Optimiser le réseau pour soutenir une croissance éclair
L’entreprise, qui fonctionne avec un système d’information « on premise » (sur site), a besoin d'une connectivité sans faille. Cependant, ses agences n’étaient jusqu’ici équipées que d’un seul lien internet, leur offrant peu de résilience en cas de coupure réseau. « Chaque incident au sein d’une agence pouvait se traduire par une perte d’activité, de chiffre d'affaires et par une atteinte à notre image de marque » explique Quentin, Responsable du service technique de Distri Cash. « Il fallait impérativement assurer la continuité d’activité en multipliant les liens et en adoptant un réseau à haute disponibilité. »
Objectifs
Disponibilité et résilience du réseau : deux impératifs pour poursuivre la croissance de Distri Cash.
Résilience et routage intelligent : le choix de Flexible SD-WAN avec Fortinet
Pour connecter ses agences, Distri Cash a choisi le SD-WAN avec Fortinet ainsi qu’une redondance des accès internet par Fibre. Souple et robuste, Flexible SD-WAN inclut un système de pare-feu centralisé permettant de surveiller, filtrer et contrôler le trafic réseau.
Le portail de gestion centralisée du SD-WAN offre à Distri Cash une visibilité complète : il affiche l'état des liens, la latence, la bande passante consommée et génère des alertes automatiques en cas d'incident. Les règles de routage et de QoS (qualité de service) se définissent une seule fois et se déploient automatiquement sur l'ensemble des équipements distants : un gain de temps et de budget pour la DSI.
Pour plus de résilience, Distri Cash a pris le soin de doubler ses liens internet avec l'aide d'Orange Business : chaque agence est équipée en FTTO et FTTH. Si l'un des liens tombe, l'autre prend immédiatement le relais.
« Le SD-WAN facilite le découpage applicatif » ajoute Quentin. « Sur chaque site, l’un de nos liens Fibre fait passer les applications métier, l'autre lien la navigation internet ». Cette segmentation garantit un accès aux applications critiques même en cas de pic d’activité.
Deux ans de chantier pour un déploiement maîtrisé
La transformation du réseau de Distri Cash a duré deux ans : le temps nécessaire pour remettre à plat l'infrastructure, qualifier les besoins de chaque site et organiser les déploiements dans toute la France. Un projet sensible, notamment au niveau du siège et des data centers.
L’entreprise a décidé de s'appuyer sur la Gouvernance Contrats et Services proposée par Orange Business, dans laquelle un Manager Service Client constitue le point d’entrée unique pour l’ensemble du chantier : des aspects techniques jusqu’au SAV, celui-ci planifie les opérations et aide la DSI à faire face aux imprévus. « Les demandes évoluaient en temps réel en fonction des tests effectués et de nos nouveaux besoins » raconte Damien, Administrateur réseau de l'entreprise. « Heureusement que nous disposions d'un expert capable de rebondir, qui nous connaît très bien et qui sait quels interlocuteurs mobiliser ou relancer. On ne pouvait plus s’en passer. »
Tout au long du chantier, le Manager Service Client a été épaulé par une Responsable Facturation qui offre à Distri Cash une vision claire des transactions financières liées au raccordement des agences. La DSI, qui a opté pour le Pass Projets, a aussi été accompagnée par un Chef de Projet pour gérer les spécificités techniques de chaque site et les risques liés au déploiement. Le siège de Distri Cash et toutes ses agences ont ainsi basculé vers le SD-WAN sans interruption d’activité.
Le réseau de Distri Cash roule désormais sans accroc
« Une panne de 24 heures pouvait engendrer jusqu'à 100 000 euros de perte de chiffre d'affaires. Aujourd'hui, ce stress est complètement évacué : nous avons retrouvé du temps et de la sérénité » se réjouit Damien. Le découpage logiciel du réseau se traduit par des outils métiers plus stables et des mises à jour transparentes pour les utilisateurs. Des progrès fortement appréciés au sein des agences.
Forte de ses résultats, la DSI planche maintenant sur son prochain projet : le passage à la softphonie qui rendra l'activité de Distri Cash encore plus agile et résiliente.
Le projet en chiffres
100 000 euros
de perte potentielle de chiffre d’affaire évités chaque jour
30 agences
dotées de liens Fibre redondants et du SD-WAN
2
ans de travail pour repenser le réseau et le déployer dans toute la France
Ce que le client dit de nous
Aller plus loin
Distri Cash
Distri Cash est un grossiste en pneumatiques et pièces détachées basé à la Rochelle. L’entreprise compte 600 collaborateurs et plus de trente agences partout en France.