Service gestion : simplifier le suivi et la gestion de vos contrats télécom

Gagner du temps sur le suivi de vos contrats télécoms tout en en gardant le contrôle pour vous concentrer sur votre cœur de métier, tel est votre objectif ? Un Partenaire Client intervient en aide aux opérations courantes : création/modification, résiliation, Incident, réclamation, paiement, facturation. Il vous fournit des Reportings et suivis d’activité périodiques et une revue annuelle des contrats, propositions de plans d’actions. Il vous apporte une assistance à l’utilisation des outils.

 

Le suivi quotidien de vos contrats voix, communication et collaboration, réseau et data

Le Partenaire Client, un interlocuteur privilégié à vos côtés en après-vente. Votre reporting multi-offres, commenté comprenant l’analyse du parc, l’incidentologie et la qualité de Service. La revue annuelle de vos contrats assortie de recommandations sur la qualité de service. Un accompagnement à l’utilisation des services en ligne dans votre espace client.

 

Le Partenaire Client, votre interlocuteur au quotidien
Connait votre organisation et vos enjeux

  • Fluidifie le pilotage opérationnel de vos solutions
  • Assure le traitement centralisé de vos sollicitations
  • Déclenche les actions correctives nécessaires au fil de l’eau

Le suivi opérationnel en ligne
Avoir de la visibilité sur vos solutions

Des tableaux de bord sur :

  • L’inventaire de vos solutions : état et évolution du parc
  • Les incidents et le suivi des engagements de qualité de service
  • Facture Electronique, Facture Synthétique, rapports Consolidation des factures et Historique annuel

L’optimisation des contrats
Des échanges planifiés

  • Une revue annuelle des contrats
  • Suivi d’activité, réunions d’analyse périodiques, mensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle au choix
  • Des recommandations sur la qualité de service et l’optimisation des contrats

 

 

 

30 ans d’expérience dans la gestion des contrats

Un point de contact personnalisé possédant l’expertise et le savoir-faire pour vous accompagner dans la gestion de vos contrats

 

Service Gestion, le suivi quotidien de vos contrats voix, communication et collaboration, réseau et data