Service Management Platform Suite, accélérez la transformation de vos processus de gestion de services internes

Vous souhaitez être réactif en toutes circonstances, notamment durant la crise sanitaire ?
Service Management Platform Suite, basée sur la suite applicative de ServiceNow peut vous aider.
Intégrée, hébergée et sécurisée par Orange Business Services, elle permet de rationaliser et automatiser la gestion de vos services internes : services informatiques de la DSI (ITSM), services des divisions métiers (services généraux, RH, achats …).
Nos experts vous accompagnent en France et à l’International.
 

 

 

La solution leader de Service Management
Vous simplifiez, automatisez et accélérez l’accès aux services par vos clients internes

  • Simple : tous vos processus d'entreprises sur une seule et même plateforme
  • Automatisé : un moteur de workflow intégré qui organise et connecte les processus
  • Central : un catalogue de services afin de centraliser les demandes de vos utilisateurs au sein d'un espace unique
  • Suivi : une visibilité à 100% sur le niveau de prestation de services fourni grâce au moteur de reporting inclus

Une implémentation agile et itérative
Une démarche d’intégration de la plateforme ServiceNow pilotée par des experts

  • Un centre de compétences en intégration applicative et conduite du changement capable de vous accompagner en France et à l’international dans la mise en œuvre d’un projet ServiceNow : intégration, développement de connecteurs, conduite du changement

 

Un hébergement adapté
Vous disposez de l’hébergement le plus adapté à vos contraintes de sécurité, de niveaux de services et de conformité réglementaire

  • Que vous souhaitiez utiliser un modèle standard cloud public ou un modèle privé offrant des niveaux de services personnalisés et des accès réseaux sécurisés, nous vous proposons des solutions d’infrastructures performantes, dont notre cloud souverain.

 

Une gamme complète de services managés
Service Management Platform Suite s’adapte à vos besoins.

  • Des engagements de service personnalisables (SLA), pouvant couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur du service : réseau, infrastructure, application

 

Un modèle économique optimisé
Vous maîtrisez et disposez d’une meilleure visibilité sur votre budget.

Une modélisation économique incluant toutes les charges opérationnelles de votre projet et facturée à l’utilisateur :

  • maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ServiceNow
  • licences applicatives ServiceNow
  • tierce maintenance applicative

 

L’accompagnement de nos experts
Nous vous accompagnons sur tous les aspects et à toutes les étapes de votre projet.

  • Conseil en ingénierie de processus, conception fonctionnelle et technique, méthodologie de déploiement de projet agile, accompagnement au changement, expertise et services opérationnels, etc.

Scalair gagne en efficacité pour mieux servir ses clients

Les équipes d'Orange Business Services ont accompagné Scalair dans l'optimisation de ses processus internes.

Lire le témoignage

"Nous avions besoin d’optimiser nos processus internes rapidement pour gagner en efficacité. Nous n’avions pas les ressources internes ni le temps de le faire. Faire appel à un intégrateur et à une solution éprouvée sur le marché nous a semblé le moyen le plus simple pour opérer cette transformation à un coût raisonnable."

Florent Cahagne, Responsable des infrastructures, Scalair

La solution de Service Management leader du marché

ServiceNow change la façon dont les entreprises travaillent.
Avec une approche orientée services, ServiceNow se concentre sur les activités, tâches et processus qui rythment le travail au quotidien.

Orange Business Services est partenaire de ServiceNow depuis 2008.
 

Voir le site Genesys

Découvrez tous les avantages du Service Management Platform suite

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