Menneskelig kontakt der det gjelder mest

Sett mennesker i sentrum av kundeopplevelsen og den langstiktige CX-strategien. Ved å forstå kundenes følelser og behov kan du finne riktig balanse mellom teknologi og menneskelig støtte.

På visse stadier av kundereisen, kanskje der engasjementet er en kilde til stress, må menneskelig interaksjon fortsatt være et alternativ. Bare en person kan gi den tryggheten og inkluderingen som trengs.
Kontakt oss
Den rette balansen mellom digital og menneskelig interaksjon

Ikke alle deler av kundereisen egner seg for digitalisering. Noen ganger er menneskelig kontakt nødvendig for å gi trygghet og støtte.

Hjelp medarbeiderne dine med å bli ambassadører for kunderelasjoner

Automatisering kan redusere belastningen på ansatte, men noen ganger trenger de fortsatt menneskelig støtte – spesielt i prosesser som påvirker dem direkte.

Velg riktig teknologi for din virksomhet

Det kan være krevende å velge riktig teknologi. Vi samarbeider med ledende leverandører og hjelper deg å finne løsninger som passer dine behov – kombinert med vår ekspertise for maksimal verdi.

Tilpassbare tilbud

Digitalization

CX of the Future Firestarter

Kickstart reisen mot sømløse og enhetlige kundeopplevelser

  • Konsolider oversikten over CX-modenhet med bransjespesifikke trender og konkurransedyktig innsikt.
  • Utvikle et strategisk perspektiv for å sette og nå CX-målene dine.
  • Utnytt konkrete brukstilfeller og handlingsrettede trinn for å ta i bruk toppmoderne løsninger.
Se tjenester
Contact Center

Contact Center Access

Motta og håndter samtaler fra hvor som helst i verden

  • Vi tilbyr lokale numre og gratisnumre i over 160 land – for sømløs kundekontakt og global tilgjengelighet
  • Administrer anropsruting, tildel nye numre og følg med på ytelsen via nettportal eller API
  • Optimaliser kostnadene med en fleksibel løsning som vokser med forretningsbehovene dine – støttet av Oranges robuste globale infrastruktur
Se tjenester

Våre anerkjente partnere

Sammen med våre ledende partnere leverer vi kundeopplevelser som kombinerer teknologi med personlig og relevant menneskelig kontakt – akkurat når det trengs.

[Logo][SVG] Orange
salesforce logo
[Logo][SVG] Illuin Technology

Vi hjelper deg å ta neste steg

Digital allestedsnærvær og verdiskaping basert på data

Intelligent omnikanalopplevelse

Vår omfattende ekspertise

30

applikasjoner for store bedrifter på agentenes datamaskiner

+306%

økonomisk verdi blant forbrukere som har et følelsesmessig bånd til en merkevare

18,000

kundeserviceagenter i Orange-butikker utstyrt av Orange Business

20

mange års ekspertise innen personaliserte, digitale og menneskelige kunderelasjoner