Des huissiers de justice augmentent la productivité de leur étude

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Enjeux

Cette étude d’huissiers de justice, reconnue dans le recouvrement de créances, a récemment gagné de nouveaux marchés et doit faire face à la forte croissance de son activité. Il devenait indispensable d’améliorer les campagnes de recouvrement par téléphone, et en particulier éviter les pertes de temps dues aux répondeurs téléphoniques des débiteurs.

Solutions

La solution de centre d’appels mise en place intègre maintenant la numérotation automatique. Celle-ci permet de lancer 3 appels simultanément et pallier ainsi aux non-réponses ou aux répondeurs.

Cette solution repose sur un réseau téléphonique et VPN modernisé et mutualisé pour tous les sites de l’étude :

Bénéfices

La société a développé le télétravail et a mutualisé ses ressources pour une organisation optimale de son activité. La nouvelle productivité de l’activité « recouvrement » leur a permis de remporter de nouveaux marchés et d’embaucher.

Pourquoi Orange Business Services

L’intégration de solutions partenaires nous a permis de répondre au plus près à la problématique métier de cette société.

Maxime Crespy

 

« Parlez-moi de votre activité et je répondrai à vos besoins… c’est ce que je dis à mes clients. »
Maxime Crespy, Ingénieur Commercial, Orange Business Services.

 

La solution globale a été déployée sur un seul site au départ pour permettre à notre client de la tester. La réplication sur les autres sites de la société offre de véritables économies d’échelle grâce à la virtualisation des équipements. Nous sommes en capacité d’accompagner ce client quel que soit la localisation de ses études.

Résultats

  • Augmentation de la productivité du recouvrement par téléphone
  • Economies grâce à la virtualisation des équipements
  • un socle télécom solide pour la transformation digitale