Service Management Platform Suite, accélérez la transformation de vos processus de gestion de services internes

Vous souhaitez être réactif en toutes circonstances ?
Service Management Platform Suite vous aide à centraliser l’ensemble des processus de votre entreprise et transformer vos anciennes méthodes de travail en workflows numériques.
Intégrée et sécurisée par Orange Business Services, elle permet de rationaliser et automatiser la gestion de vos services internes : services informatiques de la DSI (ITSM, ITOM, ITBM), services des divisions métiers (service client, RH, achats …).
Nos experts vous accompagnent en France et à l’International.
 

 

 

Les solutions leader de Service Management
Vous simplifiez, automatisez et accélérez l’accès aux services de vos clients et collaborateurs

  • Simple : tous vos processus d'entreprises sur une seule et même plateforme
  • Automatisé : un moteur de workflow intégré qui organise et connecte les processus
  • Central : un catalogue de services afin de centraliser les demandes de vos utilisateurs au sein d'un espace unique
  • Suivi : une visibilité à 100% sur le niveau de prestation de services fourni grâce au moteur de reporting inclus

Une implémentation agile et itérative
Une démarche d’intégration des plateformes leader du marché pilotée par nos experts

  • Un centre de compétences en intégration applicative et conduite du changement capable de vous accompagner en France et à l’international dans la mise en œuvre d’un projet d’Entreprise Service Management : intégration, développement de connecteurs, conduite du changement

 

Un hébergement adapté
Vous disposez de l’hébergement le plus adapté à vos contraintes de sécurité

  • Que vous souhaitiez utiliser un modèle standard cloud public ou un modèle privé offrant des niveaux de services personnalisés et des accès réseaux sécurisés, nous vous proposons des solutions d’infrastructures performantes, dont notre cloud Orange.

 

Une gamme complète de services managés
Service Management Platform Suite s’adapte à vos besoins.

  • Des engagements de service personnalisables (SLA), pouvant couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur du service : réseau, infrastructure, application.

 

Un modèle économique optimisé
Vous maîtrisez et disposez d’une meilleure visibilité sur votre budget.

Une modélisation économique incluant toutes les charges opérationnelles de votre projet et facturée à l’utilisateur :
  • maintien en conditions opérationnelles de la plateforme
  • licences applicatives de l’éditeur choisis
  • tierce maintenance applicative

 

L’accompagnement de nos experts
Nous vous accompagnons sur tous les aspects et à toutes les étapes de votre projet.

  • Conseil en ingénierie de processus, conception fonctionnelle et technique, méthodologie de déploiement de projet agile, accompagnement au changement, expertise et services opérationnels, etc.

Scalair gagne en efficacité pour mieux servir ses clients

Les équipes d'Orange Business Services ont accompagné Scalair dans l'optimisation de ses processus internes.

"Nous avions besoin d’optimiser nos processus internes rapidement pour gagner en efficacité. Nous n’avions pas les ressources internes ni le temps de le faire. Faire appel à un intégrateur et à une solution éprouvée sur le marché nous a semblé le moyen le plus simple pour opérer cette transformation à un coût raisonnable."

Florent Cahagne, Responsable des infrastructures, Scalair

Lire le témoignage

 

La solution de Service Management leader du marché

ServiceNow change la façon dont les entreprises travaillent.
Avec une approche orientée services, ServiceNow se concentre sur les activités, tâches et processus qui rythment le travail au quotidien.

Orange Business Services est partenaire de ServiceNow depuis 2008.
 

Voir le site Genesys

Pourquoi choisir Orange Business Services

Un accompagnement dans la durée

Capacité de nos équipes spécialisées à vous conseiller pour piloter la transformation numérique de votre entreprise.

Des partenariats privilégiés

Des partenariats privilégiés avec les meilleurs éditeurs du marché : Service Now, BMC Software…, dans l’intégration de leurs suites applicatives.

Un leader européen de la cybersécurité

Plus de 2500 experts dédiés dans le monde ont analysé plus de 50 milliards d’alertes de sécurité chaque jour en 2020, résolu plus de 45 000 incidents et mené plus de 195 missions de réponse à incident.

Les offres à découvrir

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