Orange Business Services occupe une position singulière et unique dans l’écosystème business en combinant une expertise d’opérateur réseaux avec celles d’une entreprise de services digitaux. Pour répondre aux principales attentes des entreprises, et particulièrement au recentrage de leurs besoins, notamment à la suite de la crise Covid, nous concentrons nos expertises sur 5 propositions de valeur où – mieux que la plupart de nos pairs – nous sommes à même de proposer des solutions de bout-en-bout. Pour cela nous nous appuyons sur nos infrastructures digitalisées et sécurisées qui combinent réseaux, cloud et sécurité mais aussi sur notre expertise en matière de Data et d’IA.
 

Workplace Together : Réinventer les façons de travailler et l’expérience salarié

Le monde du travail change à toute allure. Nous soutenons nos clients pour s’approprier de nouveaux outils et de nouvelles façons de travailler, et nous les aidons à devenir des organisations inclusives, efficaces et résilientes.
Les concepts de temps de travail et de lieu de travail ont été profondément modifiés. Aujourd'hui, c'est la politique de travail hybride et la façon dont elle équipe son personnel qui définissent l'entreprise en tant qu'employeur.

 

Pourquoi nous ?
Chez Orange Business Services, nous accompagnons les entreprises et les organisations dans la création de l’environnement de travail le mieux adapté à leurs salariés, pour plus de satisfaction et de productivité.
Depuis l'équipement physique, jusqu’aux suites collaboratives et aux applications professionnelles, notre large portefeuille de solutions et de partenaires nous permet de réaliser l’assemblage d’éléments les plus adaptés aux besoins de chacun de nos clients. Pour y parvenir, nous nous appuyons sur trois savoir-faire :

  • Nos capacités conseil pour nous assurer de bien partir des besoin utilisateurs et concevoir la meilleure solution.
  • Nos capacités d’intégrateur, qui maintient des compétences techniques pointues et des partenariats forts, pour faire que ça marche.
  • Notre expérience dans les services d'assistance aux gestionnaires et aux utilisateurs. En tant que leaders reconnus dans le domaine du cloud, de la connectivité et de la cyberdéfense, nous sommes particulièrement bien placés pour assurer une qualité de service de nos solutions de bout en bout.
    Chez Orange Business Services, nous pensons que la valeur d’une organisation se crée là, qu’il s’agisse de lieux physiques ou virtuels, où se retrouvent ses employés pour travailler ensemble. C'est pourquoi nous appelons notre gamme de solutions d’environnement de travail Workplace Together.

Dans nos équipes
Nous comptons 800 experts intégrateurs de solutions de communication et collaboration.

 

 

Smart Industries : Relever les défis industriels et opérationnels de nos clients au service de leur performance

Le monde industriel fait face à de multiples défis qui accélèrent le besoin de transformation digitale de leurs processus opérationnels : post pandémie (perturbation logistique, rareté des expertises…), géopolitique (souveraineté des données) et croissance durable s'ajoutent à leur besoin traditionnel d’amélioration de leurs performances opérationnelles. Aujourd’hui, le soutien apporté par les gouvernements et l’Union Européenne au développement de projets durables, de même que la maturité des technologies comme la 5G ou l’IoT donnent un élan nouveau à la digitalisation des industries.

 

Pourquoi nous ?
Chez Orange Business Services, nous répondons spécifiquement à l’ensemble des défis liés à la transformation digitale des industries :

  • Amélioration de la performance des processus de production : nos solutions mixent des composants issus de notre écosystème et de nos partenaires pour une plus grande automatisation des process, de meilleures performances et davantage de sécurité pour les salariés.
  • Innovation et conformité grâce au développement de services connectés tout au long de la chaîne de production.
  • Sécurisation des données : les données des entreprises industrielles sont souvent critiques. En tant que leader en cybersécurité, nous sommes les mieux placés pour accompagner nos clients industriels dans une transformation en toute sécurité.
  • Modernisation de l’infrastructure réseau : nous répondons aux besoins de remplacement d'infrastructures réseaux vieillissantes, en proposant des solutions telles que les réseaux privés mobiles, des services de gestion de Gateway OT/IT, ou encore d'infrastructure cloud.
  • Nous sommes un acteur global avec une présence locale qui peut délivrer des solutions sur un site industriel et les répliquer ensuite globalement.

En tant qu’intégrateur d'infrastructures et de systèmes, Orange Business Services est à même d’accompagner les projets de transformation des industries de bout-en-bout.

Dans nos équipes
Nous comptons 700 développeurs, intégrateurs et experts digital & IoT.

 

 

 

Expérience client augmentée : Développer l’attachement à la marque et une relation client personnalisée

Dans un monde où l’attachement à la marque repose sur l’expérience client, rester au contact de ses clients ou citoyens en leur créant de la valeur est une nécessité.
C’est d’autant plus vrai suite à la pandémie : canaux de vente et expérience client ont été complétement chamboulés et désormais plus de la moitié des ventes se font en ligne ou par téléphone. Dans un contexte de transformation digitale à l’accélération vertigineuse, comment les entreprises peuvent-elles réinventer la relation client ? La réponse est dans les données qui sont un matériel de choix pour connaître plus finement ses propres clients, leur proposer des services innovants et même devancer leurs attentes, mais aussi dans l’accélération d’une stratégie d’orchestration des Parcours Client.

