Intro

Forvandle visjonen din til en sømløs og enhetlig kundeopplevelse

Fremtidens CX: Firestarter er et strukturert program som er utviklet for å evaluere og forbedre organisasjonens CX-modenhet

Ved å kombinere markedstrender, ekspertvurderinger og handlingsrettede anbefalinger legger dette programmet grunnlaget for en kundesentrert transformasjon. Det bygger bro mellom forretningsmål og teknologi for å levere en omfattende visjon for fremtidige CX-initiativer.

Detaljer

En 3-trinns tilnærming for å transformere CX-reisen din

Inspirer

Utforsk markedstrender, utfordringer og innovasjoner i en workshop. Få ekspertinnsikt og bruk Capability Matrix til å tilpasse forretningsmålene dine til de nyeste teknologiene.

Inkludert
  • 2,5 timers workshop.
  • Forstå markedstrender og innovasjoner som former CX.
  • Tilpass visjonen din til den nyeste forretnings- og teknologiinnsikten.

Vurdere

Evaluer CX-modenheten din ved hjelp av spørreskjemaer og intervjuer. Vurder den nåværende tilstanden, og finn ut hvilke skritt som må tas for å komme videre til neste modenhetsnivå, med en detaljert rapport og innsikt som kan brukes til handling.

Inkludert
  • CX-modenhetsrapport.
  • Tydelige tiltak for å løfte oss til neste nivå.
  • Få en klar forståelse av organisasjonens CX-modenhet.

Veiledning

Gjør funnene om til et tydelig veikart. Delta i workshops og presentasjoner for å definere neste steg, fremtidige samarbeid og strategiske anbefalinger for CX-suksess.

Inkludert
  • Omfattende sluttrapport.
  • Få strategiske anbefalinger for å forbedre CX-strategien din.
  • Lag et første veikart med klare, gjennomførbare trinn, styrt av sluttrapporten og de strategiske anbefalingene.

Hvorfor dette tilbudet er viktig for deg

Få innsikt i markedet

Forstå CX-trender og -utfordringer for å holde deg i forkant i et konkurranseutsatt landskap

Tilpass CX-strategien din

Tilpass strategien til forretningsmålene for å skape et tydelig og handlingsrettet veikart

Implementer CX-anbefalinger

Gjør innsikt om til praktiske neste skritt.

Bridge Business and Technology

Utnytt de nyeste verktøyene og ekspertisen for å forbedre kundeopplevelsene på en effektiv måte.
Gå videre

Du kan også være interessert i

Digitalization

Customer Data Platform

Forvandle kundeopplevelser med datadrevne beslutninger via en enhetlig kundedataplattform.

  • Integrer kundedata sømløst på tvers av alle kilder for å få en 360-graders oversikt.
  • Driv frem skreddersydde kundeinteraksjoner med innsikt som kan brukes til handling.
  • Utnytt datadrevne strategier for å optimalisere kampanjer og øke avkastningen.
Se tjenester
Digitalization

CX Data Accelerator

Frigjør ytterligere potensial i CX-dataene dine

  • Vurdere digitale engasjementsstrategier på tvers av alle kanaler for å identifisere mangler og muligheter.
  • Utnytt analyser for å forbedre kundesegmentering, innholdshåndtering og kommunikasjonsstrategier.
  • Optimaliser prosessene for å forbedre responsen, personaliseringen og de digitale berøringspunktene.
Se tjenester