Une société d’études passe à la téléphonie nouvelle génération

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Enjeux

Spécialisée dans le consulting et les études de marché sur l’économie numérique, cette société est composée d’une soixantaine de salariés. Leurs consultants travaillent en étroite collaboration avec les experts et chargés d’études afin de répondre au mieux aux besoins de leurs clients. Pour faciliter cette interaction permanente avec clients et partenaires, une solution de communication efficace est indispensable.

Objectif

Profiter de l’obsolescence de son PBX pour passer au « tout IP » et disposer d’une téléphonie de nouvelle génération plus collaborative.

Solutions

  • La société d’études a choisi «Teaming», la solution de téléphonie d’entreprise dans le cloud d’Orange Business Services.
  • Chaque collaborateur dispose d’un numéro de fixe et choisit de recevoir ses appels indifféremment sur le fixe ou le mobile. Equipé d'un poste IP ou d'un PC avec un casque, pour un meilleur confort d'appels, il bénéficie également de fonctionnalités de collaboration : messagerie instantanée, indicateur de présence, conférence à 3, appels audio et vidéo depuis tout terminal connecté à internet.
  • L’entreprise bénéficie, quant à elle, de fonctions d’accueil téléphonique et d'appels à usage intensif. Sans oublier l'accompagnement d'Orange dans l'installation et la prise en main de la solution.

Bénéfices

  • Chaque collaborateur choisit de recevoir ses appels sur son PC, son mobile ou son poste IP, à sa guise, qu’il soit au bureau ou en dehors, puisqu’une simple connexion internet suffit.
  • Des casques permettent de gagner en confort lors des appels et conférences téléphoniques, avec une meilleure qualité audio.
  • La téléphonie, hébergée dans le cloud, est maintenant gérée à distance par son prestataire informatique.

Résultats

  • Plus de confort et une meilleure joignabilité pour les collaborateurs
  • La simplicité de gestion pour l’entreprise
  • Une solution pérenne, car compatible quel que soit le fournisseur d’accès internet

 

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