Comment favoriser l’adoption des solutions collaboratives et d’un nouvel environnement de travail ? (Partie 1)

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Le changement dérange. Si vous n’en êtes pas sûr, à votre avis combien d’entre nous dorment toujours du même côté du lit ? Si le changement dérange, c’est parce que l’habitude rassure et que l’on peut brancher le pilote automatique. Un changement dans votre entreprise et vous voulez éviter l’effet de rejet ? Nous partageons ici nos retours d’expérience pour vous aider à mettre en place une campagne d’accompagnement réussie. C’est parti !

Le principe de précaution : soyez “collaborateurs centric”

Vos collaborateurs sont plus importants que la solution pour définir la bonne stratégie d’accompagnement.

Plus simplement, il n’existe une seule méthode qui serait définie par la nouvelle solution, le nouveau type d’environnement de travail ou de lieu. Accompagner le télétravail ne se fera pas de façon identique sur un site industriel et dans un ministère.

En fonction de votre organisation, de votre culture d’entreprise, de l’avancement de vos chantiers de mobilité et télétravail, de l’ampleur du changement à effectuer, le parcours à accomplir sera différent. Vous choisirez quels bénéfices et aspects de la solution mettre en avant. Voyons maintenant comment les mettre en avant.

Concrétisez ! On change quoi exactement ?

La meilleure façon d’éviter les fake news est de clarifier ce qui va changer, de le matérialiser

Vous changez de locaux ? Créez un espace témoin, invitez vos collaborateurs à découvrir leur futur environnement de travail. Si tout le monde ne peut pas venir, filmez la visite d’ambassadeurs. Créez aussi un espace ou une boîte aux lettres où ils peuvent poser leurs questions.

Soyez transparents sur les objectifs du changement !

La visibilité du collaborateur sur les enjeux de cette transformation

Qu’est-ce que l’entreprise y gagne. Une fois les enjeux collectifs compris, donnez une visibilité sur les enjeux individuels et les moyens alloués pour bien vivre cette transition.

Créez une dynamique de projet d’entreprise, avec le pouvoir de l’exemplarité.

Mettre à disposition une solution qui permet de travailler n’importe où va déclencher des questions RH. La mise en place d’un accord de télétravail va déclencher des questions d’équipement IT. Un projet de modernisation de l’environnement de travail va demander une implication des Ressources Humaines, DET et IT. Fédérer ces 3 directions pour piloter le changement est indispensable pour une démarche cohérente et une adoption réussie.
Il n’y a pas de changement sans un soutien franc du top management et de sponsors. L’exemplarité est aussi majeure. Un Directeur Général qui s’assoit au milieu de ses collaborateurs à un bureau en “flex office” vaut tous les discours sur les bénéfices du changement.

Renforcez l’efficacité de votre gouvernance grâce à des relais issus du terrain

Pour éviter le syndrome de la tour d’ivoire et passer à côté des freins et leviers du changement, impliquez des collaborateurs des différentes directions métiers. Notre astuce ? Toujours prendre un ou deux râleurs notoires. Les convaincre sera un gage de la pertinence du changement.

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Adrien Fondecave

Consultant Senior chez Orange Consulting, je m’intéresse à la façon dont les nouvelles technologies impactent l’humain et plus particulièrement les collaborateurs en entreprise. J’accompagne nos clients dans l’adoption des nouveaux usages, autour des sujets liés aux espaces de travail et aux nouveaux outils digitaux.