Grâce à Live Objects et à ses informations en temps réel, Xpandretail prend des décisions plus rapides et améliore son expérience opérationnelle

Live Objects d’Orange Business sert de colonne vertébrale IoT pour Xpandretail, en agrégeant les données provenant de divers équipements multi-fournisseurs dans un environnement unifié. 

Live Objects gère l’intégration des équipements et l’agrégation sécurisée des données, tandis que le portail Xpandretail transforme ces données en intelligence commerciale — offrant une expérience de tableau de bord fluide et facile à utiliser pour ses clients. 

Xpandretail extrait directement les données des équipements dans son portail via son cadre API sécurisé, où son moteur analytique interne prend le relais. Les données IoT entrantes sont traitées dans le portail pour générer des indicateurs en temps réel tels que le comptage de fréquentation, les temps de séjour, l’occupation, les anomalies et l’état des équipements. Son moteur analytique applique des règles métier, filtre et enrichit les données brutes pour les transformer en informations exploitables. 

Chaque client dispose d’un environnement « soft tenant » dédié au sein de la plateforme Xpandretail. Cela garantit une séparation logique des données, permettant à un opérateur de centre commercial, par exemple, de ne voir que ses propres emplacements et équipements. Ce modèle permet à Xpandretail de se déployer rapidement auprès de plusieurs clients sans duplication lourde de l’infrastructure. 

Les tableaux de bord de Xpandretail sont conçus pour présenter des insights de manière claire et transparente. Les clients accèdent à des interfaces web intuitives pour visualiser les indicateurs de performance, suivre les tendances et approfondir les données spécifiques à chaque localisation. Les tableaux de bord sont basés sur des rôles, ce qui permet aux décideurs, gestionnaires de magasins et équipes opérationnelles de voir le niveau de détail le plus pertinent pour eux. 

Avant le déploiement à grande échelle, Xpandretail a piloté la solution pour valider ses performances, son intégration et ses capacités analytiques. Le pilote a été réalisé dans des points de vente à fort trafic, déployant des dizaines d’équipements IoT dans plusieurs zones du magasin. 

Ce pilote a confirmé la fiabilité et la scalabilité de la solution, tout en fournissant des informations précieuses qui ont permis à Xpandretail d’ajuster le placement des équipements, la configuration analytique et les fonctionnalités de reporting, afin de maximiser la valeur pour ses clients lors du déploiement complet.

Les données collectées via la multitude d’équipements IoT et agrégées par Live Objects sont hébergées en toute sécurité sur Amazon Web Services (AWS), qui garantit une sécurité de niveau entreprise, une haute disponibilité et une protection robuste des données. 

Le cadre de conformité mondial d’AWS, comprenant des certifications telles que ISO 27001, SOC 2 et RGPD, assure aux clients d’Xpandretail que leurs informations sensibles liées au retail et aux visiteurs sont gérées selon les normes de sécurité et de fiabilité les plus strictes.

Actuellement, Xpandretail opère exclusivement dans son environnement sécurisé AWS. Cette approche centralisée permet à l’entreprise de maintenir cohérence, efficacité et conformité avec les meilleures pratiques internationales en matière de protection des données. 

Xpandretail gère entièrement la solution, avec Live Objects d’Orange comme plateforme IoT principale. Ils assument la responsabilité de bout en bout pour l’intégration des équipements, l’agrégation des données, la supervision et la maintenance, garantissant à leurs clients un service fluide et fiable sans avoir à gérer l’infrastructure sous-jacente. 

Cette approche réduit la charge opérationnelle pour les détaillants et les opérateurs de centres commerciaux, permettant un déploiement et une montée en charge plus rapides sur plusieurs sites et régions. La supervision proactive assure un temps d’arrêt minimal et un flux de données continu. La sécurité et la conformité sont maintenues de manière constante, avec toutes les opérations de gestion des équipements et de traitement des données supervisées par des équipes expérimentées.

En gérant le déploiement des équipements, les mises à jour à distance, la sécurité et la surveillance des performances sur une plateforme unique, Live Objects simplifie les opérations IoT pour Xpandretail et permet à ses clients de transformer rapidement les données brutes en informations exploitables. Parmi les informations clés issues du comptage de la fréquentation, on trouve la distinction entre visiteurs uniques et récurrents, l’analyse du temps de séjour pour identifier la durée passée par les clients dans certaines zones, les données démographiques des clients et l’analyse de cartes de chaleur mettant en évidence les zones les plus visitées dans les centres commerciaux ou magasins.

La solution IoT d’Xpandretail, intégrant Live Objects, est actuellement déployée dans divers centres commerciaux, magasins et marques dans la région du GCC. Elle aide les centres commerciaux, supermarchés, boutiques de mode, magasins d’électronique et détaillants de grande taille à obtenir des informations en temps réel sur le comportement des clients et les tendances de fréquentation. Parmi les enseignes concernées figurent Coach, Dior et Michael Kors.