Pour migrer ses services de financement bancaire dans le cloud public, Komplett Bank souhaite s’appuyer sur un acteur de confiance capable de fournir l'expertise opérationnelle nécessaire pour l’accompagner dans son voyage vers le cloud. C’est tout naturellement, car partenaire sur les opérations de support depuis 2018, que cette banque s’est tournée vers les équipes Orange Business Services, via Basefarm.

Komplett Bank, localisée en Norvège, propose des solutions de financement adaptées aux consommateurs, sur le marché nordique, pour les aider dans la réalisation de leurs projets : loisir, consommation ou épargne. En 2017, l’entreprise amorce un virage stratégique vers le cloud en déployant tous ses nouveaux services sur Microsoft Azure dans l’objectif de réduire l’utilisation de son datacenter on-premise.

" Nous voulions bénéficier de la flexibilité et de l'évolutivité offertes par le cloud et, en même temps, nous libérer des problématiques liées à l’inventaire ou à la chaîne d'approvisionnement. Et plus important encore, nous souhaitions accélérer le processus d’achat, la mise à jour et le déploiement de nos services", explique Prateek Chaudhary, responsable de l'exploitation du cloud et des applications à la Komplett Bank ASA.

Tirer le meilleur parti du cloud

Une fois la plateforme cloud déployée et configurée, Komplett Bank s’aperçoit rapidement qu’elle a besoin d’être accompagnée pour bénéficier pleinement des avantages offerts par le cloud Microsoft Azure.

"Si tout était en place pour plus de scalabilité et d'agilité, il nous manquait l’expertise opérationnelle d’un acteur cloud pour optimiser l'exploitation de cet environnement", admet Chaudhary. C'est à ce moment que les experts d’Orange Business Services commencent à prendre part à ce projet.

Depuis 2018, ils contribuent à la mise en œuvre et à la maintenance de l'infrastructure de Komplett Bank dans un environnement Microsoft Azure. Ils supervisent, également, la surveillance et l'exploitation 24/7 des services que la banque fournit par le biais de son équipe de service client et de son centre d'opérations. Dans le cadre de son projet de transformation cloud et de développement de services bancaires de nouvelle génération, Orange Business Services a fourni un savoir-faire de pointe pour faciliter l'adoption d'Azure Kubernetes. Aujourd'hui, les consultants experts constituent les trois quarts de l'équipe d'exploitation cloud de Prateek Chaudhary, composée de quatre personnes.



Dans notre métier, tout doit être traité rapidement. Sans le support des équipes Orange, nous ne serions pas à même d’assurer notre niveau de productivité actuel

 

Prateek Chaudhary, responsable de l'exploitation du cloud et des applications, Komplett Bank.

La rapidité de mise sur le marché des services, indispensable dans le secteur bancaire

Sur un marché hautement concurrentiel tel que celui des technologies financières et des services bancaires aux particuliers, la rapidité est essentielle. La capacité à tester un nouveau service et à le déployer ou le résilier, sans perte majeure de temps ou de ressource, a un impact significatif sur les délais de commercialisation.

En outre, les prestataires de services financiers sont constamment confrontés à de nouvelles réglementations qui exigent une adaptation rapide en matière de conformité.

"Dans notre métier, tout doit être traité rapidement. Sans le support des équipes Orange, nous ne serions pas à même d’assurer notre niveau de productivité actuel", commente Prateek Chaudhary.

L'automatisation pour une plus grande efficacité opérationnelle

Si la mise en place du service Azure Kubernetes présente de nombreux avantages, dont la possibilité d'automatiser les systèmes et les processus, tirer le meilleur parti de l’automatisation dans le cloud implique, comme l'explique Prateek Chaudhary, de disposer d'une expertise spécifique.

" Identifier les opportunités d’automatisation dans le cloud demande une bonne maîtrise de cet environnement. Orange, en sa qualité de consultant auprès de Komplett Bank, fournit l’expertise nécessaire pour nous permettre d'exploiter pleinement le champ des possibles en matière d'automatisation avec la solution Azure Kubernetes ", explique-t-il.

Cette pratique, intégrée aux systèmes de Komplett Bank, a permis à l’entreprise d’améliorer son efficacité opérationnelle, désormais en mesure de faire davantage en moins de temps.

Une gestion des certificats électroniques fiable et facilitée

La gestion des opérations de commande, de maintenance et le renouvellement des certificats électroniques peut présenter un caractère fastidieux. Chez Komplett Bank, le processus manuel existant a été automatisé.

" Ces dernières années, nous avons vu le nombre de certificats augmenter de façon significative, ce qui rend les phases de mises à jour de plus en plus pénibles ", explique Prateek Chaudhary.

" Grâce à la mise en place d’une gestion automatisée des certificats, pilotée avec les équipes Orange, le fonctionnement global est facilité : chaque certificat se trouve, désormais, dans Cloud KeyVault et fait l’objet d’un renouvellement automatique à date d’expiration. Cela nous permet de réduire les oublis causés par l'absence de rappels et d'économiser un nombre considérable d'heures de travail dans le processus de commande."

La nécessité de se faire accompagner pour exploiter tout le potentiel du cloud

Prateek Chaudhary apprécie les compétences d’Orange en matière de cloud pour plusieurs raisons :

"Opérer la solution Azure Kubernetes nécessite beaucoup d’investissements sur le plan opérationnel. Déléguer cette activité aux équipes Orange permet à nos développeurs de bénéficier des avantages offerts par la plateforme cloud sans avoir à s’occuper de la maintenance et, ainsi, de concentrer leurs efforts sur la création de valeur liée à notre activité."

"Parce que le cloud est en perpétuelle évolution, pouvoir bénéficier de sa pleine puissance implique la mise en place d’une veille technologique. C'est pourquoi il est primordial d’être accompagné par des experts dans le domaine. De plus, assurer la montée en compétences de ses équipes internes au rythme des avancées technologiques n’est pas une tâche aisée."

2 conseils pour migrer vos activités dans un environnement cloud

L'attrition du personnel est une préoccupation majeure des entreprises technologiques. Si vous n'êtes pas dans le cloud, vous risquez de perdre vos meilleurs éléments qui, eux, souhaitent travailler dans un environnement cloud.

Assurez-vous de disposer de l'expertise externe adéquate pour vous accompagner dans le cloud. C'est un changement important, mais s'il est bien fait, il est bénéfique.

 

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