Orange Business poursuit activement sa transformation pour proposer des expériences simplifiées, flexibles et nativement intégrées à l’intelligence artificielle, dans un environnement de confiance. En s’associant avec des partenaires technologiques de premier plan, cette transformation permet à Orange Business de renforcer ses objectifs d’excellence opérationnelle, d’innovation continue et de création de valeur durable.
Orange Business accélère sa transformation numérique pour répondre aux nouveaux enjeux d’un monde toujours plus connecté, complexe et en perpétuelle évolution. En repensant entièrement son offre, ses parcours clients et ses plateformes internes, Orange Business vise à offrir des services plus accessibles, plus agiles et plus innovants. Cette transformation s’appuie sur un écosystème IT de nouvelle génération, 100 % digital et enrichi par l’intelligence artificielle, afin de garantir des expériences fluides, fiable et sur mesure. L’objectif est d’offrir des solutions intégrées, modulables et disponibles à la demande, tout en accélérant l’innovation et en réduisant les délais de commercialisation.
Cette transformation d’envergure s’appuie sur un réseau de partenaires technologiques de confiance. Orange Business a choisi de s’associer à plusieurs acteurs majeurs pour bâtir un écosystème numérique sécurisé, évolutif et durable :
- ServiceNow, la plateforme d’IA dédiée à la transformation des entreprises, a été choisie par Orange Business pour accélérer et simplifier la gestion des projets et des services à travers l’organisation.
- Splunk, une entreprise du groupe Cisco, fournit des solutions d’observabilité avancées pour analyser en temps réel la performance des systèmes grâce à l’exploitation des données.
- Blue Planet, filiale de Ciena, accompagne Orange Business dans l’automatisation intelligente des réseaux multifournisseurs, avec des solutions d’orchestration, de gestion des commandes et d’assurance qualité basée sur l’IA.
- La solution CPQ de CSG, CSG Quote & Order, permet de fluidifier le parcours du devis à la facturation, en accélérant la configuration de produits et le traitement des commandes.
Au fil de la progression de la transformation, de nouveaux partenaires technologiques viendront renforcer cette dynamique.
Hriday Ravindranath, Directeur Technique et des Informations d’Orange Business, souligne : « Cette transformation va bien au-delà de la dimension technologique : elle a pour objectif d’offrir des expériences totalement inédites à nos clients. En s’entourant des meilleurs experts du marché, nous construisons une nouvelle version d’Orange Business, entièrement digitale, intégrant l’IA de manière native, axée sur la confiance, la simplicité, et la flexibilité. »
« La transformation d’Orange Business constitue un véritable changement stratégique, avec une approche moderne orchestrée par une plateforme, alignée avec les exigences et attentes des clients business. Les investissements dans l’automatisation, l’IA et l’intégration numérique traduisent une forte volonté d’offrir une expérience client optimisée, des offres simplifiées et une plus grande agilité. Leur engagement en faveur de la confiance numérique et de la souveraineté des données les place en position de partenaire stratégique pour leurs clients internationaux », a déclaré John Marcus, analyste principal senior chez GlobalData.