5 raisons de passer aux communications et à la collaboration dans le cloud

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Prendre le virage des communications et de la collaboration dans le cloud présente un véritable intérêt pour l’entreprise, à partir du moment où celle-ci démultiplie significativement les capacités de chaque salarié et donc in fine leur productivité. Quels sont les bénéfices pour les utilisateurs ?

1. Mieux communiquer

Débuter une conversation en consultant au préalable la disponibilité de son correspondant  constitue une réelle avancée dans les habitudes de travail. Les communications deviennent ainsi moins intrusives  comparativement à un appel téléphonique traditionnel. Les utilisateurs gagnent ainsi en temps et en efficacité.

D'ailleurs, à cette communication téléphonique traditionnelle vient  s'ajouter la messagerie instantanée. Aujourd’hui, 20% des entreprises utilisent la messagerie instantanée, d’après une Etude Schole Marketing 2017.

Tirée d'un usage ultra répandu côté grand public, la messagerie instantanée se répand aujourd'hui en entreprise. En alternative et/ou en complément  des communications vocales traditionnelles, les utilisateurs retrouvent ainsi leur usage du monde privé mais transposé et adapté cette fois-ci à un usage professionnel.

Basculer facilement en un clic vers une conférence audio ou vidéo constitue également un véritable tournant dans l'adoption des nouveaux modes de travail collaboratifs. Les utilisateurs y gagnent en simplicité et réactivité. Aujourd’hui, seulement 2% des entreprises utilisent un logiciel de téléconférence d’après une Etude Schole Marketing 2017.

Enfin, disposer d'un numéro unique sur lequel l'utilisateur peut être joignable quel que soit le terminal choisi (PC, smartphone, tablette, poste téléphonique), c'est la promesse de ne plus perdre un appel, et d’être ainsi plus performant.

Bref l’utilisateur disposera de multiples outils pour mieux communiquer en fonction de son besoin et contexte de travail.

2. Partager plus vite

Partager spontanément un document sur son écran de PC avec ses collègues ou ses clients devient simple comme bonjour. C’est la promesse des outils de communication et collaboration dans le cloud : une expérience utilisateur simplifiée et intuitive.

Fini le temps des transferts de fichiers fastidieux. Ils pourront désormais se faire en un clic à la vitesse de la fibre ou des réseaux mobiles 4G, en toute sécurité (chiffrage des données). Cela permet à l’utilisateur de gagner en réactivité.

3. Etre mobile

Accroitre la mobilité des utilisateurs est désormais possible. En effet, tous les services de communication et collaboration sont accessibles depuis une simple connexion internet et depuis n‘importe quel terminal connecté (PC, Smartphone, Tablette).

Ainsi, les outils de communication et collaboration suivent l’utilisateur partout où il se trouve. C’est d’autant plus pertinent pour les utilisateurs nomades et/ou à profil commercial, avec un véritable gain en productivité attendu.

Selon Hiscox , aujourd’hui :

  • 93% des jeunes actifs ne souhaitent plus travailler dans un bureau classique,
  • 53% des salariés travaillent en dehors du bureau.

4. Favoriser le travail en équipe

Faciliter le travail en équipe est désormais possible via la salle virtuelle de collaboration :

  • Les équipes peuvent coéditer un document à plusieurs : plus besoin d’échanges de mails interminables !
  • Les équipes peuvent partager leurs documents, leurs écrans, leurs applications et les stocker de manière sécurisée via des documents partagés dans le cloud : fini le travail chronophage, vive le temps réel !
  • Les équipes peuvent se réunir à distance en audio ou vidéo conférence : plus besoin de déplacements longs et coûteux, on économise du temps et de l’argent !

Selon un rapport d’Unified Communications Plans and Priorities, 55% des frais de réduction en déplacement serait économisé.
Grâce aux outils de collaboration dans le cloud, l’engagement et la réactivité des utilisateurs travaillant en équipe sont renforcés.

5. Etre plus performant

Les outils de communication et collaboration dans le cloud s’inscrivent totalement dans la digitalisation de l’environnement de travail de l’utilisateur : c’est le fameux Digital Workspace.

Par exemple, une remontée de fiche SalesForce suite à un appel téléphonique entrant, figure désormais parmi les exemples les plus courants des nouvelles habitudes de travail.

Une nouvelle façon de travailler, dans laquelle les outils de communication sont pleinement intégrés avec les applications métiers (CRM, système de messagerie, système de stockage de documents, etc…)

C’est la garantie pour un utilisateur de travailler mieux et d’être plus performant grâce à un environnement de travail communicant plus intégré.

Parce que « communiquer mieux, partager plus vite et être mobile » sont les clés de voute du succès de demain,  Orange Business Services a créé TEAMING pour accompagner les utilisateurs à prendre ce virage vers les communications et collaboration dans le cloud, en toute confiance et sécurité.

Pour aller plus loin :

5 raisons de passer à une solution de téléphonie en mode cloud

Collaboration et communications unifiées à tous les étages

Teaming, communiquez mieux, partagez plus vite, soyez mobiles

Démarche de co-construction : le projet Teaming

Christophe Phompraseuth

Je suis passionné par les nouvelles technologies et leur contribution à améliorer notre quotidien. Au sein d'Orange Business Services, j'ai la responsabilité de développer le portefeuille d’offres de communication et collaboration à destination des PME (50 à 500 salariés).

Ce qui anime mon quotidien, c'est d'explorer et conquérir de nouveaux territoires, d’anticiper et innover là où personne nous attend, et enfin, de transformer mes plus profondes convictions en réalité business.