#1 En toute autonomie
Pour certains acteurs, gérer sa flotte mobile en toute autonomie est la meilleure solution pour gagner du temps, maîtriser le budget ou s’assurer d’être le seul décisionnaire à bord. Pour autant, un déploiement en auto-gestion reste une opération complexe, qui nécessite de disposer de temps, de compétences et d’outils adaptés et performants pour le faire de manière optimale.
Pour les gestionnaires qui font ce choix, Orange Business met à disposition l’Espace Client Entreprise. Il permet de gérer soi-même ses solutions, en ligne et en toute sécurité. Avec cet outil de gestion, vous pouvez consulter vos factures, activer des cartes SIM, passer des commandes, ou encore administrer les droits d’accès de vos utilisateurs. L’espace compile également toutes les informations clés liées à votre activité et dispose d’une assistance par chat. Vous pouvez activer directement en ligne votre Espace Client Entreprise personnalisé.
Dans certaines situations, même en autonomie, vous aurez parfois besoin d’assistance technique ou commerciale, que vous trouverez en appelant le 706, sans aucun surcoût. Si le recours à une aide d’un niveau supérieur est indispensable, l’équipe Orange Expert, une cellule dédiée à la mobilité, joignable au 3907, est capable de répondre à toutes les questions d’usage autour des appareils mobiles. Avec ces supports, les délais d’attente sont réduits, les interlocuteurs ont un périmètre d’intervention large. Leurs compétences et leurs outils vous permettent de trouver des réponses adaptées au bon moment.
Enfin, l’autonomie de la gestion de la flotte est souvent doublée d’une autonomie encadrée des utilisateurs. Vos collaborateurs peuvent ainsi avoir accès à Orange Business Lounge. mais vous gardez le contrôle en autorisant ou en refusant l’accès à certaines fonctionnalités (ex: Recharge Data, Obtention d’eSIM). Ce site et son application ont été conçus pour simplifier l’usage de leur mobile, suivre leur consommation et bénéficier d’une assistance en 24/7.
#2 Avec un accompagnement d’Orange
Déployer sa flotte, la gérer au quotidien, analyser son usage et l’optimiser… Dans certaines situations, une gestion plus élaborée est nécessaire afin de continuer à gagner en temps et en efficacité même si la flotte gagne en ampleur. Ce qui compte alors est d’être aidé dans l’accomplissement de sa gestion, tout en gardant la maîtrise de celle-ci.
Orange Business s’adapte à l’évolution de votre entreprise en vous accompagnant via une relation client de qualité. Notre accompagnement comprend l’assistance d’un chargé d’affaires dédié pour les demandes techniques (offre “Assistance gestionnaire dédié”) et un Service Client Conseil avec un expert pour les questions commerciales et administratives. Ce Responsable Service Client dédié vous propose des échanges réguliers, un bilan annuel, un reporting et des documents d’analyse prêts à l’emploi, pour vous aider à gérer votre flotte mobile au quotidien.
Une flotte importante réclame la réalisation de nombreuses opérations de déploiement, d’enrôlement, mais aussi de gestion, d’inventaire notamment. Le recours à un outil adapté est indispensable. C’est ce que permet de faire Device Management Express en déployant à distance des profils individuels ou groupés. Adapté aux mobiles les plus variés, ce service assure l’installation et le pilotage de l’environnement de travail mobile adapté à vos besoins et le contrôle d’accès aux données sensibles de l’entreprise.
#3 En délégation complète
Entre mobilité et travail hybride, les gestionnaires de flottes mobiles font face à de nouveaux enjeux et à des tâches de plus en plus chronophages. Afin de pouvoir se concentrer sur les aspects les plus créateurs de valeur pour l’entreprise et ses collaborateurs, il est alors indispensable de recourir à une gestion déléguée.
C’est pourquoi Orange propose aux clients désireux de consacrer leur temps là ou il est le plus utile, de déléguer différents aspects de la gestion de leur flotte mobile :
- Le déploiement, avec l’offre Déploiement Flotte Mobile
- La gestion quotidienne, avec l’offre Guichet Unique Mobile
Pour vous permettre de vous appuyer sur Orange pour prendre en charge votre déploiement, l’offre Déploiement Flotte Mobile inclut plusieurs prestations, combinables entre elles :
- une aide au déploiement à distance ;
- une configuration et une personnalisation des terminaux ;
- un déploiement sur site avec des Mobiles Coachs Orange pour vous accompagner ;
- une distribution des terminaux et une aide à la prise en main ;
- un pilotage par un chef de projet tout au long du déploiement.
Avec l’offre Guichet Unique Mobile , vous déléguez complètement la gestion quotidienne de votre flotte mobile à une équipe. Vous gagnez non seulement un temps considérable, mais vous avez aussi la garantie que votre flotte reste disponible et opérationnelle. Cette équipe dédiée va traiter toutes les sollicitations de vos collaborateurs, quel que soit le motif. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur l’essentiel, tout en gardant la maîtrise de votre budget. Votre entreprise y gagne en efficacité, votre flotte étant toujours opérationnelle, et ce grâce à un processus simple, puisqu’une équipe est en charge de votre solution mobile.
C’est le choix qu’a fait la société SOBAC, spécialisée dans les fertilisants naturels, basée dans l’Aveyron, près de Rodez. Orange Business assure notamment la gestion déléguée de la flotte de mobiles et de tablettes de ses 100 commerciaux répartis sur toute la France et dans quelques pays européens. Sont ainsi assurés le déploiement des équipements et leur gestion quotidienne via un guichet unique joignable par chaque utilisateur.
Conclusion
De l’auto-gestion à l’externalisation complète, en passant par l’accompagnement, nous vous aidons à trouver la formule qui vous convient pour gérer votre flotte mobile d’entreprise. Des partenaires comme Orange Business disposent de solutions adaptées pour vous guider et vous permettre d’optimiser sa gestion, ses coûts et son fonctionnement, en fonction de votre organisation et de votre budget.