Smart retail

En mettant en lumière la fragilité de certains business models, la crise sanitaire a également renforcé l’urgence de la transformation du secteur de la distribution.

Véritable pilier de ce changement de paradigme, le digital s’est définitivement imposé comme un levier de performance.
Il permet de capter de la valeur et de répondre aux nouvelles aspirations des consommateurs.

Après avoir réagi à l’urgence, les acteurs du commerce doivent désormais inscrire leurs approches digitales dans une vision globale et cohérente, combinant agilité et durabilité.

De la définition de cette stratégie à l’adoption des solutions déployées, Orange Consulting aide ses clients à réinterroger leur vision du retail et relever leurs nouveaux défis :

  • Réinventer l’expérience d’interaction avec le client dans une approche omnicanale, en tirant parti des possibilités offertes par le numérique et en repensant le rôle du magasin,
  • Moderniser la chaine logistique pour mieux servir les magasins et leurs clients, réduire les délais de livraison, répondre aux nouvelles exigences d’immédiateté et mieux anticiper les stocks,
  • Optimiser le traitement et la valeur des données pour en faire, enfin, un levier d’amélioration de l’efficacité opérationnelle et de l’expérience client,
  • Faire évoluer les outils et modes de travail, diffuser de nouvelles méthodes de management et accompagner les collaborateurs dans les transformations en cours,
  • Croiser ces défis de transformation avec les enjeux sociétaux pour garantir plus de transparence, limiter l’impact environnemental et gagner la confiance/préférence des consommateurs

C’est pour soutenir et accélérer l’ensemble de ces transformations, qu’Orange Consulting propose de saisir les opportunités offertes par la technologie : mobile, 5G, réseaux, iot, etc. Au-delà des outils, la valeur business est le point de départ et le point d’arrivée de toutes nos recommandations. Des recommandations personnalisées et pragmatiques qui se nourrissent de la diversité de nos compétences, de notre expérience de retailer (6000 boutiques, 280 millions de clients à travers le monde et 4,4 milliards de visites sur nos sites web) et de notre capacité d’innovation…pour un retail plus « smart ».