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Le digital ouvre l’accès des territoires à de nouveaux services et à l'innovation.Les terminaux mobiles permettent aujourd’hui aux citoyens et aux élus d’interagir rapidement. Avec une quantité de données qui explose, leur exploitation au service des collectivités locales est un véritable enjeu et un levier de croissance. Enfin, le cloud, pour les communes et les établissements publics de coopération intercommunale, c’est plus d’agilité dans l’utilisation de l’IT pour mieux exploiter leurs infrastructures.

 

 

Améliorer la relation citoyen

 

Avec leur mobile, les citoyens ont réinventé leurs modes d’information et de consommation au quotidien, où qu’ils soient et à n’importe quel moment. Pour se renseigner sur la vie locale et effectuer les démarches quand ils le souhaitent et sans avoir à se déplacer, ils exigent de la part des administrations la même flexibilité.

Pour renforcer votre proximité et votre réactivité, proposez plus de services à vos administrés :

  • Une prise en charge rapide et efficace des demandes avec Flexible Contact Center pour joindre la meilleure personne au bon moment ou avec Guide vocal un serveur vocal permettant d’accroître l'efficacité de votre accueil téléphonique
  • Plus de réactivité pour les professionnels et les citoyens grâce à Contact Everyone pour informer efficacement tous vos contacts par sms, web mobile, e-mail, message vocal, fax
  • Des services plus accessibles sur les territoires tout en limitant la fracture numérique avec le 100% digital et les démarches en ligne via des bornes interactives Citykiosk.

60%
Taux d’équipement en smartphones en France mi-2016

ARCEP, 2016

 

Optimiser votre fonctionnement interne

 

Avec les baisses des subventions de l’Etat et la mise en place des intercommunalités, les collectivités doivent être plus efficaces tout en minimisant leurs coûts de fonctionnement. Les solutions numériques peuvent y contribuer en facilitant la collaboration entre élus et agents sur les territoires en réduisant les déplacements et la consommation de papier. En complément, le cloud apporte plus d’agilité dans la mise en place de ces solutions en offrant accessibilité et sécurité à tout moment.

Pour faciliter la collaboration et optimiser votre fonctionnement, vous optez pour :

  • Ocean pour réduire vos coûts avec une flotte de véhicules optimale
  • Alerte Video Transport & Smart Building pour surveiller et protéger vos sites et transports publics afin de protéger et rassurer les citoyens
  • Le cartable de l’élu : une solution numérique pour mieux agir lors des conseils municipaux.
 

Développer la performance des collaborateurs en déplacement et optimiser vos processus métiers

 

Développer l’attractivité de votre territoire
L’accès au numérique est un pré-requis pour rendre un territoire plus attractif et dynamique aux yeux des citoyens et les fidéliser. Il est donc capital pour les collectivités de développer des services numériques pour attirer les entreprises, les touristes et les résidents.
Proposer un cadre de vie plus dynamique, c’est possible avec :

  • Ma ville dans ma poche : l’information au plus près des citoyens et des visiteurs pour améliorer les parcours des résidents et des voyageurs
  • Une couverture wifi pour valoriser vos sites publics et touristiques et offrir une connectivité performante aux citoyens et aux visiteurs
  • l’Ecole numérique pour limiter le décrochage scolaire grâce à une pédagogie moderne intégrée dans une tablette sécurisée et toujours prête à l’emploi
  • Flux vision pour connaitre la fréquentation du territoire et adapter les services proposés.

 

Le Conseil Départemental de l'Orne met le big data au service de la relation aux usagers

"Les départements doivent servir de moteur pour leur territoire. C’est toute l’ambition du projet d’application mobile "L’Orne dans ma poche". Grâce à lui, nous voulons encourager les usages numériques, le dialogue avec les citoyens et devenir un département pionnier pour ouvrir la voie aux autres territoires."

Alain Lambert, Président du Conseil Départemental de l’Orne (61)

 

Orange Business Services, partenaire de la transformation numérique des territoires

Orange, le réseau mobile n°1 pour la 7ème fois consécutive d’après l’ARCEP (2017)

 

1 milliard €
de chiffre d’affaires en 2015 dans les collectivités

3 600
collectivités territoriales clientes

15 milliards €
investis dans le réseau dont +50% en France

+ 5 millions
d’habitants de zone rurale couverts par le mobile en 2017

1 300
sites d’intérêt économique et touristique en zone rurale couverts par le mobile d’ici 2020

100%
des centres-bourgs en zone rurale en France couverts par le mobile d’ici 2017