Operational Support Services est un service de maintenance qui prend en charge vos équipements informatiques et de communication partout et en tout lieu. Le service se compose de plusieurs éléments, chacun couvrant une ou plusieurs caractéristiques.
Le service de maintenance pour vos équipements en propre par le biais d’un guichet unique sur un périmètre mondial
Operational Support Services fournit le meilleur support mondial, basé sur les capacités d’Orange et un lien direct avec les fournisseurs. Il s’appuie sur des partenariats certifiés avec des acteurs technologiques de premier plan.
Service d’assistance
Un point de contact unique disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 :
- au téléphone,
- en ligne via My Service Space.
Gestion des incidents
- service en mode réactif (option pour le mode proactif également disponible),
- la résolution à distance si disponible,
- support pour le matériel et IOS pour une large gamme de produits de mise en réseau,
- accès en ligne à notre système de gestion des tickets pour signaler ou suivre un incident.
Une gamme de services personnalisés
- Services de maintenance,
- Maintenance logiciels,
- Gestion des pièces et retours,
- Support sur site,
- Service de gestion des actifs,
- Suivi d’activité,
- Gestion de la transition,
- Étude et diagnostic.
Vos principaux bénéfices
Fiabilité
- Support premium par des experts techniques sur le terrain
- Écosystème de partenaires technologiques de premier plan
Efficacité
- Connaissance et expertise locales avec une couverture mondiale
- Moyen le plus rapide pour résoudre les incidents
Simplicité
- Un seul fournisseur pour tous les aspects de votre support opérationnel
- Numéro de téléphone local et code PIN unique pour l'ensemble de votre solution
- Portail en ligne
Ce qui fait la différence avec Orange ?
Afin de répondre aux besoins de votre entreprise et de surmonter les défis informatiques, Orange Business Services fonctionne comme :
Intégrateur
Interopérabilité et gestion multi-systèmes.
Opérateur
Sécurité des réseaux et espaces de travail de prochaine génération.
Leader mondial
Infrastructure, services et expérience client primés.
Les offres à découvrir
Deployment Services
Le service qui se charge de l'achat, la livraison et l'installation de vos équipements et licences dans le monde entier avec une grande efficacité.
Voir le produit