Aurecon améliore le service client global et réduit ses coûts

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Enjeux

Aurecon est un des leaders mondiaux en services d'ingénierie, de gestion et en services techniques spécialisés pour des organisations publiques comme privées. La société emploie 7 500 personnes à travers 11 groupes industriels, elle bénéficie d'un réseau de bureaux dans 26 pays et gère plus de 10 000 projets dans plus de 80 pays.

Le réseau global Aurecon a été construit sur une série de réseaux régionaux interconnectés par des passerelles. À la suite d'une croissance significative, les infrastructures de communication ont dû être ré-harmonisées pour améliorer l'accès aux compétences et à l'expertise locales qui permettent à Aurecon d'offrir des services de classe internationale. La société a développé un programme pour améliorer globalement sa gestion des communications et les performances de ses applications afin de satisfaire sa stratégie commerciale.

Objectif : augmenter les performances du réseau et des applications pour améliorer la collaboration et la productivité globales et pour réduire les coûts

Le cœur de notre stratégie SI, c'est l'harmonisation de nos services et de notre réseau, pour permettre à nos clients de décrocher des projets et de les réaliser en collaboration. L'accès mondial à des compétences spécialisées et à une expertise locale sont essentiels pour permettre à Aurecon de fournir des services d'ingénierie de classe internationale. Nous cherchons en permanence comment mieux satisfaire les exigences de nos clients des pays développés comme des marchés émergents. La compétence réseau, les plateformes technologiques et le modèle de service leader sur son marché d'Orange s'accordent parfaitement avec nos objectifs et, grâce à ce partenariat, nous espérons faire gagner du temps à l'entreprise, en profitant d'améliorations réseaux tangibles et de services efficaces.

Sean Elwick, responsable SI chez Aurecon

Solutions

  • Orange Business VPN avec Internet VPN
  • Modèle ITIL de gestion de services, global et solide
  • WAN global pleinement géré et sécurisé sur le réseau Orange MPLS
  • 80 sites et 7 500 utilisateurs en Asie-Pacifique, en Afrique et au Moyen-Orient
  • Passerelles Internet sécurisées dans le cloud
  • Services de protection en ligne pour proxy et anti-virus
  • Optimisation des performances des applications
  • Gestion de projets

Bénéfices

Orange permet à Aurecon de transformer l’infrastructure de communication globale sur laquelle la société se repose pour la gestion de sa base clients mondiale. À  l'avenir, cette solution va apporter des bénéfices significatifs à l'entreprise.

Augmentation de la productivité

  • Augmentation de la collaboration, du partage de connaissances et de la productivité
  • Expérience utilisateur améliorée et plus constante

Amélioration du service

  • Amélioration de la prestation de services à l'entreprise
  • Visibilité et contrôle accrus de l’infrastructure réseau

Amélioration de la gestion

  • Réduction du coût total de possession (TCO)
  • Service entièrement géré par Orange, libérant ainsi des ressources internes

Résultats

  • Diminuer les coûts
  • Accroître la sécurité en ligne
  • Prioriser les applications critiques pour l'entreprise
  • Réduire le temps de gestion
Voir le site Aurecon

Aurecon leader en services d'ingénierie, de gestion et en services techniques spécialisés