Intro

Operational Support Services

Velg Orange Business som din one-stop shop for global support

Orange Business tilbyr driftsstøttetjenester for vedlikehold av IT-utstyr på alle dine internasjonale lokasjoner.

Med Operational Support Services tilbyr vi kvalitetsstøtte med global dekning, basert på one-stop-shopping og avansert teknisk støtte for hendelsesdiagnostisering. Du kan også dra nytte av at våre lokale tekniske eksperter sender erstatningsutstyr til anlegget ditt og bytter ut defekt utstyr.

Detaljer

Mer om operasjonelle støttetjenester

Gjenopprett tjenesten i tilfelle strømbrudd eller funksjonsfeil ved hjelp av en rekke vedlikeholdstjenester

Ett sted å henvende seg

Få support døgnet rundt via telefon eller på nett via My Service Space

Inkludert
  • Incident management
  • Fjerndiagnostisering og løsning av hendelser der det er mulig

Personlig tilpassede tjenester

Velg mellom ulike vedlikeholdsalternativer:

Inkludert
  • Håndtering av erstatningsutstyr
  • Intervensjon på stedet
  • Vedlikehold av programvare og maskinvare
  • Service Level Agreements (SLA)

Eksempler

Hvordan kan jeg bruke Operational Support Services?

01. Ulike serviceforpliktelser basert på utstyr
02. Ulike nivåer av støtte på ulike steder
Operational Support Services

Ulike serviceforpliktelser basert på utstyr

Velg det engasjementet du trenger, basert på hvor kritisk IS og andre aktiviteter er.

  • For sensitivt utstyr eller utstyr på kritiske steder (f.eks. datasentre) får du avansert støtte i form av levering av erstatningsutstyr og inngripen på stedet innen fire timer, syv dager i uken
  • For alt annet utstyr kan du velge support med en lavere forpliktelse, dvs. neste virkedag etter at hendelsen er rapportert
Operational Support Services

Ulike nivåer av støtte på ulike steder

Avhengig av ressursene du har på hvert av stedene dine, er det ikke sikkert at du trenger like mye ekstra vedlikehold av utstyret ditt.

  • For avdelinger med teknikere på stedet trenger du hendelseshåndtering, fjerndiagnostisering og utsendelse av reservedeler, om nødvendig
  • For lokale filialer uten fagpersonell på stedet kan det også være behov for en tekniker for å bytte ut defekte deler (konfigurasjon, programvareoppdatering, omkobling, valideringstest osv.)

Hva er fordelene med Operational Support Services?

Forenklet Incident Management

Du drar nytte av ett enkelt kontaktpunkt for alle aspekter av driftsstøtten din, uavhengig av leverandør, hvor som helst i verden.

Optimaliser supportkostnadene dine

Du kan også dra nytte av vedlikehold som er skreddersydd til dine supportbehov gjennom tilpassede tjenester.

Gjenopprett tjenester raskt

Du vil få raske tiltak på stedet av våre sertifiserte teknikere som er lokalisert over hele verden.

Hvorfor velge Orange Business?

Erfaring

Over 30 års erfaring med global distribusjon av informasjon, kommunikasjon og ny teknologi

Logistikk

Global forsyningskjede med tre internasjonale knutepunkter

Kompetanse

Mer enn 1 500 sertifiserte ingeniører over hele verden
Gå videre

Du kan også være interessert i disse

Contact Center

Contact Center Access

Motta og håndter samtaler fra hvor som helst i verden

  • Vi tilbyr lokale numre og gratisnumre i over 160 land – for sømløs kundekontakt og global tilgjengelighet
  • Administrer anropsruting, tildel nye numre og følg med på ytelsen via nettportal eller API
  • Optimaliser kostnadene med en fleksibel løsning som vokser med forretningsbehovene dine – støttet av Oranges robuste globale infrastruktur
Se tjenester
Integration and deployment

Deployment Services

Innkjøp, levering og installasjon av IT-infrastrukturkomponenter på internasjonale lokasjoner

  • Anskaffelse av IT-infrastrukturkomponenter i samsvar med internasjonale standarder
  • Reduser kostnadene med effektiv distribusjon til dine land og anlegg
  • Stol på vår skatte- og eksportkompatible tilnærming
Se tjenester