Gérer les délais d’un déploiement réseau est une tâche difficile, même dans les circonstances les plus favorables. Tous les composants et configurations doivent fonctionner en parfaite synchronisation pour éviter les retards. Tenter de respecter un calendrier ambitieux en pleine pandémie ajoute encore plus de complexité à l’affaire, entraînant les équipes IT en territoire inconnu.

Une banque cliente d’Orange Business Services était en train de mener à bien un projet de déploiement réseau lorsque la pandémie s’est déclarée. Elle a compris que les perturbations causées par la propagation du virus à travers le monde dureraient plusieurs mois. Elle était toutefois déterminée, dans la mesure du possible, à mettre en œuvre ce déploiement dans les délais impartis. Ce projet complexe, prévoyant l’installation de nouveaux composants et une actualisation du réseau, incluait des commutateurs, des pare-feu et une connectivité sans fil.

L’équipe IT de la banque, en collaboration avec les ingénieurs d’Orange, devait trouver une solution innovante pour maintenir le projet sur la bonne voie malgré le COVID-19. Cette initiative représentait un défi de taille compte tenu des mesures de confinement adoptées par la plupart des pays, la fermeture des bureaux internationaux de la banque et la nécessité, pour l’ensemble de ses salariés qualifiés, de travailler à domicile.

Gérer les modifications du réseau à distance

Texte (Paragraphe) : En raison des mesures de confinement mises en œuvre par les gouvernements et sur ordre de ces derniers, toutes les activités de déploiement physique ont dû cesser. Orange et l’équipe IT de la banque devaient trouver un moyen de hiérarchiser à distance toutes les activités de déploiement pour garantir le respect du calendrier défini, malgré cette urgence sanitaire mondiale perturbant considérablement le monde des affaires.

En raison des mesures de confinement mises en œuvre par les gouvernements et sur ordre de ces derniers, toutes les activités de déploiement physique ont dû cesser. Orange et l’équipe IT de la banque devaient trouver un moyen de hiérarchiser à distance toutes les activités de déploiement pour garantir le respect du calendrier défini, malgré cette urgence sanitaire mondiale perturbant considérablement le monde des affaires.

Orange a choisi d’utiliser Cisco Webex de façon innovante pour effectuer des changements de configuration complexes à distance, en étroite collaboration avec l’équipe IT de la banque. Les ingénieurs d’Orange se sont connectés aux ordinateurs portables des équipes IT de la banque à l’aide de Cisco Webex et ont géré à distance ces configurations pour les nouveaux périphériques et services réseau en toute sécurité. Ces changements complexes auraient dû normalement être effectués en présentiel par un ingénieur, dans les locaux du client. Les visites physiques des sites étant interdites pour éviter la propagation du COVID-19, cette solution de contournement créative a permis de poursuivre le projet de déploiement du réseau sans interruption.

Orange a également renoncé aux frais d’entreposage pour 128 points d’accès qui devront être installés et montés physiquement lorsque les mesures de confinement seront assouplies. Cette initiative a permis d’alléger la pression sur les équipes IT de la banque qui travaillaient 24 h/24 et 7 j/7 pour faire face aux problèmes liés à la pandémie.