Intro

Customer Data Platform

Transformér kundeinnsikten med en samlet dataplattform

En Customer Data Platform (CDP) er en helhetlig løsning for å samle og forene kundedata fra ulike kilder på ett sted.

Som din digitale og datadrevne konsulentpartner har Orange Business utviklet en strukturert metodikk som gjør det mulig for virksomheter å bygge et 360-graders kundebilde, skape hyperpersonalisert markedsføring og styrke kundeengasjementet – alt i samsvar med gjeldende personvernregelverk.

Detaljer

Løft kundeengasjementet med en plattform for kundedata

Customer Data Platform

Les mer om vår strukturerte metodikk for å transformere kundeopplevelsen med datadrevne beslutninger.

Inkludert
  • Innsikt fra en overordnet gjennomgang av organisasjonens mål og nåværende situasjon
  • Dataintegrasjon, kanaloppsett og gjennomføring av prioriterte brukstilfeller
  • Gjør det mulig for teamene dine å utnytte og optimalisere plattformen fullt ut
  • Tydelig definisjon av brukstilfeller i tråd med forretningsmålene
  • Løpende vurdering av nøkkeltall og iterative forbedringer for å øke effektiviteten

Smidig og brukerdrevet – vi jobber oss frem til suksess, steg for steg

1
Inntak
Gjennomgå virksomheten og økosystemet på høyt nivå for å vurdere dagens situasjon og definere fremtidige mål.
2
Analyse
  • Utfør detaljerte analyser for å evaluere interessenter, datakilder og datakvalitet.
  • Lag et prioritert veikart over bruksscenarioer som kan iverksettes, basert på forretningseffekt.
3
Implementering
Utfør prioriterte brukstilfeller på en smidig måte, inkludert datainnhenting, kanalintegrasjon og systemoppsett.
4
Evaluering og iterasjon
  • Vurder kontinuerlig plattformens ytelse, overvåk suksessindikatorer og forbedre datakvaliteten.
  • Optimaliser markedsføringskampanjer og strategier for kundeengasjement for å maksimere effektiviteten.

Eksempler

De stoler på oss

01. Nespresso
02. Ledende belgisk bank
03. Clarins
Nespresso Customer Data Platform

Nespresso

  • Tverrfaglig ekspertteam for å gjøre det mulig for den globale Nespresso-organisasjonen å utnytte den nye kundedataplattformen fullt ut
  • Trinnvis utrulling for å legge til rette for en smidig aktivering fra både et teknologisk og operasjonelt perspektiv
  • Fordeler: Global aktivering av alle Nespresso-markeder som driver MarTech ROI - en global tilnærming til å tenke globalt og handle lokalt
Customer Data Platform Banking Sector

Ledende belgisk bank

  • En rekke forretningsmessige og tekniske utfordringer som skal løses som forberedelse til implementeringen av kundedataplattformen.
  • Orange Business bidro med en tverrfaglig gruppe på både CX- og datafunksjoner - og drev sammen med kunden alle arkitektoniske endringer for å legge til rette for en smidig implementering av CDP-plattformen
Clarins Customer Data Platform

Clarins

  • Forbedret kundetilpasning
  • Effektiv drift og kostnadsbesparelser
  • Økt ytelse og avkastning på markedsføringen
  • Skalerbarhet og global konsistens

Fordelene med en kundedataplattform

En kundedataplattform (CDP) sentraliserer og forener kundedata fra flere kilder, noe som muliggjør analyse i sanntid, persontilpasset markedsføring og samsvar med data for å øke engasjementet og ta smartere beslutninger.

Enhetlig datahåndtering

Integrer kundedata sømløst på tvers av alle kilder for å få en 360-graders oversikt.

Forbedret personalisering

Driv frem skreddersydde kundeinteraksjoner med innsikt som kan brukes til handling.

Forbedret avkastning på markedsføringen

Utnytt datadrevne strategier for å optimalisere kampanjer og øke avkastningen.

Etterlevelse og styring

Sikre at bransjens forskrifter og standarder overholdes fullt ut.
Gå videre

Du kan også være interessert i disse

Contact Center

Contact Center Access

Motta og håndter samtaler fra hvor som helst i verden

  • Vi tilbyr lokale numre og gratisnumre i over 160 land – for sømløs kundekontakt og global tilgjengelighet
  • Administrer anropsruting, tildel nye numre og følg med på ytelsen via nettportal eller API
  • Optimaliser kostnadene med en fleksibel løsning som vokser med forretningsbehovene dine – støttet av Oranges robuste globale infrastruktur
Se tjenester
Collaboration

Workplace Together [Webex]

Cisco-telefoni og samarbeidsverktøy administrert av Orange

  • Forvandle arbeidsplassen med sømløst samarbeid og enestående fleksibilitet
  • Gi teamet ditt mer kraft med sanntidskommunikasjon og robuste sikkerhetsfunksjoner
  • Tilpass arbeidsmiljøet ditt for å øke produktiviteten og effektiviteten uten problemer
Se tjenester