилей из более чем 10 000 корпоративных и лицензированных зон в почти 150 странах Северной Америки, Европы, Латинской Америки, Азии, Австралии, Африке, на Ближнем Востоке и в Новой Зеландии Hertz Global является крупнейшим в мире арендодателем автомобилей для свободного использования в аэропортах - только в США компания обслуживает более 1 600 точек аренды,  а также более 1 400 по всему миру. Новые инициативы по развитию продуктов Hertz Gold Plus Rewards, NeverLost®, Carfirmations, Mobile Wi-Fi, а также уникальные автомобили, предлагаемые по программам Adrenaline, Dream, Green и Prestige Collections делают Hertz Global безоговорочным лидером отрасли. Кроме этого Hertz Global принадлежит ведущая компания в сфере лизинга и управления автопарком Donlen Corporation, компания ведет бизнес почасовой аренды авто Hertz 24/7 на международном рынке, а также продает автомобили по программе Rent2Buy. Компании также принадлежит Hertz Equipment Rental Corporation ("HERC"), один из крупнейших поставщиков оборудования для бизнеса аренды автомобилей с более чем 350 точками присутствия по всему миру. Компания предлагает широкий спектр разнообразного оснащения и инструментов для продажи и сдачи автомобилей в аренду. Основные отрасли сервисов HERC - строительство, промышленность, нефтегазовая отрасль, развлечения и государственные структуры. Дополнительную информацию о Hertz Global можно найти на сайте: www.hertz.com.