Contact Center Access, garder le contact avec vos clients, où que vous soyez

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Contact Center Access vous propose différents numéros d'appels pour l'accueil téléphonique de vos clients situés à l'étranger : numéros géographiques, numéros payants, gratuits ou à coûts partagés... vous choisissez la formule adaptée à votre stratégie de relation client.

Une solution à adapter à votre stratégie de relation client

En fonction de vos besoins, vous choisissez parmi trois modes de raccordement pour relier vos centres d'appels à notre réseau :


  • Accès dédié par liaisons louées : pour un trafic important,

  • Accès non-dédié ou RTC : pour un trafic moyen,

  • Accès Voix sur IP VPN : pour une large présence géographique.

Vous souhaitez vous rapprocher de vos clients situés à l'étranger ?

Proposez un accueil téléphonique mêlant proximité et qualité avec un numéro d'appel associé au centre de contacts le plus proche de vos clients.

Vous pouvez par ailleurs définir un acheminement personnalisé : en fonction de leur origine, du moment de la journée ou du jour de la semaine, vos appels sont dirigés vers le centre d'appels adéquat. A tout moment, 24h/24 et 7j/7, vos clients et contacts disposent d'un interlocuteur adapté.

Vous voulez choisir librement la tarification de vos numéros ?

Disposez d'un large choix de numéros d'appels pour accompagner votre stratégie client :

- Numéros géographiques / noirs: vos clients prennent en charge la communication,
- Numéros gratuits: Numéro Vert Universel ou Numéro Vert International,
- Numéros à coûts partagés: vos clients prennent en charge une partie de la communication,
- Numéros à revenus partagés: vous percevez une rémunération sur les communications.

La gestion de vos numéros doit rester simple ?

Avec Contact Center Access, bénéficiez d'un service client pour vous accompagner dans l'utilisation de votre solution :

- service client mondial et multilingue, accessible 24j/24 et 7j/7
- pour tous vos numéros, une facture unique

Une gestion globale de votre solution

Mise à disposition d'un ou plusieurs numéros, collecte et acheminement de vos appels... Orange Business Services gère votre accueil téléphonique dans plus de 110 pays . Vous bénéficiez d'un interlocuteur et d'une facture uniques pour une gestion centralisée et optimisez votre relation client.

Vous disposez de nombreuses options pour un acheminement personnalisé de vos appels : en fonction du pays d'origine de l'appel, d'une plage horaire, etc. A tout moment, vos clients bénéficient d'un accueil téléphonique de qualité.