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Le conseil, l’accompagnement et la sécurité sont les éléments déterminants d’une transformation digitale réussie. Les experts d’Orange Business Service le savent bien, tout comme les entreprises et nos 140 000 salariés. Pour que nos technologies, réseaux et clients en bénéficient, nous avons mis l’humain au cœur de nos solutions.

Vous conseiller et concevoir les projets utiles à votre business

Votre business model refondé avec le digital
Vous devez maintenir et renforcer vos positions dans votre secteur en pleine digitalisation,  comprendre les tendances et qualifier les projets les plus adaptés à votre business model : ventes digitales ou mixtes, parcours clients interactifs…
Vos métiers et prestataires IT plébiscitent le cloud tandis que vos techniciens traitent la connectivité, les communications unifiées, la cybersécurité et l’évolution vers le tout IP…. Vous avez besoin de compétences d’experts.

Une expertise globale pour des solutions adaptées
Nos consultants sont indépendants des constructeurs et des éditeurs. Experts dans les domaines techniques et business (connectivité au cloud, virtualisation, gouvernance ITSM, espace de travail analytics, relation client…), ils vous accompagnent en toute impartialité. Ils vous font bénéficier de l’expérience opérationnelle d’Orange auprès de ses clients et de ses salariés. Vos choix sont pérennes et indépendants des solutions Orange.
Nous analysons vos trafics et diagnostiquons votre environnement SI pour vous conseiller en toute objectivité.
Nous développons et intégrons vos nouvelles applications sur tablettes, sites web et services sur mesure, en méthode agile au plus près de vos équipes métiers et en tenant compte de la diversité de leurs équipements.  

28%
des entreprises estiment que leur secteur a déjà amorcé sa transformation digitale

Harward Business review & Microsoft, 2017

 

Un déploiement en toute sérénité et des utilisateurs bien accompagnés

 

75%
de la réussite d’un projet est liée au chef de projet

Standish Group, Chaos Report

Analyser vos besoins métiers
Avant de développer une application, vous devez collecter les besoins des métiers, les organiser avec agilité et étudier finement les ergonomies multi-équipements, souvent sources de rejets. Une fois choisies, les technologies (applications mobiles, SDN, bureautique dans le cloud, collaboration…) sont intégrées à votre système d’information (annuaire, authentification sécurisée, API…), votre réseau et vos locaux. Enfin, elles doivent être expliquées et présentées à vos utilisateurs afin qu’ils les adoptent de manière pérenne. Vous êtes responsable du fonctionnement global et de la satisfaction client.

Nos solutions, immédiatement opérationnelles
Un chef de projet peut vous accompagner lors d’un déménagement, d’une extension de locaux ou déploiement de solutions télécom complexes . Véritable chef d’orchestre, il intervient dans toutes les phases de votre projet, et vous permet de suivre en toute sérénité les travaux.
De la même manière, nous vous accompagnons dans le déploiement de vos projets de mobilité.
Grâce à nos services d’accompagnement, utilisateurs et managers adoptent à leur rythme les outils de collaboration.

 

 

Exploiter au mieux vos solutions

 

Vos process, plus efficaces
Vos services aux utilisateurs doivent évoluer vers l’accompagnement et le conseil, préparer le futur et se libérer des tâches d’administration des moyens techniques. Vous devez exploiter de nombreuses données pour rendre vos services plus efficaces techniquement et financièrement. Vous avez plusieurs fournisseurs télécom, des applicatifs tiers et diverses solutions chez nous : leur gouvernance globale nécessite des ressources.
Nous vous accompagnons pour la gestion de vos multiples fournisseurs (SIAM/Service Intégration and Management et MSI/Multi Supplier Integration) selon les principes ITIL, dans des domaines tels que la tierce maintenance applicative, la gestion du multi-cloud, le pilotage de plusieurs fournisseurs réseaux ou la gestion technique et administrative de plusieurs solutions Orange.

Une combinaison unique d’experts et de self-care
Nous mettons à votre disposition des Responsables Service Client privilégiés, disponibles, réactifs et connaissant bien votre organisation et vos solutions. En analysant des données techniques et de facturation, ils vous conseillent sur l’optimisation de vos solutions et de vos dépenses télécom.
Nous partageons avec vous et vos utilisateurs des outils digitaux pour réaliser de nombreuses tâches courantes, telle que les commandes de moyens réseau ou la gestion des forfaits mobiles en déplacement.


54 %

des responsables informatiques en France connaissent une pénurie de compétences en opérations réseau.
1°compétence manquante : ingénierie des données (59%)
2° compétence manquante : sécurité informatique (56%).

Salesforce, 2017

 

Orange Business Services,
premier acteur du digital en Europe

 

200
consultants en France dont 60% formés aux nouvelles méthodes (agile, lean…) et 50 consultants spécialisés en cyberdéfense

+2.000
chefs de projet, en France et à l’international, sont certifiés en management de projet (PMI, Synergy)

700
responsables Services Client en France et à l'international

+ 100
solutions Orange pilotables depuis l’espace client entreprise

Certifications :

  • Consultants : PSPO, PRINCE2, ITIL, DHREAM, PMI-PMI…
  • Développement logiciel :  Data ASIP, PCI DSS, ISO 20000 / 9001 / 27001 / 15408, SSAE 16, CMMi
  • Certifications : ITIL, ISO 20000 (Service Management), ISO 9001 (Management qualité), ISO 27001 (Sécurité)