Зачем нужен BYOD
Десктопные приложения адаптировались под мобильные телефоны, и сотрудники теперь делают на них то, что они раньше делали на компьютере. Продажи смартфонов растут, а вместе с ними растет количество пользователей мобильных офисных приложений. Сотрудники работают с документами вместе с коллегами, просматривают статистику в приложениях и готовятся к переговорам.
При работе на своем устройстве растет не только лояльность, но и производительность, которую руководители ИТ-отделов считают главным преимуществом BYOD. Особенно у менеджеров по продажам и руководителей — они часто в разъездах, и на встречах им нужен доступ к корпоративным документам.
Защита на уровне приложений
Сотрудники забывают о безопасности, когда покупают различные общедоступные приложения и используют их без одобрения ИТ-отдела для рабочих целей. Все больше внутренних документов попадает в смартфоны, для которых количество зловредов выросло в три раза по итогам 2016 года. По статистике Касперского, российские пользователи оказались наиболее подвержены угрозам.
На мобильных устройствах важнее всего оградить информацию от утери или кражи. Для этого можно шифровать содержимое — так злоумышленникам будет сложнее получить доступ к конфиденциальной информации.
Если говорить о более надежной защите мобильных устройств, есть MDM-решения (Mobile Device Management). С их помощью вы можете контролировать установку и обновление приложений, удалять информацию при краже или увольнении сотрудника. При этом доступа к личной информации сотрудника у ИТ не будет.
Такое решение Orange внедрил для Clarins — мирового производителя косметики. Чтобы сэкономить время на передачу отчетов о продажах и не бояться утери этой информации, мы разработали мобильное приложение, которое разделило память телефона на два сегмента — корпоративный и личный. Решение повысило производительность труда на 23% и увеличило лояльность сотрудников.
Особо критичные данные нуждаются в централизованном контроле — одного приложения недостаточно. Например, МИД Бельгии защищает государственную тайну с помощью MDM-решения. Сотрудники ИТ-отдела задают политику безопасности для мобильных устройств, управляют доступом и ролями сотрудников вне зависимости от операционной системы. Доступ к электронной почте, важнейшим приложениям и данным есть только у тех устройств, которые соответствуют политикам компании.
Защита на уровне облака
Мобильные устройства сложно защитить от кражи или взлома, но если разместить важные данные в облаке и управлять доступом вплоть до конкретного устройства — проблема будет решена. Например, Office 365 можно установить на несколько устройств, и все настройки с документами будут храниться в отдельном облаке с ограниченным доступом.
Управление мобильностью
EMM-решения (Enterprise Mobility Management) включают централизованную настройку мобильных устройств и политик безопасности, защищенную почту, магазин приложений, средство для обмена файлами и доступа к корпоративным веб-приложениям.
Для управления мобильностью не нужно разделять память телефона на две среды и вынуждать пользователя переключаться между ними, как это делает Google при попытке входа в корпоративный аккаунт. В ЕММ-решении создается контейнер для корпоративных приложений, в который сотрудник попадает так же, как и в обычное приложение. Он не сможет скопировать важные документы из контейнера.
Сотрудники не выбирают между удобством и безопасностью — они также вносят изменения в документы и могут обмениваются ими через локальные или облачные хранилища: SharePoint, OneDrive Pro, Office 365, Box и Dropbox.
С ростом использования iPad среди своих менеджеров и клиентов UniCredit нуждался в безопасном доступе к корпоративному контенту и информации. Компания выбрала решение на платформе MobileIron. Теперь менеджеры ездят на встречи с планшетами, через которые они заходят на внутренний сайт. Наиболее важные клиенты получают безопасные устройства для прямой видеосвязи с консультантами.
***
Проблема управления мобильностью полностью не решена, но это не повод игнорировать использование личных устройств или навязывать сотрудникам неудобные методы работы, — они все равно найдут лазейки. Попробуйте внедрить решение для менеджеров, которые часто бывают на переговорах и работают с важными документами, посмотрите на результат и соберите обратную связь. Удачи!