Le Green Act : Orange Business Services s'engage pour un numérique plus vert

Lancé dans le sillage du plan stratégique d’Orange, Engage 2025, le programme Green Act concrétise l'ambition d'Orange Business Services de devenir une référence parmi les acteurs des TIC pour une transition numérique durable. Retour sur le programme et son déploiement.

Pourquoi lancer ce programme ?

La prise de conscience liée à l’urgence climatique s’est généralisée au cours des dernières années et a connu une accélération depuis les débuts de la crise sanitaire. Un défi commun auquel les entreprises entendent bien répondre. La majorité des entreprises du CAC 40, ainsi que la plupart des grandes entreprises internationales, ont des objectifs de neutralité carbone précise Marco Bastucci, Directeur du Programme Green Act. Ces objectifs doivent à la fois répondre au renforcement des normes et des réglementations environnementales, aux enjeux d’attractivité employeur, tout en tenant compte des opportunités commerciales et des économies budgétaires liées à l’optimisation des consommations énergétiques ou à l’économie circulaire, par exemple.

En ce sens, le programme Green Act a été pensé comme principal levier pour accélérer la décarbonation numérique d’Orange Business Services, et celle de ses clients via ses différentes offres. Il contribue à l’objectif d’Orange d’atteindre le net zéro carbone en 2040 et de mener à bien son plan stratégique Engage 2025 visant notamment une réduction de 30 % de ses émissions de CO2, un mix énergétique constitué à 50 % d’énergies renouvelables et 30 % d’appareils mobiles usagés collectés à horizon 2025.

« Fin 2019, Orange Business Services a organisé un vaste dialogue avec ses parties prenantes : collaborateurs, clients, fournisseurs, ONG, etc. Plus d’une centaine d’entretiens ont été menés pour comprendre leurs préoccupations majeures et la valeur que nous pouvions apporter » explique Jérôme Goulard, Directeur RSE Diversité Inclusion et Éthique. « La première attente était l’environnement : mesurer et réduire notre impact mais aussi accompagner les clients dans leurs propres enjeux et leur écosystème numérique. »

La politique RSE d’Orange Business Services devait répondre à cette attente en priorité, ainsi qu’à celles relatives au Tech For Good et à l’inclusion digitale, intégrant notamment le volet éthique en matière d’intelligence artificielle et de confiance. Le programme Green Act adresse les problématiques environnementales au sein de l'organisation et de son écosystème tout en étant un outil de croissance et de développement.

6 domaines d’action pour relever les défis de la décarbonation numérique tout en augmentant les performances

Le programme a été officiellement lancé en octobre 2020, avec la signature du manifeste Green Act par notre CEO Helmut Reisinger. Il se structure en 6 grands domaines d’actions déclinés en une série d’objectifs et s’appuie sur plus de 50 contributeurs dans les différentes entités opérationnelles. Chaque entité d’Orange Business Services joue un rôle clé en tant que sponsor, expert ou contributeur dans ses activités.

1. Green Operation
Structurer et déployer un programme d'efficacité énergétique pour nos infrastructures informatiques et réseau. Accroître l'utilisation des énergies renouvelables sur nos sites dans le monde, partout où cela est possible.

2. Écoconception et évaluation de l’empreinte carbone
Appliquer les principes d'éco-conception à nos produits et services clés, ainsi qu'à nos infrastructures informatiques et réseau. Evaluer l’empreinte carbone des produits et services que nous commercialisons.

3. Économie circulaire
Généraliser les principes de l'économie circulaire dans nos infrastructures et dans nos produits et services.

4. Employés, compétences et engagement
Développer un programme de formations et de compétences professionnelles sur l’environnement, encourager et soutenir l’engagement des collaborateurs.

5. Solutions for Green
Développer un portefeuille de produits et services permettant de réduire l’impact environnemental de nos clients, et leur proposer des services de conseil sur le Green IT.

6. Green Ecosystem
Co-construire un écosystème avec nos fournisseurs, nos partenaires et nos clients pour développer l’innovation et le partage des meilleures pratiques.

Programme Green Act

Placer l'environnement au cœur de notre stratégie

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Déjà des réalisations concrètes

« Un sujet transversal comme l’environnement nécessite la mise en œuvre d’une certaine agilité », précise Jérôme Goulard. « Les équipes contribuant au Green Act ont été formées aux méthodes agiles dans une démarche « test & learn » pour être en mesure de tester des projets et de s’adapter dans des délais courts. »

Le programme mène de front des projets réduisant l’empreinte énergétique d’Orange Business Services et celle de ses clients.

« Nous avons par exemple mis en place des solutions de mesure détaillée des consommations énergétiques, avec un déploiement de plus de 500 capteurs sur 3 gros Data Centers en Europe, et mis en œuvre un plan d’action ayant permis la réduction de 10 % des consommations entre 2019 et 2020. Trois nouveaux sites d’Orange Business Services ont été certifiés ISO 14001, ce qui amène à 8 sites majeurs certifiés dans le monde hébergeant 50% des effectifs. 50% des équipements réseau déployées par l’entité Customer Service and Operations pour les nouvelles installations de son périmètre Services Managés sont des équipements reconditionnés. La Business Unit Orange Cloud for Business réalise quant à elle un proof of concept pour l'analyse du cycle de vie des services Cloud afin d’en mesurer l'impact environnemental et l’optimiser », illustre Marco Bastucci.

« Nous aidons aussi nos clients dans leurs enjeux environnementaux avec des solutions comme la gestion des flottes de mobiles, le smart building, les outils collaboratifs, et le développement de nouveaux modèles basés sur l’IoT ou la data », ajoute Jérôme Goulard. Orange Business Services a par exemple mis au point une nouvelle proposition de valeur commune sur le SD-Wan avec son partenaire Cisco, dans laquelle la dimension environnementale est prise en compte à chaque étape des projets. Le déploiement de solutions IoT permet quant à lui aux territoires de développer le monitoring urbain, à l’image de Saint-Quentin-en-Yvelines qui s’est doté d’outils connectés pour mesurer le niveau de ses bassins de rétention d’eau. Enfin une nouvelle offre est actuellement en projet pour encourager l’écoconception d’applications mobiles ou web.

Un programme qui s’appuie sur l’engagement des toutes les parties prenantes

Le programme Green Act s’appuie sur l’engagement de toutes les entités : l’adoption d’une logique bottom-up intégrant les équipes opérationnelles dans la conception et l’élaboration des projets vise à mobiliser un maximum de collaborateurs. Pour Marco Bastucci, « une road map claire et des livrables tangibles sur chaque domaine d’action permettent de montrer pas à pas nos réalisations et identifier ce qui peut être répliqué dans d’autres entités d’OBS. »

Le succès du programme repose aussi sur l’adhésion des parties prenantes externes. Les équipes d’Orange Business Services échangent ainsi sur le sujet de l’environnement dans le cadre des appels d’offres, de la relation client, et intègrent la RSE aux différents points organisés avec les partenaires. « Il est nécessaire d’avancer en partenariat, c’est pourquoi nous essayons d’agir avec tout notre écosystème, que cela soit à travers des projets ou des prises de parole communes », conclut Jérôme Goulard.