Чем грозит старение рабочей силы

Рабочая сила стареет. Причин сразу две. Во-первых, по данным ООН, население планеты живет дольше и люди стараются дольше задерживаться на рабочих местах. Во-вторых, число молодых людей в рабочих профессиях стремительно сокращается, причем в ключевых экономиках мира, вроде США, Великобритании и Китая. Значит, компаниям следует подготовиться к тому, что средний возраст их сотрудников будет все выше. И пользу в этой подготовке могут сыграть технологии.

Пенсионеры остаются

Эксперты Британской комиссии по вопросам труда и профессионального образования предупреждают, что в период с 2012 по 2022 год в стране высвободится 12,5 миллиона рабочих мест за счет выбывания рабочей силы и появится до 2 миллионов новых рабочих мест. Но только половина рабочих мест (7 миллионов) будут заняты молодыми людьми. По мнению комиссии, работодателям пора избавиться от предубеждений относительно возраста кандидатов в условиях высокой занятости.

Достижения в области медицины ведут к тому, что продолжительность жизни растет, а вместе с ней на планете увеличивается и количество жителей в возрасте старше 50 лет. Только за последние пять лет количество самозанятых граждан в возрасте старше 65 лет в Великобритании выросло вдвое — почти до полумиллиона человек. Бюро занятости и статистики США сообщает, что к 2024 году в стране будут оставаться на рабочих местах 36% сотрудников в возрасте старше 65 лет. В 1994 году таких было всего 22%.

В Китае количество жителей старше 65 лет достигло уже одной десятой части от общей численности населения, а процент трудоспособного населения упал до самых низких значений за последние десять лет.

Конечно, стареющая рабочая сила — не универсальная мировая проблема. В Индии, например, показатели обратные: создается впечатление, что рабочая сила становится моложе. Но в некоторых случаях подобные тенденции тоже оборачиваются негативными последствиями.

Некоторые корпорации, например McDonald’s, JD Wetherspoon и Lloyds Banking Group в Великобритании или National Grid и Urban Health в США, сознательно оставляют возрастных сотрудников на рабочих местах. Преодолеть проблемы возраста и здоровья помогают гибкий или посменный график, частичная занятость или работа из дома.

Вопрос опыта

Большинство собственников бизнеса и управленцев высшего звена признаются, что все дело в стаже работы: более старые сотрудники имеют больше опыта, и это идет на пользу бизнесу. В свою очередь, замена более опытных сотрудников более молодыми приводит к снижению производительности; помимо необходимости обучения, приходится учитывать запросы молодых сотрудников. К тому же они более склонны к частой смене рабочих мест.

Выходом может стать практика перевода возрастных сотрудников на должности инструкторов и кураторов, где они могли бы передать накопленный опыт новым работникам. По такому пути пошел концерн Michelin, наняв ранее ушедших на пенсию сотрудников, и крупная американская бухгалтерская фирма PKF O’Connor Davies, где возрастные сотрудники обучают молодых.

Впрочем, эта модель иногда работает и в другую сторону: в высокотехнологичных Cisco Systems, Target и United Health Group молодые сотрудники обучают новым навыкам более старых.

«Сегодняшние возрастные сотрудники более здоровы и более технически подкованы, чем прежде, — рассказывает в интервью New York Times Дебора Банда из Американской ассоциации пенсионеров. — Они многое привносят в коллектив, и работодатели это видят. Работодатели знают, что возрастные сотрудники полезны для их бизнеса».

Разность интересов

У возрастных сотрудников и интересы отличаются. Так, недавний опрос Американской ассоциации пенсионеров показал, что для 62% работников старше 50 лет важна возможность работать по гибкому графику, а 44% предпочитают работать удаленно. Это открывает для компаний прекрасную возможность для внедрения таких решений, как унифицированные коммуникации (например Business Together) или работа через социальные сети (например Sharespace).

Подобные инструменты позволяют возрастным сотрудникам активно работать в свое активное время (не секрет, что с возрастом привычки меняются и становится тяжело полноценно работать в общепринятое рабочее время).

Именно поэтому результаты недавнего исследования Global Workplace Analytics не выглядят странными: сотрудники с гибким рабочим графиком становятся все более возрастными, более образованными, а их зарплаты выше, чем у тех, кто работает в офисе.

Таким образом, проницательные руководители будут делать все более серьезную ставку на возрастных сотрудников, работающих удаленно, по гибкому графику, посредством унифицированных коммуникаций и социальных сетей, чтобы в полной мере использовать их опыт и знания, а также сохранять гибкие подходы в бизнесе.

Еще одним важным вопросом тут является здоровье. Возрастные сотрудники чаще болеют, им требуются хирургические операции, у некоторых ограничены возможности. В подобном контексте хорошая медицинская страховка, технологии организации и охраны труда, а также эргономично организованное рабочее пространство могут стать дополнительными инструментами привлечения возрастных сотрудников.

Например, в компании Xerox внедрена система тренировок, направленных на снижение числа скелетно-мышечных заболеваний среди возрастных сотрудников. Вспомогательные технологии, от систем автоматизации до голосового управления, и достижения в области робототехники в будущем также помогут возрастным сотрудникам оставаться на рабочих местах, требующих физической активности. Корпорации с широкой географией присутствия и производства могут также применять менее технологичные, но инновационные подходы. Например, в американской компании CVS существует практика перевода возрастных сотрудников из холодных северных штатов в более теплые (типа Флориды) на зимний период.

Новые навыки

Существует расхожее мнение, что возрастные сотрудники испытывают трудности при обучении. Однако исследование агентства Ipsos, проведенное в 2016 году по заказу компании Dropbox, показало, что новые технологии пенсионеров не пугают: только 25% сотрудников в возрасте старше 55 лет признались, что необходимость осваивать новые навыки на рабочем месте является стрессом, — против показателя в 35% сотрудников в возрасте 18–34 лет. То есть, когда дело доходит до освоения новой технологии, возрастные сотрудники оказываются более уверенными в себе, чем молодые.

Готовность к обучению может иметь ключевое значение для компаний. Результаты исследований Колумбийского университета показывают, что возрастные сотрудники, покинувшие постоянное рабочее место (родители-одиночки, работающие пенсионеры), готовы получать на 25% меньше сотрудников с аналогичным опытом, просто меняющих место работы.

Проблема дискриминации

Несмотря на явные демографические предпосылки, на желание людей в возрасте оставаться активными, на современные технологические решения, которые позволяют возрастным сотрудникам эффективно работать, проблема дискриминации по возрасту остается серьезной проблемой.

Совместное исследование филиала Федерального резервного банка США в Сан-Франциско и британского фонда UK Business in the Community показало, что возрастные сотрудники реже получают приглашения на собеседования по трудоустройству.

Между тем компании, которые готовы применять более креативные и гибкие подходы к организации рабочего процесса и преодолевать возрастные предрассудки, имеют все шансы заполучить опытных, высококвалифицированных и высокомотивированных сотрудников.

Узнать о том, как Orange Business могут помочь вашему бизнесу с помощью аудио- и видеоконференций, можно здесь, а о том, как мобильные технологии способны изменить ваш бизнес, — здесь.