Chez Orange Business, la transformation numérique va bien au-delà des nouvelles technologies: c’est une nouvelle façon de penser, d’opérer et de servir nos clients. Nous repensons à la fois les parcours clients et nos propres plateformes pour rendre chaque expérience plus simple, plus rapide, et plus adaptée à chaque entreprise que nous accompagnons.
Nous savons que nos clients doivent aller vite dans un monde où les marchés évoluent en permanence et où la technologie progresse rapidement. C’est pourquoi nous nous attachons à rendre chaque interaction avec Orange Business la plus simple possible, afin que nos clients conservent une longueur d’avance et restent leaders dans leur secteur.
Pour regarder cette vidéo, vous devez consentir aux Cookies de notre partenaire Youtube
Ces cookies permettent de partager ou réagir directement sur les réseaux sociaux auxquels vous êtes connectés ou d'intégrer du contenu initialement posté sur ces réseaux sociaux. Ils permettent aussi aux réseaux sociaux d'utiliser vos visites sur nos sites et applications à des fins de personnalisation et de ciblage publicitaire.
Concevoir des solutions pour un impact business réel
La véritable transformation ne consiste pas seulement à remplacer d’anciens outils ou à adopter les toutes dernières technologies: il s’agit de changer notre manière de travailler, de collaborer et d’apporter de la valeur au quotidien. Pour que la réussite soit au rendez-vous, il faut que la technologie, les personnes et les processus évoluent de concert. Nous concevons des parcours centrés sur nos clients, portés par le digital et l’intelligence artificielle, afin de relever leurs défis concrets et de générer une réelle valeur ajoutée pour leur activité.
Pour cela, nous construisons un nouvel écosystème IT à partir de zéro. Cet environnement «greenfield» nous offre un nouveau départ - fluide, sécurisé et flexible. Il nous permet de fournir des solutions numériques de confiance à toutes les étapes, de l'achat au paiement en passant par l'assistance en continu.
L’intelligence artificielle occupe une place centrale dans notre vision. Notre nouvelle plateforme d’IA agentique automatisera des tâches complexes sur l’ensemble de nos plateformes, rendant les services plus intelligents, plus sûrs et plus simples à utiliser.
Construire des partenariats pour stimuler l'innovation
La réussite de cette transformation d’envergure de s'appluie sur la force de nos partenaires. C’est pourquoi nous avons lancé Orange Service Management (OSM) avec ServiceNow, afin d’unifier et de simplifier la manière dont nous gérons et délivrons nos services. Nous collaborons avec des entreprises comme Splunk et Blue Planet pour offrir à nos clients une supervision avancée, de l’automatisation et une qualité de service renforcée. Enfin, grâce à CSG, nous fluidifions tout le parcours, de la demande de devis à la facturation.
Construire un avenir numérique et responsable
La transformation est aussi une aventure collective. Nous abattons les silos, encourageons de nouvelles façons de travailler et veillons à ce que chacun chez Orange Business soit impliqué dans cette dynamique. Cela nous permet de gagner en rapidité, de répondre efficacement aux nouveaux enjeux, et de garder les besoins de nos clients au cœur de nos décisions. Notre architecture modulaire, alimentée par l’IA, nous permet d’intégrer de nouvelles technologies et d’accompagner la croissance de nos clients au fil de l’évolution de leurs besoins. Il ne s’agit pas seulement de suivre le mouvement: il s’agit de garder une longueur d’avance, de stimuler une croissance durable pour l’activité de nos clients et de le faire de manière responsable.
Blogger Anonymous
-