Supervision Watch

Supervision Watch : un service de supervision globale des réseaux et applications, Orange ou fournisseurs tiers, basée sur l'Intelligence Artificielle pour les Opérations (AIOps).

En réponse à la gestion complexe des services IT, due à la disparité des outils de monitoring et au modèle en silos sur lequel ils reposent, Orange Business Services propose Supervision Watch, un service qui fournit une visibilité sur l’ensemble du SI de nos clients (réseau, application, infrastructure et expérience utilisateur) pour une meilleure maîtrise de la performance.

Le service repose sur un interfaçage simple avec vos outils de monitoring en place pour agréger toutes les données au sein de notre data lake. Il se compose de 4 piliers :

 

Un analyseur d’évènements automatisé

Reposant sur deux modules d’intelligence artificielle complémentaires (moteur de règles configurables et machine learning), tous les évènements provenant des outils de monitoring sont corrélés afin de générer des alertes de manière proactive et prédictive.

Un portail unique

Les tableaux de bord permettent une visualisation de bout-en-bout, détaillée et en temps réel de l’ensemble des services. Des rapports relatifs à la disponibilité des services sont proposés en complément.

 

Une équipe d’experts dédiés

Les experts œuvrent à l’amélioration en continu de la supervision globale, et notamment sur la corrélation des évènements, tout en étant en support des services desks (OBS et client).

 

Une solution adaptable

Plusieurs niveaux de service et de supervision sont proposés pour répondre à chaque environnement technique. La personnalisation du suivi des incidents et des règles de corrélation permet de prendre en compte l’activité des clients.

 

 

Quels sont les avantages ?

Supervision Watch offre une visibilité de bout-en-bout, une gestion des alertes adaptée à votre activité, ainsi que de la proactivité pour la mise en place d’actions préventives :

Maintien optimal de la performance de votre SI

  • Réduction du nombre de tickets d'incidents et gain de temps dans leur résolution
  • Gain de productivité dans la gestion opérationnelle des services IT grâce à l'anticipation de problèmes éventuels

Garantie de la disponibilité des réseaux et applications

  • Prédiction des incidents grâce à l’identification des causes potentielles de dysfonctionnement
  • Prise en compte l'activité du client et l'impact sur le business du client

Prises de décision améliorées pour votre SI

  • Identification des éventuelles failles et points d'amélioration grâce à une visibilité de bout-en-bout
  • Adaptabilité de la solution pour répondre aux évolutions des services IT

 

Pourquoi choisir Orange ?

La data et l’intelligence artificielle
au cœur de notre modèle d’innovation avec une expérience avérée dans ces domaines.

La confidentialité et sécurité de vos données
certifiées par leur hébergement uniquement dans notre propre data lake.

Notre expertise autour des services adhérents au réseau
grâce à notre position d’opérateur et d’intégrateur dans la gestion de projets complexes et la transformation digitale des entreprises.

 

 

Solution de supervision globale des services réseaux et des applications

Découvrez la réponse d’Orange Business Services pour maîtriser la performance de l’ensemble de vos services IT.

Télécharger l'infographie

 

Simplifiez la gestion opérationnelle de votre système d’information

Retrouvez quelques chiffres clés sur les besoins d’un service basé sur l’AIOps

En savoir plus

 

En savoir plus

Selon GlobalData, le service Supervision Watch d'Orange Business Services ajoute la puissance de l'intelligence artificielle prédictive à la surveillance des réseaux

Les offres à découvrir

Multisourcing Service Integration

En savoir plus

Service Client Conseil

En savoir plus

Gouvernance Contrats et Services

En savoir plus