Le secteur des transports joue un rôle primordial pendant la crise du COVID-19. Il garantit en effet l’acheminement des fournitures essentielles jusqu’à leurs destinataires, qu’il s’agisse de nourriture, de médicaments ou d’appareils médicaux.

Mais face aux restrictions mises en place dans les ports et à la pénurie de créneaux de fret aérien, les sociétés de transport doivent trouver de nouvelles solutions dans un paysage logistique très perturbé. Des expéditions qui ne prendraient habituellement que quelques jours prennent désormais plusieurs semaines.

Les sociétés de transport sont habituées aux variables fluctuantes et à la nécessité de modifier en permanence leurs plans de continuité afin de les adapter à ces évolutions. Mais personne ne pouvait prédire qu’une pandémie mondiale provoquerait l’arrêt des services aériens et la fermeture des frontières et obligerait un si grand nombre de salariés partout dans le monde à adopter le télétravail. Les sociétés de transport internationales ont rapidement saisi l’ampleur de la crise causée par cette pandémie. Les marchandises doivent être continuellement réacheminées et reroutées Le secteur des transports est rapidement devenu un véritable cauchemar logistique.



Cette société de transport, cliente de longue date d’Orange Business Services, nous a demandé d’accélérer sa transformation digitale pour donner à plus de 30 000 salariés qualifiés les moyens d’assumer leurs fonctions depuis chez eux, ce afin de garantir la poursuite des activités de la société en toute sécurité et de manière aussi fluide que possible, malgré cet important bouleversement.

 

Déplacer le fret

En raison de la nature de ses activités et de la répartition géographique de sa main d’œuvre, ce client compte habituellement 28 000 collaborateurs en télétravail. Mais face à la crise, la société devait donner à 30 000 salariés les outils nécessaires pour leur permettre de travailler depuis chez eux, en toute sécurité, afin de déplacer les marchandises et de satisfaire les exigences de ses clients en termes de transport.

L’entreprise étudiait différentes possibilités pour mettre en place ce dispositif de télétravail. La pandémie l’a contrainte d’accélérer les discussions. Dans le cadre de sa transformation digitale, elle a finalement opté pour Zscaler Private Access (ZPA). Orange a mis en place 38 000 licences ZPA. Cette solution permet aux entreprises de fournir un accès à distance à leurs applications et services internes tout en assurant la sécurité de leurs réseaux. Les collaborateurs utilisent leurs connexions Internet privées, éliminant ainsi tout risque de goulot d’étranglement sur le réseau.

Les collaborateurs utilisaient auparavant une solution Cisco, mais la société souhaitait adopter une plateforme cloud dans le cadre de sa stratégie. ZPA, basé sur la plateforme cloud mondiale de Zscaler, est une solution économique et facile à déployer. Huit jours après l’examen de la solution, Orange a déployé 10 000 espaces virtuels de télétravail. La société bénéficie désormais si nécessaire d’une capacité d’accès de 40 000 places.

Contrairement aux VPN, qui nécessitent des télétravailleurs qu’ils se connectent au réseau de la société pour accéder aux applications professionnelles, ZPA permet à l’entreprise d’octroyer rapidement à ses utilisateurs un accès sécurisé, couvert par une politique et limité aux applications dont ils ont besoin pour mener à bien les tâches qui leur sont confiées. Un tableau de bord offre une visibilité à 360 degrés sur les comportements des utilisateurs et les applications ainsi que sur la santé des applications et des serveurs. ZPA a permis à l’entreprise de bénéficier d’un environnement stable pour l’utilisation de Microsoft 365 et Microsoft Teams, des outils nécessaires à la collaboration de ses équipes.

Une initiative facilitée par le cloud

La nature de ses activités fait que la société a suivi les recommandations d’urgence sanitaire dès le premier jour, en Chine. Mais une fois la pandémie déclarée, le COVID-19 a créé des scénarios logistiques très imprévisibles. En adoptant une approche basée sur le cloud pour gérer ses accès à distance via ZPA de Zscaler, l’entreprise a pu bénéficier de toute la flexibilité, l’évolutivité et la sécurité dont elle a besoin pour garantir que les fournitures essentielles parviennent à destination.

Cette initiative a, dans le même temps, permis à Orange de démontrer son agilité en ce qui concerne le suivi du télétravail dans le cloud. La société de transport est maintenant sûre que ses collaborateurs en télétravail bénéficient d’une expérience utilisateur sécurisée et cohérente, un atout qui leur permettra de gagner la bataille des transports face au COVID-19..

10 000
espaces virtuels de télétravail déployés en huit jours

 

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