Réactivité pour diffuser des informations locales
La mairie du Crotoy souhaitait renforcer sa relation auprès de ses citoyens en s’équipant d’une solution efficace pour diffuser de l’information de façon directe et rapide à un grand nombre d’habitants de la commune. L’enjeu était d’être réactif en toutes circonstances pour communiquer des informations d’alerte comme le risque de submersion de la digue ou des informations utiles et pratiques comme le ramassage des encombrants, le marché, la gestion de la crise sanitaire (avec les fermetures ou réouvertures des plages), les activités culturelles… Les usages étaient donc très nombreux.
La solution Contact Everyone permet de contacter en instantané un grand nombre d’habitants de la commune. C’est un service simple d’utilisation et très apprécié par les habitants qui sont nombreux à vouloir faire partie de notre liste de diffusion. Nous avons ainsi constitué une liste de plus de 2 000 contacts. Nous communiquons des informations utiles et pratiques : alertes submersion de la digue, ramassage d’encombrants, marché, consignes dans le cadre de la crise sanitaire, manifestations culturelles… Le service renforce la relation de proximité avec nos administrés.
Alain Marseille, Responsable Téléphonie Mobile, Commune Le Crotoy
Diffuser des informations en nombre via le SMS
Comment ça marche ? La commune du Crotoy diffuse en quelques clics, via l’interface web Contact Everyone, de l’information locale par SMS à un grand nombre d’habitants de la commune inscrits sur sa liste de diffusion. Avec le SMS, elle est assurée de toucher au plus près les personnes, sur leurs téléphones mobiles, quel que soit le type de mobile.
Ces informations utiles et pratiques sont diffusées régulièrement aux habitants. Elles sont très appréciées. En effet, le bouche à oreille aidant, de nombreuses personnes qui n'étaient pas sur la liste de diffusion, ont demandé à en faire partie pour recevoir l’actualité de la commune en direct par SMS.
- Rapidité pour communiquer
La solution permet de diffuser instantanément des informations utiles et pratiques aux habitants de la commune, mais aussi de suivre en temps réel les résultats des diffusions.
- Gain de temps
La mairie peut contacter en simultané un grand nombre d’habitants. Ce sont des gains réels en termes de temps et d'efficacité.
- Renforcement de la proximité avec les habitants
Avec Contact Everyone, la mairie du Crotoy communique au plus près des habitants, par SMS sur leurs téléphones mobiles. La solution est très appréciée. De nombreux habitants qui n’étaient pas initialement sur la liste de diffusion ont demandé à en faire partie, pour être informés par SMS.
Résultats
- Diffusion d’information en temps réel
- Fiabilité des envois
- Proximité dans la relation avec les citoyens
5 jours