Comme dans tous les secteurs de l’industrie, les fabricants de produits électroménagers ont subi une baisse importante de l’approvisionnement en raison des réductions et des arrêts sur les chaînes de production, ainsi que des perturbations des chaînes d’approvisionnement à l’échelle mondiale causées par la pandémie.

Ils ont pu observer dans le même temps une hausse de la demande pour certains produits électroménagers permettant aux consommateurs de mieux s’organiser face aux mesures de confinement. Dans certaines régions, les réfrigérateurs et congélateurs de grande capacité, par exemple, viennent à manquer. Répondre à l’augmentation de la demande et garantir la circulation des marchandises ont représenté des défis majeurs pour les fabricants de produits électroménagers.

Ce fabricant européen de produits électroménagers, qui n’avait jusqu’ici jamais eu recours à cette méthode, a fait appel à Orange Business Services afin de mettre en place le plus rapidement possible un dispositif de télétravail pour ses salariés qualifiés et assurer ainsi le maintien de ses activités commerciales et la sécurité de ses collaborateurs.

Répondre à la demande des consommateurs en produits électroménagers

Ce fabricant de produits électroménagers devait, dans des délais très courts, donner à 150 membres de son personnel administratif les outils nécessaires pour leur permettre de travailler depuis chez eux. Le problème résidait dans le fait qu’aucun de ses collaborateurs n’avait eu besoin d’accéder à son réseau pour travailler à distance auparavant.

Le temps était compté : chaque jour, de nouveaux pays mettaient en place des mesures de confinement et le moyen le plus rapide pour fournir aux utilisateurs un accès à distance consistait à installer des pare-feu. Orange a installé deux pare-feu nouvelle génération avec prise en charge des réseaux privés virtuels (VPN), qui ont permis aux télétravailleurs de se connecter en toute sécurité au réseau du fabricant. Les utilisateurs y accèdent par le biais de leurs propres connexions haut débit, via une connexion VPN privée.

La sécurité pour ses télétravailleurs était primordiale pour ce fabricant qui dispose sur son réseau de données hautement sensibles. Grâce au profilage des utilisateurs mis en œuvre dans le cadre de la stratégie d’accès à distance, l’entreprise s’assure que les collaborateurs n’accèdent qu’aux parties du réseau pour lesquelles ils ont reçu une autorisation. Le fabricant prévoit de renforcer davantage la sécurité et discute avec Orange des différentes options.

Cette initiative de télétravail, engagée sous la contrainte, s’est révélée être un succès tant pour la direction que pour les employés. Les niveaux de performance et de productivité sont équivalents à ceux enregistrés en présentiel.

Un futur en mode flexible

Le projet a mis en évidence la capacité d’Orange à trouver un chemin de transition rapide, efficace et productif vers le télétravail. Le fabricant, qui avait auparavant résisté à la tendance du télétravail, envisage désormais de conserver cette organisation de façon permanente pour certains de ses collaborateurs. Le télétravail, imposé par la pandémie de COVID-19, a montré au fabricant qu’il est possible d’économiser sur les coûts d’entretien d’un grand site de bureaux, de créer une entreprise plus écologique et d’accroître la motivation de son personnel.

Le fabricant de produits électroménagers discute actuellement avec Orange de différentes options pour mettre en œuvre ce dispositif de télétravail de façon permanente. Il évalue plusieurs outils de collaboration cloud et des solutions alternatives de connectivité et de sécurité à distance pour créer des environnements de travail plus agiles et plus flexibles dans ce qui sera la nouvelle norme.

 

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