Live Intelligence

Live Intelligence est une solution SaaS d’IA générative multi-LLMs, conçue pour l’assistance intelligente, l’automatisation intelligente des tâches, la transcription, la synthèse et l’optimisation de cas d’usage métiers via des assistants conversationnels et en s’appuyant sur des technologies de traitement du langage naturel.
Elle repose sur une bibliothèque d’assistants intelligents : les utilisateurs peuvent directement utiliser les assistants de la bibliothèque Live Intelligence ou bien créer eux-mêmes leurs propres assistants adaptés à leurs besoins métiers.
Chaque client peut connecter ou importer ses propres bases documentaires (manuellement) afin d’enrichir ses interactions et ses résultats.
Accessible depuis une interface intuitive, Live Intelligence propose des cas d’usage prêts à l’emploi pour des bénéfices immédiats de productivité et/ou d’amélioration de qualité de rédaction, tout en garantissant la confidentialité de vos données. Live Intelligence est hébergé en Europe et vos données ne sont jamais réutilisées à d’autres fins que le traitement de vos cas d’usages (elles ne sont notamment jamais utilisées à des fins d'entraînement des modèles).

Live Intelligence s’adresse à tous les secteurs, y compris le secteur public, et couvre la grande majorité des domaines de métiers (ressources humaines, service client, etc).
Dans chacun de ces secteurs, de nombreux usages trouvent une application immédiate : analyse de documents, synthèse, rédaction, assistance client conversationnelle, support client, etc.
Cependant, certains cas d’usage ne sont pas autorisés : le conseil juridique, le diagnostic médical, le conseil financier, ainsi que tout traitement centré sur des données personnelles.

Live Intelligence est une solution SaaS, prête à l’emploi. Elle nécessite simplement :

● Un navigateur web et une connexion internet stable,
● L’accès aux sources de données souhaitées (via API, connecteurs ou import manuel),
● Et, selon les besoins, l’intégration dans le système d’information existant.

Live Intelligence est opérée par Orange Business, sans infrastructure à déployer par le client.

Live Intelligence intègre des protocoles de sécurité avancés pour protéger les données sensibles et garantir leur confidentialité. Des audits de sécurité réguliers sont prévus, et des garanties contractuelles existent avec nos fournisseurs de modèles de langage (LLMs) sur la non-réutilisation et le stockage des données traitées.
Pour les clients optant pour l’Espace Souverain, la solution repose sur une plateforme hébergée dans nos data centers en France, utilisant un modèle d’IA entièrement opéré par Orange Business, garantissant un contrôle total des données. L’Espace Souverain est ainsi isolé des lois extraterritoriales telles que le Cloud Act américain.
La plateforme d’IA générative est pleinement conforme au RGPD (Règlement général sur la protection des données), à l’IA Act et au Data Act de l’Union européenne.
Tous les appels de service sont tracés et authentifiés ; l’accès aux modèles est authentifié et tracé par l'utilisateur.
Les meilleures pratiques de sécurité sont appliquées : tests d’intrusion réguliers, revues de sécurité, scans de vulnérabilités, principe du moindre privilège et isolation logique des données.

La première étape consiste à bien identifier vos attentes, définir vos objectifs et vos cas d’usage prioritaires.
L’activation est simple et rapide, quelques jours suffisent. Les clients sont autonomes dans l’utilisation de notre solution IA Gen, mais nous recommandons nos packs d’accompagnement pour garantir les meilleures conditions de succès.
Nous conseillons également d’organiser des points réguliers avec les premiers utilisateurs afin d’assurer leur adoption et de mesurer les premiers bénéfices obtenus en matière de productivité, de qualité et d’aide à la décision.

Nous avons une dynamique d’ajout mensuel de nouveaux modèles.
En décembre 2025, Live Intelligence intègre une grande variété de LLMs, incluant notamment des modèles d’OpenAI, Google, Anthropic et LightOn. Notre objectif est de proposer un panel large et cohérent de modèles : grands et petits, spécialisés ou généralistes, afin de couvrir efficacement différents métiers et cas d’usage.

Voici les enjeux clés à anticiper :
● Gouvernance des données : assurer que les données utilisées sont de qualité, bien structurées et pertinentes pour l’usage de l’IA.
● Réglementation et souveraineté : respecter le cadre légal (RGPD, IA Act, etc.) et choisir une infrastructure conforme (hébergement en Europe, contrôle des accès).
● Sécurité et maîtrise des usages : limiter les risques de fuite ou d’usage non contrôlé (Shadow AI), garantir la confidentialité et éviter les biais algorithmiques.
● Adoption et acculturation des équipes : les utilisateurs doivent être formés aux bonnes pratiques (ex. formulation des prompts, interprétation des résultats d’analyse) pour tirer pleinement parti de l’IA.

Oui. Vous pouvez intégrer vos référentiels documentaires ou bases internes à Live Intelligence, via des connecteurs (ex. SharePoint) ou par API.
Les données ainsi intégrées enrichissent vos assistants, améliorent la recherche d’information et permettent des analyses contextualisées.

L’utilisation de Live intelligence ne nécessite pas de compétence technique. En revanche une sensibilisation aux bonnes pratiques est recommandée pour formuler efficacement les requêtes et interpréter les résultats.
Notre offre Découverte inclut une formation, et nos packs d’accompagnement permettent d’assurer un suivi dans la durée pour accompagner la montée en compétence de vos équipes (utilisation et administration de la solution).

Le modèle de tarification est par utilisateur, avec une option forfaitaire permettant également la personnalisation des volumes d’usage IA.
Il n’y a aucun coût d’activation ou de déploiement, et la tarification démarre à partir de 180 € par mois pour 10 utilisateurs.
Pour les organisations de taille plus importante (>100 utilisateurs), des conditions personnalisées peuvent être proposées en fonction des volumes prévisionnels d’usage et de vos besoins d’accompagnement.