Améliorer la relation citoyen
Avec leur mobile, les citoyens ont réinventé leurs modes d’information et de consommation au quotidien, où qu’ils soient et à n’importe quel moment. Pour se renseigner sur la vie locale et effectuer les démarches quand ils le souhaitent et sans avoir à se déplacer, ils exigent de la part des administrations la même flexibilité.
Pour renforcer votre proximité et votre réactivité, proposez plus de services à vos administrés
- Une prise en charge rapide et efficace des demandes avec Flexible Contact Center pour joindre la meilleure personne au bon moment ou avec Guide vocal un serveur vocal permettant d’accroître l'efficacité de votre accueil téléphonique
- Plus de réactivité pour les professionnels et les citoyens grâce à Contact Everyone pour informer efficacement tous vos contacts par sms, web mobile, e-mail, message vocal, fax
- Des services plus accessibles sur les territoires tout en limitant la fracture numérique avec le 100% digital et les démarches en ligne via des bornes interactives Citykiosk.
- Une démocratie participative accrue grâce à une consultation citoyenne dématérialisée permettant à vos administrés de plus s’impliquer dans la vie et les grandes décisions locales de votre territoire, directement depuis leur mobile et en toute sécurité.
Optimiser votre fonctionnement interne
Avec les baisses des subventions de l’Etat et la mise en place des intercommunalités, les collectivités doivent être plus efficaces tout en minimisant leurs coûts de fonctionnement. Les solutions numériques peuvent y contribuer en facilitant la collaboration entre élus et agents sur les territoires en réduisant les déplacements et la consommation de papier. En complément, le cloud apporte plus d’agilité dans la mise en place de ces solutions en offrant accessibilité et sécurité à tout moment.
Pour faciliter la collaboration et optimiser votre fonctionnement, vous optez pour :
- Ocean pour réduire vos coûts avec une flotte de véhicules optimale
- Alerte Video Transport & Smart Building pour surveiller et protéger vos sites et transports publics afin de protéger et rassurer les citoyens
- Le cartable de l’élu : une solution numérique pour mieux agir lors des conseils municipaux.
Développer la performance des collaborateurs en déplacement et optimiser vos processus métiers
Développer l’attractivité de votre territoire
L’accès au numérique est un pré-requis pour rendre un territoire plus attractif et dynamique aux yeux des citoyens et les fidéliser. Il est donc capital pour les collectivités de développer des services numériques pour attirer les entreprises, les touristes et les résidents.
Proposer un cadre de vie plus dynamique, c’est possible avec :
- Ma ville dans ma poche : l’information au plus près des citoyens et des visiteurs pour améliorer les parcours des résidents et des voyageurs
- Une couverture wifi pour valoriser vos sites publics et touristiques et offrir une connectivité performante aux citoyens et aux visiteurs
- Flux vision pour connaitre la fréquentation du territoire et adapter les services proposés.
L’agglomération de Saint-Quentin en Yvelines déploie des objets connectés
"Orange Business Services a pu nous accompagner sur le territoire avec de l’IoT, de l'Internet des Objets, sur la technologie Lora… Cette technologie nous permet d'avoir un coût entre 3 à 15 fois moins cher que ce qu'on pouvait avoir sur les anciennes technologies... "
Philippe BERTRAND, Directeur Adjoint des Systèmes d’Information, Agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines.
Orange Business Services, partenaire de la transformation numérique des territoires
Orange, le réseau mobile n°1 pour la 7ème fois consécutive d’après l’ARCEP (2017)
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1 milliard € 3 600 |
15 milliards € + 5 millions |
1 300 100% |
