Disposer d’une couverture Wifi d’entreprise qui optimise l’expérience collaborateur
Depuis 2021, les 2 300 collaborateurs de Bricoman sont tous dotés d’un smartphone. Grâce à leur équipement, ils réalisent une multitude de tâches au quotidien : gérer les commandes, connaître la disponibilité des produits ou l’état du stock… Ils ont facilement accès à un ensemble d’applications métiers, directement depuis leur téléphone. Mais les responsables de Bricoman ont peu à peu constaté que leur réseau Wifi ne répondait plus aux usages des collaborateurs. La connectivité montrait des signes de faiblesse : des coupures par ci, des ralentissements par là… « Il devenait indispensable de revoir l'ensemble de notre infrastructure réseau pour déployer un Wifi efficace et optimal pour répondre à l'ensemble des besoins. Quel que soit l'endroit du magasin, nos collaborateurs se doivent de répondre rapidement et efficacement à nos clients », explique Nordine Chouita, CTO de Bricoman.
De quoi convaincre l’enseigne de repenser entièrement le déploiement du Wifi à l’échelle de l’entreprise. Avec un impératif de taille : équiper 40 sites dans toute la France en tenant compte de la configuration de chacun d’eux.
Objectifs
Dans un réseau de distribution comme Bricoman, le Wifi est primordial pour les collaborateurs comme pour les clients.
Un déploiement Wifi d’entreprise sur-mesure avec la solution Cisco Meraki
Bricoman et Orange Business avaient déjà mené un projet ensemble il y a dix ans. Face à ce nouveau défi et satisfaits de l’expérience précédente, l’enseigne a décidé de faire appel aux experts d’Orange Business. Lesquels ont accompagné l’entreprise à toutes les étapes du projet. « Nous avons travaillé en co-construction avec les équipes de Bricoman, à la fois dans la phase de préparation, de déploiement et de recette des sites déployés », note Stéphane Hudela, Directeur des ventes Connectivité Retail chez Orange Business. De quoi proposer une infrastructure digitale évolutive, réactive et sécurisée.
Les responsables de Bricoman auraient pu seulement améliorer l’existant. Mais ils ont au contraire préféré opter pour une couverture Wifi totalement adaptée à l’entreprise et à la configuration de chacun des sites. La solution Cisco Meraki était pour cela la plus appropriée.
« Nous avons fait le choix de ne pas corriger l'existant, mais bien de repartir à zéro », confirme Nordine Chouita. « Chaque magasin a pu bénéficier d'une conception sur-mesure, tout en s'inscrivant dans une démarche RSE ». En effet, lorsque cela fut possible, le câble de l’ancienne solution a été réutilisé pour la nouvelle. Et pour garantir une connectivité zéro défaut, rien n’a été laissé au hasard.
« Nous avons réalisé l'ensemble des audits de câblage et des études de couverture Wifi de l’entreprise avant et après le déploiement pour garantir une couverture de très bonne qualité », détaille Stéphane Hudela.
Le nombre de bornes Wifi a ainsi été multiplié par trois et le câblage totalement remanié. Les experts Orange Business ont également su répondre à une contrainte importante : la migration devait être réalisée la nuit, rapidement, pour être sans impact sur l'activité des magasins. Un déploiement transparent pour les utilisateurs.
Une couverture Wifi d’entreprise impeccable pour les utilisateurs et simple pour les administrateurs
Autre point fort, « grâce à la simplicité de l'interface graphique, les équipements sont reconnus automatiquement dès qu'ils sont branchés », complète le Directeur des ventes Connectivité Retail d'Orange Business.
Avec le Wifi Cisco Meraki, l’administration de la solution est un jeu d’enfant pour Bricoman. Et pour les collaborateurs, l’expérience est totalement transformée depuis le déploiement du Wifi dans l’entreprise. « En un mot, nous disposons d’une solution cloud fiable, efficace et résolument user-friendly », s’enthousiasme Nordine Chouita. « Aujourd'hui, nos collaborateurs peuvent répondre à l'ensemble des gestes métiers : gérer un stock, passer une commande, appeler un collaborateur au magasin, voire appeler un fournisseur ».
Terminés les coupures et les endroits sans connectivité grâce à une infrastructure digitale robuste. « Nous sommes entièrement satisfaits de cette nouvelle couverture Wifi dans nos magasins qui permet à nos collaborateurs de répondre plus rapidement à l'ensemble des besoins de nos clients » conclut le CTO de Bricoman. Pari réussi.
Le projet en chiffres
40
sites Bricoman équipés du Wifi
2 300
collaborateurs satisfaits par la nouvelle couverture Wifi
X3
nombre de bornes Wifi
Ce que le client dit de nous
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