Hybride skyløsninger krever mye folk og kompetanse. Stemmer det?

I mange organisasjoner er driftspersonell, utviklere og forvaltere spesialiserte på sine plattformer. Når porteføljen blir mer sammensatt, oppstår et gap mellom kompetansen man har, og kompetansen som trengs for å få helheten til å fungere godt.

Utviklingsmiljøer trekkes ofte mot offentlig sky, både fordi verktøyene oppleves som moderne, og fordi utviklingstakten er høy.

Dette påvirker også rekruttering og kompetansebygging. Mange som kommer inn i dag har mest erfaring fra sky, og mindre erfaring med on-prem-miljøer. Det gjør det viktigere å velge bevisst hva virksomheten skal være best på selv, og hva som kan løses med støtte utenfra.

Når hybrid oppleves bemanningstungt, peker Rizvi på to grep som ofte gir effekt: partner og automasjon.

– Det er to kjerneråd vi anbefaler for å slippe å bygge opp all kompetansen selv. Du bør knytte deg til en partner. Det andre er å utnytte mer automasjon, sier Rizvi.

Automasjon handler om å gjøre flere oppgaver repeterbare og forutsigbare, slik at drift blir mindre sårbar for manuelle rutiner. 

– Automasjon kommer til å bli mer proaktiv fremover. AI gjør også at automasjon kan bli smartere, sier Rizvi.

For Orange Business er dette et område der rollen som rådgiver og kunnskapssenter blir tydelig. Målet er å hjelpe virksomheter med å rigge en driftsmodell som skalerer, og å gjøre det enklere å styre helheten på tvers av miljøer.

Når en hybrid skyløsning oppleves tungt i hverdagen, handler det ofte om at helheten blir vanskelig å se og følge opp. Da går det mer tid til koordinering og avklaring, og mindre tid til forbedring.

– Flaskehalsene handler ofte om kompetanse, flere leverandører og avtaler, og ulike grensesnitt. Du mister end-to-end-følelsen, sier Rizvi.

Dette er også et sted der tydelig struktur gir stor effekt. Når ansvar, prosesser og rapportering henger sammen, blir det enklere å planlegge endringer, følge opp avvik og prioritere riktig.

Et gjennomgående mål er at virksomhetens mest verdifulle spesialister får jobbe nærmere produkt, kunde og forretning, mens mer av det underliggende blir standardisert og automatisert.

– Målbildet er å flytte kundens spesialister så høyt opp i verdikjeden som mulig, mens vi tar mer av infrastruktur, regelverk og fremdrift, sier Rizvi.

Når standarder og arbeidsmåter er tydelige, blir drift mer lik på tvers av miljøer. Det reduserer behovet for plattformspesifikke helter, og gjør det enklere å skalere både leveranse og ansvar.

Når flere parter er involvert, blir ansvarsdeling en praktisk nøkkel. En tydelig ansvarsmatrise gir klarhet i hvem som gjør hva, både i endringer og i drift.

– Vi bruker ansvarsmatriser, og det er ofte nøkkelen til at dette lykkes. Det tar litt mer tid i starten, og så må matrisen oppdateres jevnlig. Dette er ikke «file and forget», sier Rizvi.

Når ansvar er avklart og holdes oppdatert, blir bemanning og kompetansebehov også mer forutsigbart. Da blir det enklere å kombinere interne team med ekstern støtte uten at ting faller mellom stoler.

Hybride skyløsninger kan kreve mye kompetanse hvis virksomheten forsøker å eie og drifte alt selv på tvers av flere miljøer. Med en tydelig driftsmodell, mer standardisering og mer automasjon blir kompleksiteten mer håndterbar. Da kan virksomheten prioritere kompetanse der den gir mest verdi, og bruke støtte der det gir mest effekt.

– Denne myten faller bort når du har riktig partner og en god modell for drift og styring, sier Rizvi.