Le marché du véhicule de loisirs a explosé durant la crise sanitaire. Leader de l’aménagement de camping-cars en France, MéCa-Camp a choisi Orange Business Services pour refondre son site web et générer des leads. À la clé : des utilisateurs satisfaits et un carnet de commandes rempli.

Gagner en notoriété et tirer parti de l’essor du marché

Lancée en 2018, MéCa-Camp est une société de CLC Loisirs, le spécialiste français de la vente, de la location et de l’entretien des camping-cars et caravanes. Située à Chavelot (Vosges), près d’Épinal, la filiale offre des solutions d’aménagement de véhicules de loisirs ainsi qu’une gamme complète de services incluant l’homologation, la personnalisation, la recherche de véhicules ainsi que leur financement.

Créer un site web ergonomique pour attirer les prospects en quête d’évasion : tel était le crédo de MéCa-Camp. Et la pandémie de Covid-19 s’est révélée le moment idéal pour se lancer : « Avec une augmentation de 60 %, la demande de véhicules de loisirs a explosé durant la crise sanitaire », explique Emilie Tellier, chef de projet digital chez MéCa-Camp. « Confinés, les gens avaient tout le temps de naviguer sur internet à la recherche du meilleur van ou camping-car pour satisfaire à leurs envies d’escapade. En temps de distanciation sociale, quoi de mieux que de s’évader et se détendre à bord de son propre véhicule de loisirs ? ». Dès lors, gagner en notoriété sur la toile était devenu un impératif stratégique : il fallait profiter pleinement et rapidement du dynamisme du marché.



Le site est noté 9,6/10* par les utilisateurs, lesquels relèvent sa fluidité, son ergonomie et une expérience utilisateur très qualitative

 

Emilie Tellier, chef de projet digital chez MéCa-Camp

Performance ergonomique et organique

En décembre 2020, MéCa-Camp lance un appel d’offres pour la création d’un site web dédié à l'aménagement et à la personnalisation des camping-cars, fourgons et vans. Parmi les trois réponses reçues, la filiale retient celle d’Orange Business Services. Les raisons de ce choix ? « La fiabilité technique de la solution avec le socle Drupal/Symfony, des délais d’exécution courts un accompagnement fort pour co-construire le site web sur mesure et créer une identité numérique avec l’agence digitale d’Orange Business Services » explique Emilie Tellier. L’autre critère décisif fut l’évolutivité de la solution : « Elle offre de l’agilité et permet d’adapter le site en fonction de nos besoins et de ceux des utilisateurs », ajoute la chef de projet. De plus, le site est hébergé dans un data center certifié ISO 14001.

Le projet est lancé dès mars 2021. Trois mois ont suffi pour concevoir, développer et livrer le site à MéCa-Camp, qui souhaitait en disposer à temps pour la période estivale 2021. « Dès son lancement, le site web a tenu ses promesses », assure Emilie Tellier. Parmi ses fonctionnalités-phares : les simulateurs de devis. « Il y en a un pour utilisateurs avertis et un autre pour les novices. Ce profilage a généré des centaines de leads, si bien qu’aujourd’hui, notre carnet de commandes est rempli sur plusieurs mois », détaille Emilie Tellier. Étant une société qui investit peu dans le référencement payant et le SEA (Search Engine Advertising), MéCa-Camp peut s’appuyer sur la performance organique du site pour continuer à bâtir sa notoriété digitale.

Un accompagnement complet, des utilisateurs satisfaits

Tout au long du projet, MéCa-Camp a pu bénéficier de points d’avancement réguliers aux côtés d’un interlocuteur unique chez Orange Business Services, chargé notamment de coordonner toutes les expertises en interne : spécialiste UX, graphiste, agence digitale… « La réactivité de toute l’équipe, notamment aux étapes d’intégration et de recettage, a permis au projet d’avancer rapidement », ajoute, satisfaite, Emilie Tellier.

Au-delà des retombées quantitatives du nouveau site (175 nouveaux clients et un taux de conversion de 10% depuis son lancement en juin 2021), MéCa-Camp peut se réjouir de retours clients très positifs. « Le site est noté 9,6/10* par les utilisateurs, lesquels relèvent sa fluidité, son ergonomie et une expérience utilisateur très qualitative », conclut Emilie Tellier, elle-même également très satisfaite du fonctionnement du site, qui a récemment fêté ses six mois de mise en ligne.

175 nouveaux clients et un taux de conversion de 10% depuis le lancement du nouveau site

 

* Source : Fidcar, agrégateur d’avis certifié