Des missions stratégiques nécessitant un SI infaillible
La SAGESS constitue et conserve des stocks stratégiques de produits pétroliers. Une mission qui impose disponibilité, fiabilité et sécurité de son infrastructure IT. « Nos enjeux de continuité d’activité mais également de conformité au RGPD nécessitent un SI sans faille » confirme Rachid Sardi, Directeur des Systèmes d’Information de la SAGESS. « La redondance des réseaux et des datacenters est, par exemple, essentielle. Mais nous avons également besoin de nous appuyer sur un partenaire de confiance pour l’infogérance de notre SI. »
Nos enjeux de continuité d’activité, mais également de conformité au RGPD, nécessitent un SI sans faille. Avec Orange Business, nous avons trouvé le partenaire capable de nous accompagner de bout en bout techniquement et humainement. Nous fonctionnons comme une équipe et je leur accorde toute ma confiance
Rachid Sardi, Directeur des Systèmes d’Information de la SAGESS
Haute disponibilité des applications et souveraineté des données
Orange Business gérait déjà les services réseau et de téléphonie de la SAGESS avec, notamment, la mise en œuvre d’un système de redondance sur fibre optique permettant une continuité de service. Suite à un audit des infrastructures IT réalisé par les équipes Orange, la SAGESS a fait le choix d’une solution de cloud mutualisé en dual site sur-mesure pour un SI plus performant, sécurisé et résilient avec un accompagnement de bout en bout, de la migration à la gestion de l’infrastructure dans le cloud Orange. Les serveurs localisés en France dans des datacenters de type Tiers IV garantissent la sécurité et la souveraineté des données. La mise en place d’un réseau VPN privé redondé assure la haute disponibilité des applications. Un Plan de Reprise d’Activité, avec redondance des datacenters distants de plusieurs kilomètres, assure une continuité des opérations en cas d’aléa. Une équipe de trois experts techniques et une hotline dédiée offrent, par ailleurs, un support personnalisé à la SAGESS. « La compétence, la disponibilité et la réactivité de nos interlocuteurs nous ont séduits » affirme Rachid Sardi. Grâce à ce soutien en 24/7, les collaborateurs de la SAGESS peuvent se consacrer à leurs projets à forte valeur ajoutée.
Un accompagnement de bout en bout basé sur une relation de confiance
Orange Business conseille la SAGESS et garantit l’harmonisation de son SI notamment dans le cadre des échanges avec ses différents prestataires. « Nous fonctionnons comme une équipe, avec une relation de proximité dans laquelle chacun est force de proposition. Je peux accorder toute ma confiance à mes contacts privilégiés chez Orange Business, notamment : Jacob Cohen, Territory Business Manager, Salem Mimouna, Chef de Projet Client et Carole Eyssautier, Responsable du compte», ajoute Rachid Sardi.
« Nous avons créé une relation conviviale et humaine dans la durée » partage Carole Eyssautier. Parmi les prochains défis à relever ensemble : l’élargissement des services fournis grâce au cloud, la virtualisation accrue des postes de travail et l’intégration de la base de données SAP Hana pour faciliter la prise de décision.
Des services managés en 24/7 pour 15 collaborateurs IT