L'Espace Client Entreprise, votre espace personnel de gestion de vos solutions
Plus qu'un espace client, un vrai outil de gestion
Depuis la page d'accueil, vous disposez d'une vision globale de votre activité avec des notifications personnalisées, des actions à réaliser ou sur l'état de vos commandes. Vous accédez rapidement à des raccourcis vers vos actions récurrentes et visualisez d'un seul coup d’œil l'ensemble de vos offres univers fixe, mobile, internet, cloud.
Gérer vos solutions en toute simplicité
Gérer, superviser vos solutions internet, réseau, fixe et mobile.
- Gérer la flotte mobile de votre entreprise : activer des lignes ou une carte SIM, ajouter des options, modifier ou suspendre des abonnements, consulter un code PUK…ou encore renouveler un mobile à l’aide de vos points fidélité.
- Superviser votre réseau en temps réel et paramétrer des alarmes.
- Superviser votre réseau en temps réel et paramétrer des alarmes.
- Consulter vos statistiques d’usages et de performances sur vos offres voix, data, vidéo...
Commander d'un simple clic
Commander et suivre l’évolution de votre commande étape par étape.
- Commander et suivre l'évolution vos commandes de lignes fixes, internet, réseaux et des services associés.
- Commander vos mobiles, forfaits et accessoires.
- Réaliser des opérations techniques ou commerciales (déménagement, lignes temporaires, reprise de société...).
Maîtriser votre budget
Des services performants pour consulter et analyser vos usages télécom.
- Consulter vos factures télécoms et éditer des duplicatas jusqu’à 3 ans d'historique.
- Analyser en détail les communications mobiles de vos collaborateurs.
- Piloter le parc et le budget télécoms de votre entreprise.
- Régler votre facture mobile en toute sécurité.
- Découvrez nos offres de facturation
Signaler rapidement un dysfonctionnement
Déclarer et suivre la résolution de vos incidents en toute mobilité.
- Diagnostiquer et rétablir en ligne votre service*.
- Déclarer simplement votre incident en ligne.
- Suivre la résolution en ligne, étape par étape, à l'aide de notifications par email et/ou sms.
- Notifier d'autres contacts pour suivre la résolution de l'incident.
*(sous réserve d'éligibilité de l'offre)
Administrer les droits d'accès au portail
Maîtriser qui a accès et à quoi, notamment aux services sensibles.
- Gérer le parc d’utilisateurs à l’espace client.
- Activer ou refuser les créations de compte.
- Ajouter ou supprimer des services aux utilisateurs.
D’autres services
Un catalogue de services à votre disposition pour optimiser vos solutions.
Une assistance à tout moment pour vous accompagner dans la prise en main de vos services digitaux.