Sécuriser et simplifier un SI multisites devenu trop hétérogène
Dans ce contexte, la modernisation de l’IT est impérative. Elle devient une condition de sécurité et de résilience. L’exposition aux risques augmente : plus il y a de points d’entrée, plus il est difficile d’appliquer des politiques homogènes, de détecter une anomalie à temps, ou de réagir vite en cas d’incident.
Orange fait preuve de souplesse en proposant une solution qui s’adapte aux engagements en cours du client. L’enjeu pour ITEC est donc double : remplacer rapidement les briques les plus critiques (connectivité, sécurité, téléphonie, collaboration) sans perturber la production et reprendre la main sur un environnement multisites grâce à un pilotage centralisé, avec une expérience simple pour les utilisateurs comme pour l’IT.
Les objectifs
De 22 sites gérés en silos à un pilotage unifié : ITEC a retrouvé la visibilité indispensable à sa sécurité.
Modernisation de l’IT avec un socle SD-WAN co-managé
Pour ITEC, la priorité est d’exploiter son IT avec ce qui se fait de mieux comme solution : une connectivité multisites résiliente, une visibilité temps réel et la capacité de réagir vite en cas d’incident. Orange Business a mis en place la solution SD-WAN Essentials pour un réseau plus agile et pilotable.
À son arrivée, Charles Coulon commence par poser un diagnostic, puis par chercher un point d’appui solide pour dérouler la suite. Son critère est simple : ne plus piloter à l’aveugle. « Je voulais la même visibilité que mon prestataire, et un interlocuteur capable de tenir l’ensemble », explique-t-il.
Il faut mettre à niveau l’IT avec différentes étapes. Charles Coulon fixe alors une ligne directrice : remettre de la cohérence « Je ne voulais plus de briques locales partout. Je voulais que l’IT redevienne pilotable et pilotable de manière centralisée. »
C’est dans cet état d’esprit qu’ITEC choisit Orange Business. Pas pour “acheter une technologie”, mais pour s’adosser à un partenaire de confiance qui prend en compte son environnement et ses besoins d’évolutions.
Le premier chantier est celui qui conditionne tous les autres : le LAN puis la connectivité. Avec l’offre SD-WAN Essentials d’Orange Business, ITEC pose un socle commun pour relier ses sites et simplifier l’exploitation : un réseau plus lisible, plus résilient, plus simple à superviser. Mais, dans ce projet, le déclic ne se joue pas uniquement sur le SD-WAN lui-même, il se joue sur la façon de le piloter : le co-management.
Charles Coulon le dit sans détour : il a trop connu les environnements où le client n’a pas les mêmes écrans que le prestataire. Ici, c’est l’inverse. « Ce qui m’a convaincu, c’est de voir qu’on aurait exactement la même interface que les équipes Orange Business. Je peux suivre l’état du réseau, comprendre ce qui se passe, ouvrir un ticket et parfois identifier et résoudre le problème plus vite », précise le DSI.
Et dans ce contexte de transformation, la sécurité devient un enjeu central. Avec Micro-SOC Shield, ITEC bénéficie d’une surveillance en temps réel, d’une détection proactive des menaces et d’une réponse automatisée. Cette solution permet d’identifier rapidement toute activité suspecte, de renforcer la protection des données et de garantir la conformité aux réglementations. En offrant une visibilité complète et une capacité d’action immédiate, Micro-SOC Shield contribue à renforcer la résilience du réseau face aux cyberattaques.
Cette transparence change la mécanique. Moins d’allers-retours, des incidents mieux qualifiés et surtout une IT qui retrouve une capacité d’action immédiate. Un point clé quand la sécurité dépend autant de la vitesse de détection et de réaction.
Un pilotage projet unique et un accompagnement réseau au quotidien
Pour ITEC, il était important d’être accompagné tant dans le déploiement que pour le suivi des solutions, d’où le choix de Pass Projets Avancé pour coordonner le déploiement de bout en bout avec un interlocuteur unique et Service Client Conseil Réseau pour assurer l’exploitation, la stabilisation et l’amélioration continue sur la durée.
Le défi sur un tel projet : faire avancer un programme multi-chantiers sans se perdre dans la complexité. C’est là qu’intervient le Pass Projets Avancé. Un chef de projet unique pour tenir le fil, coordonner les expertises, sécuriser les jalons, absorber les aléas. Pour Charles Coulon, la différence est là : « Dans ce type de projet, la technologie ne suffit pas. La pièce centrale, c’est l’exécution. Il faut quelqu’un qui orchestre, sinon ça se fragmente. »
Et puis il y a l’après, celui que peu évoquent : l’exploitation. Parce que le jour où tout est “en service” n’est jamais la fin de l’histoire. ITEC s’appuie alors sur le Service Client Conseil Réseau pour stabiliser, suivre, améliorer et garder de la visibilité dans la durée. Le DSI y voit une condition pour sortir d’une gestion “à l’instinct” et reprendre la main sur le quotidien : « Tant que vous n’avez pas la visibilité, vous pilotez à l’instinct. Nous, on voulait piloter. »
Plus de visibilité, moins de friction : une IT multisites enfin pilotable au quotidien
Côté utilisateurs, la modernisation IT a d’abord simplifié le quotidien. La rationalisation des accès et la progression vers une authentification plus unifiée ont réduit les frictions, notamment pour les usages nomades et la collaboration. Charles Coulon le souligne : « l’adhésion arrive quand la technologie disparaît dans l’usage, quand “ça marche” sans mode d’emploi. »
Côté IT, le bénéfice est encore plus structurant : la visibilité. Grâce au co-management, les équipes ITEC retrouvent un pilotage opérationnel sur le réseau, partagent la même lecture que les équipes Orange Business et gagnent en réactivité dans le diagnostic et la résolution. Cette capacité à voir et à agir plus vite devient un accélérateur de sécurité autant qu’un facteur de sérénité pour l’exploitation.
Enfin, l’accompagnement dans la durée consolide les acquis. Avec un suivi structuré en exploitation, ITEC peut stabiliser, optimiser et préparer la suite, notamment l’harmonisation des services à l’international.
Le projet en chiffres
15
Nombre de jours mobilisé pour l’audit LAN réalisé sur 2 sites
22
Sites SD-WAN Essentials déployés sur l’ensemble du réseau ITEC
Ce que le client dit de nous
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Groupe ITEC
Le Groupe ITEC est un industriel spécialisé dans la fabrication de tableaux électriques. Implanté sur 22 sites en France et au Luxembourg, il conçoit et produit des solutions destinées aux infrastructures, au tertiaire et à l’industrie.