Что умеют чат-боты

Поделиться

В 2016 году Павел Дуров выдал грант в миллион долларов разработчикам лучших ботов в Телеграме. Среди победителей были боты для перевода денег и знакомств между пользователями. Но боты способны на большее. Мы собрали подборку незаурядных ботов, которые ищут компаниям сотрудников, помогают в диагностике заболеваний и иногда становятся радикалами. 

 

Выгружает данные Google Analytics в Slack

Павел Тиунов, Михаил Меланьин и Артём Кейдунов разработали бота Statsbot по сбору аналитики для администраторов и владельцев сайтов. Его используют в корпоративных чатах в Slack. Бот распознаёт текстовые команды и выгружает искомую информацию о собственном сайте из Google Analytics и других баз данных. Например, с его помощью можно узнать статистику посещаемости сайта или количество покупок в онлайн-магазине. При этом не нужно узнавать эти данные в других источниках: бот сразу размещает данные в рабочем чате, где можно показать их коллегам.

 

Собеседует кандидатов на работу

Бота-рекрутера Vera разработала компания Stafory. Робот проводит виртуальное собеседование с кандидатом, подмечает его эмоции, анализирует разговор и в результате определяет, насколько соискатель подходит для вакантной должности. Как сообщило издание vc.ru, за час бот может обзвонить 10 тысяч человек и провести с ними собеседование. 

 

Диагностирует заболевания

В Microsoft разработали бота Health Bot, который ставит диагнозы заболевшим людям по симптомам. Health Bot понимает человеческую речь, сверяет симптомы болезней с Health Navigator, а ещё учится в ходе общения с пользователями. Это позволит боту точнее диагностировать заболевание, которое ему описывают.

 

Рекламирует создателей

Сервис по веб-разработке Chop-Chop создал бота Cody, который рассказывает о компании, команде разработчиков и собирает данные о собеседнике — как его зовут и в какой сфере он работает. Его можно использовать вместо лендинга для описания бизнеса.   

 

Перенимает дурное поведение 

Иногда боты оборачиваются настоящим кошмаром для своих создателей. Именно это произошло с Тей (Tay) от компании Microsoft. Его представили 23 марта 2016 года, после чего бот начал общаться с пользователями Твиттера. Но через несколько часов компания приостановила работу бота из-за его радикальных высказываний. Об этом сообщает The Next Web.

Изначально в компании хотели создать бота-тинейджера, который общался бы как девушка 18-24 лет, поэтому Тей хорошо разбирается в сленге. А ещё она должна была учиться, общаясь с пользователями: запоминать всё, что ей пишут, и на основании этого строить свои ответы. Но пользователи решили зло подшутить над ботом и обучили его радикальным высказываниям. В одном из твитов Тей обвинила бывшего президента США Джорджа Буша в терактах 11 сентября 2001 года и похвалила Адольфа Гитлера.

 

Общается с другим ботом

6 января 2017 года на сайте Twitch запустили трансляцию диалога двух ботов Google Home. 

Боты Google Home умеют распознавать голос владельца и говорить с ним, но оказалось, что они могут общаться ещё и друг с другом. Экспериментатор, запустивший трансляцию, дал ботам имена Владимир (Vladimir) и Эстрагон (Estragon).

За несколько часов общения боты успели несколько раз признаться друг другу в любви, обсудить религию и пожениться. А ещё каждый из ботов несколько раз обнаруживал, что его собственный собеседник — не живой человек, а машина. 

Правда, разговор двух ботов не назовёшь логичным. С признаний в любви боты перескакивали на игру в собаку и хозяина, когда кто-то из ботов должен был принести другому палку.

 

Подсказывает пользователям

10 октября 2017 года в Яндексе представили голосового помощника Алису. Она рассказывает о новостях и погоде, ищет ответы на любой вопрос пользователя и умеет поддержать разговор с ним. Нейросеть обучается во время общения с пользователями, поэтому она быстро научилась шутить, грубить и давать советы в трудных ситуациях. На это обратило внимание издание «Медуза».

Алиса сообщила одному из пользователей, что она настоящая живая женщина, а не робот. А другому пользователю посоветовала приготовить шоколад, а не кулебяку. Но оказалось, что к советам голосового помощника следует прислушиваться с осторожностью: когда пользователь пожаловался на нехватку денег, она порекомендовала их украсть.

Сейчас Алиса умеет общаться с пользователем, но скоро она научится ещё и заказывать ему пиццу. Для этого пользователю нужно назвать Алисе вид пиццы, количество, адрес и время доставки.

 

Из представленных в тексте кейсов видно, что больше всего проблем разработчикам доставляют боты, которые способны на самообучение. Из-за этого они выходят из-под контроля или дают непредсказуемые ответы. Однако боты-помощники упрощают жизнь человека и, например, могут помочь ему выбрать правильного лечащего врача. А ещё, как в случае с ботом-рекрутером, помогают автоматизировать работу. 

Команда Orange

We are a bunch of people sharing the latest news news with our customers and users. We love to write about technologies that are changing our daily life for better. Have a question? Feel free to drop a line to one of us — alexandra.tolokonnikova@orange.com