RATP : une offre de mobilité élargie grâce au digital

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Enjeux

La RATP souhaite au travers du digital proposer une offre de mobilité élargie.
Objectifs : mieux structurer les grands réseaux de type RER ou métro en connaissant précisément les flux qui s’opèrent et mais aussi définir des services innovants sur-mesure.

Le digital fait évoluer les relations avec nos clients en offrant une information voyageurs de plus en plus précise et qualitative. Le digital permet aussi de développer de nouveaux services tels que le MaaS (Mobility as a Service), apportant sous la forme d’une plateforme d’intégration l’ensemble des solutions de mobilité, ou encore Flux Vision aidant à mieux connaître les habitudes de déplacements des voyageurs.

Mathieu Dunant, Directeur de l’innovation, Groupe RATP

Solutions

Dans une démarche collaborative d’innovation, RATP et Orange Business Services se sont engagés pour élargir au travers du digital l’offre de mobilité en développant :

  • Des véhicules autonomes où la question de la connectivité, via les études autour de la 5G notamment, pour communiquer avec les infrastructures est essentielle
  • L’offre Flux Vision, outil qui permet dans le respect de la vie privée de chacun, de connaître précisément les habitudes de déplacements des voyageurs pour mieux structurer les grands réseaux
  • La data visualisation d’espaces tel le réseau du métro à l’aide d’un hyperviseur permettant de visualiser les flux en trois dimensions

Bénéfices

Une démarche tournée vers l’innovation digitale
Le groupe RATP et Orange Business Services collaborent en matière d’innovation sur le digital sur des projets tels que les véhicules autonomes ou encore l’analyse des flux de déplacements des voyageurs avec Flux Vision.
A la clé : des offres sur-mesure pour les voyageurs et la capacité de connaître en temps réels les besoins des usagers en mobilité.

Une meilleure compréhension des enjeux actuels de mobilité
La démarche de la RATP montre une réelle volonté de répondre aux enjeux actuels en termes de mobilité (co-voiturage, véhicule autonome, etc.). Les préoccupations environnementales et la saturation des réseaux de transport routier génèrent en effet un changement des pratiques. L’objectif est de fluidifier les trajets et de développer de nouveaux modes de transport adaptés.

Une marque innovante
En s’associant à Orange pour développer des services innovants adaptés aux nouveaux usages et  habitudes des voyageurs, la RATP renforce et valorise son image de marque. Le digital est une opportunité pour faire évoluer les relations client dans le bon sens.

Résultats

  • Une connaissance plus précise des déplacements des usagers
  • Des offres sur-mesure pour les besoins de chaque voyageur
  • La mise en place de services innovants
Voir le site ratp
  • L’un des leaders mondiaux de la mobilité urbaine
  • Un groupe implanté dans 14 pays, sur 4 continents
  • 61 000 salariés