 

Pourquoi nous ?
Chez Orange Business Services, depuis plus de 40 ans, nos experts accompagnent le Groupe Orange, Entreprises et organisations dans la mise en place d’une relation client personnalisée, équilibrée entre le digital et l’humain, tout en libérant la puissance de leurs données au service de la connaissance et de la satisfaction de leurs clients grâce à :

  • Nos experts de la transformation de l’expérience client et de la mise en place de stratégies omnicanales
  • Notre expertise d’opérateur et d’intégrateur en termes d’approche de vente Multicloud
  • Nos développeurs spécialistes de la customisation des applications clients de nos clients
  • Notre capacité à transformer les centres de contact clients en centres de profit grâce aux fonctionnalités PCI DSS déployées dans notre réseau et nos solutions partenaires
  • Notre capacité d’intervenir à la fois globalement et localement dans 220 pays qui permet d’avoir une expérience client sans frontière tout en se conformant aux régulations locales
 

 

 

Intelligence Artificielle et Data Analytics : Créer des business models « data-centric »

Nous considérons que les données sont une valeur en soi et sommes fermement convaincus de la valeur des business model « data-centric ». Pour cela, nous accompagnons entreprises et organisations dans leur transformation digitale et dans la création de valeur à partir des données. Lorsque nous parlons de données, chez Orange Business Services, nous entendons toutes les données – aussi bien celles internes générées par nos clients, que celles externes (notamment issues de l'IoT) et bien sûr celles que nous serions susceptibles fournir.

 

Pourquoi nous ?

  • Nous aidons tous les jours nos clients à optimiser leur activité en améliorant leur efficacité opérationnelle, à accélérer leur croissance à travers une meilleure connaissance de leurs clients, mais aussi à maîtriser leurs risques en les anticipant. Et enfin, à innover en proposant de nouveaux services et en faisant évoluer leurs modes de travail. C’est ainsi que les données sont au service de la croissance des entreprises et leur permettent d’avoir une longueur d’avance.
  • Nous sommes l'un des rares acteurs présents à chaque étape du traitement et de la valorisation de la donnée, depuis la connectivité jusqu’aux services digitaux les plus avancés, en passant par l'IoT, la cybersécurité, le cloud, le digital et l’analyse de données.
  • En tant qu'entreprise de services digitaux, nous produisons et gérons nous-mêmes une quantité massive de données, en valorisant les données du réseau du Groupe Orange, nous les positionnons en plein cœur de notre proposition de valeur.

Dans nos équipes
Nous comptons 3 900 experts Data et Intelligence artificielle.

 

 

 

Evolution platform : Mettre en œuvre une transformation numérique sécurisée

Chez Orange Business Services, nous fournissons à nos clients des infrastructures digitales pour transporter, stocker et sécuriser les données dans le monde entier et ainsi offrir à leurs employés la meilleure expérience utilisateur possible. C’est grâce à notre expertise sur l’ensemble des éléments de l'architecture - sécurité, connectivité et cloud, à nos modèles opérationnels agiles et à notre riche écosystème de partenaires que nous sommes le meilleur partenaire pour nos clients.

 

Pourquoi nous ?

  • Pour commencer nous jouons un important rôle de conseil en stratégie d’infrastructure auprès de nos clients. La transformation digitale de chaque entreprise a ses propres spécificités : nous sommes donc à leurs côtés pour nous assurer de la solidité de leur plateforme digitale qui garantira une expérience client de qualité, des parcours salariés et des opérations commerciales fluides et efficaces.
  • Aujourd’hui, les principales fondations digitales sont proposées sur des modèles cloud. Nous apportons notre expertise pour aider nos clients dans cette transformation, depuis la migration des applications vers le cloud, jusqu’à des solutions DEvSecOps en passant par de l’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE).
  • Avec l’accélération de la migration vers le Cloud nous nous assurons que les applications ont la meilleure performance, y compris sur la résilience et la capacité à évoluer. Nos expertises dans le Cloud et les réseaux nous permettent d’automatiser et de simplifier les réseaux des entreprises dans cette nouvelle ère du Cloud.
  • Notre plateforme sécurisée de connectivité dans le Cloud, associée à notre capacité à fournir des connexions Internet performantes grâce à notre infrastructure mondiale de réseau, sont au cœur de la performance applicative de nos clients, où qu’ils soient dans le monde.
  • Enfin, nous fournissons des solutions convergentes de sécurité et de connectivité, pour assurer une expérience utilisateur à la fois performante et sécurisée quelle que soit la localisation des utilisateurs.

Dans nos équipes
Nous comptons 2 500 experts Orange Cyberdéfense, 5 500 experts SDx et 2 600 experts Cloud.