Fin du RTC : fermeture commerciale du service Numéris, démêler le vrai du faux

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En cette fin d’année, nous abordons une nouvelle étape dans le programme de transition vers le tout IP et de la fin du RTC : la fermeture commerciale du service Numéris. Je vous propose de répondre ici aux principales interrogations que suscite cet arrêt commercial.

1. Numéris disparaît le 15 novembre 2019 : FAUX

Le 15 novembre 2019, il ne sera plus possible d'ouvrir une nouvelle ligne Numéris en métropole. Les entreprises qui déménagent, ou créent un nouveau site, se verront proposer une solution sur technologie IP. En revanche, le service Numéris continuera à fonctionner jusqu’à son arrêt technique qui débutera en 2023 et s’étalera sur plusieurs années, en fonction de zones géographiques consultables sur le site réseau d’Orange.

2. Il n’y aura plus de solution de téléphonie voix seule : FAUX

Orange Business Services propose une solution sur IP « voix seule » en remplacement de l’offre Numéris : Business Voix Basic.

3. Avec l’IP, je vais devoir changer mes équipements téléphoniques : FAUX

Si vous choisissez de prendre la solution de remplacement de Numéris, Business Voix Basic, vous pourrez conserver la plupart du matériel existant, la compatibilité IP étant assurée.

Vous avez également à votre disposition des solutions dématérialisées offrant les mêmes services sans investissement : les solutions de cloud téléphonie. L’externalisation des infrastructures fait le succès des services cloud, en faisant baisser les coûts d’acquisition de matériel mais aussi ceux de maintenance.

4. La disponibilité des services téléphoniques en IP sera équivalente à Numéris : VRAI

Conscient de l'importance de la téléphonie pour nos clients, nous avons mis en place des critères stricts de disponibilité sur nos offres IP de remplacement du RTC :

  • supervision,
  • plateformes hautement sécurisées [redondance spatiale et fonctionnelle],
  • garantie de temps de rétablissement

Des solutions de sécurisation sont également proposées pour couvrir toutes les attentes de nos clients : réacheminement automatique du trafic entrant vers un autre numéro fixe ou mobile, doublement d’accès.

5. La qualité de la voix en IP est aussi bonne qu’avec Numéris : VRAI

Les sondages menés auprès de clients détenant simultanément 1 ligne RTC et 1 ligne Voix sur IP (VoIP), montrent que la qualité est excellente : 70% des clients déclarent que la qualité de la VoIP égale ou même dépasse celle du RTC (source ARCEP).

La technologie VoIP est déployée dans les réseaux d’Orange depuis plus de 10 ans. L’expérience de nos équipes techniques en charge de l’exploitation, de la maintenance et de la supervision de ces solutions est très élevée.

6. Je vais devoir changer mes numéros de téléphone : FAUX

La portabilité du numéro est possible du RTC vers l’IP. Vos numéros vous suivront dans cette transformation, même en cas de déménagement. La migration des Numéros Contact (numéros en 08) est également possible sans dénumérotation grâce à l’offre Numéro Contact IP.

7. Il est possible d’ajouter un accès IP à mon installation Numéris : FAUX

Il n’est pas possible de mixer les 2 technologies RTC et IP sur une même installation.

8. Je peux, sans attendre l’arrêt technique de Numéris, faire migrer ma téléphonie en IP : VRAI

La téléphonie sur IP existe depuis plus de 10 ans chez Orange Business Services. Nos solutions répondent aux différents besoins des entreprises : mono-site, multi-sites, solutions de collaboration, services d’accueil téléphonique, cloud téléphonie, etc.

Nos commerciaux sont à votre disposition pour étudier vos usages et vous proposer la meilleure solution.

Franck Zielonka portrait-blogeur.png
Franck Zielonka

Responsable support marketing all-IP au sein de la BU Communications et Collaboration d’Orange Business Services, je suis responsable de la communication produit et pilote le « go to market » auprès des canaux de vente, des cabinets conseil et des clients dans le cadre du programme tout-IP en France.